SALIMA SOUARIT
ASSISTANTE RH
SEVRES
Profil professionnel
Professionnelle dotée d'un grand sens de l'orga, je désire évolué et intégrer sans difficultés dans de nouveaux contextes de travail grâce à un véritable esprit d'équipe et à d'excellentes capacités d'écoute et de communication.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques . En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
12
12
years of professional experience
7
7
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Chargée d'accueil
securitas
Issy-les-Moulineaux
06.2016 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Gestion du standard téléphonique, dispense d'informations précises et transfert des appels vers les services adaptés.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
- Réception, traitement et distribution du courrier entrant, gestion des envois sortants et des colis.
- Gestion administrative liée au poste , classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
- Mise en place de l'affichage dans l'espace d'accueil.
- Réalisation de tâches administratives diverses, telles que la gestion du courrier et des e-mails.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Planification des rendez-vous pour les différents services de l'entreprise, en tenant compte de leurs disponibilités.
- Réception et distribution du courrier interne et externe, ainsi que la gestion des colis entrants.
- Gestion des réclamations et des problématiques des clients de manière proactive en trouvant des solutions satisfaisantes pour toutes les parties.
- Gestion des réservations par téléphone, e-mail ou en personne.
- Représentation de l'image de l’entreprise auprès des clients par une tenue et une présentation impeccable.
- Gestion du planning de l'accueil.
- Maintenance des dossiers clients et mise à jour des bases de données.
- Traitement des demandes de réservation adressées par mail et par téléphone, suivi du planning et des disponibilités.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants pour assurer une communication fluide.
- Formation des nouveaux employés sur les procédures de réception et protocoles internes.
- Organisation des rendez-vous et des réunions pour les collaborateurs, préparation des salles.
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
Assistante de direction
mairie de boulogne-billancourt
Boulogne-Billancourt
11.2016 - 12.2016
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs et des clients.
- Gestion administrative des dossiers : collecte de documents, vérification des pièces et des justificatifs, saisie informatique, actualisation des données.
- Gestion des tâches administratives : notes de frais, contrôle et saisie des factures, suivi du budget.
- Gestion du secrétariat personnel de la Direction : agendas, messageries, appels téléphoniques et notes de frais.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, des e-mails et du courrier et gestion de comptes rendus.
- Prise en charge du tri et de l'archivage des dossiers.
- Conception de tableaux de bord sur Excel pour le suivi de l'activité, tableaux classiques et tableaux croisés dynamiques.
Professeur d'anglais
Free lance
06.2008 - 12.2014
- Enseignement de l'anglais à des élèves de divers niveaux et âges.
- Utilisation de matériel multimédia pour rendre les cours plus interactifs et ludiques.
- Organisation d'ateliers pour développer les compétences orales et écrites des étudiants.
- Organisation d'activités et de jeux de rôle pour stimuler la communication orale et améliorer la fluidité linguistique des apprenants.
- Enseignement de la langue [Langue] en utilisant des méthodes pédagogiques variées pour améliorer la compréhension et l'expression orale et écrite.
- Utilisation de diverses méthodes d'enseignement pour maintenir l'intérêt et la motivation des apprenants.
Professeur d'anglais
université
Aleria
09.2004 - 04.2008
- Enseignement de l'anglais à des élèves de divers niveaux et âges.
- Utilisation de matériel multimédia pour rendre les cours plus interactifs et ludiques.
- Organisation d'ateliers pour développer les compétences orales et écrites des étudiants.
- Enseignement de la langue anglaise en utilisant des méthodes pédagogiques variées pour améliorer la compréhension et l'expression orale et écrite.
- Encouragement de l'autonomie et du travail collaboratif entre pairs dans la classe afin de favoriser un apprentissage mutuel.
- Évaluation régulière du progrès et des compétences linguistiques des élèves.
- Élaboration et correction des devoirs à réaliser à la maison dans le but d'assurer l’assimilation des savoirs.
- Participation active à des conférences professionnelles pour se tenir informé des dernières tendances en matière d'enseignement des langues.
Formation
BTS - Assistante RH
Nextformation
Vincennes 07.2023 - 01.2024
Baccalauréat - SECRETAIRE ASSISTANTE DIRECTION
NEXTORMATION
Vincennes 06.2016 - 12.2016
Master - ANGLAIS
UNIVERSITE
Paris 09.2014 - 05.2016
Licence 3 - ANGLAIS
UNIVERSITE
ALGERIE 01.1999 - 06.2003
Compétences
Sourire et positivité
Discrétion
Courtoisie
Autonomie
Sens du contact
Rigueur dans le suivi administratif
Dynamisme professionnel
Discrétion professionnelle
Communication écrite et orale
Flexibilité horaire
Sens de l'organisation
Polyvalence
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine Italienne
- Musique
Langues
Anglais
Bilingue
Français
Bilingue
Arabe
Bilingue
Frise chronologique
BTS - Assistante RH
Nextformation
07.2023 - 01.2024
Assistante de direction
mairie de boulogne-billancourt
11.2016 - 12.2016
Chargée d'accueil
securitas
06.2016 - Actuel
Baccalauréat - SECRETAIRE ASSISTANTE DIRECTION
NEXTORMATION
06.2016 - 12.2016
Master - ANGLAIS
UNIVERSITE
09.2014 - 05.2016
Professeur d'anglais
Free lance
06.2008 - 12.2014
Professeur d'anglais
université
09.2004 - 04.2008
Licence 3 - ANGLAIS
UNIVERSITE
01.1999 - 06.2003
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Christopher CooperChristopher Cooper
Site Supervisor à SecuritasSite Supervisor à Securitas
Cheyla WebbCheyla Webb
Security Officer à SecuritasSecurity Officer à Securitas
Manjinder SinghManjinder Singh
Security Guard à SecuritasSecurity Guard à Securitas