Profil professionnel
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Sophia El bid

Sophia El bid

Chargée d'accueil

Profil professionnel

Réceptionniste expérimentée et enthousiaste, je suis passionnée par la gestion des relations clients et l’organisation administrative. Mon sens de l'accueil et ma capacité à m'adapter rapidement me permettent de gérer efficacement les appels téléphoniques, les agendas et la mise à jour des bases de données. Proactive et réactive, je résous les problèmes quotidiens avec efficacité, en veillant toujours à offrir une expérience client de qualité. À la recherche d’un poste stimulant, je souhaite contribuer à un environnement dynamique où je pourrai relever de nouveaux défis tout en mettant à profit mes compétences organisationnelles et relationnelles.

Vue d'ensemble

3
3
years of professional experience

Expérience

Chargée d'accueil

Peneloppe
Paris
11.2024 - Actuel
  • Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.

Secrétaire administrative

Digital
Sarcelles
02.2023 - 06.2023
  • Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
  • Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
  • Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.

Vendeur en prêt-à-porter

Jules
Paris
10.2022 - 01.2023
  • Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
  • Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.

Vendeuse en prêt-à-porter

Zara
Cergy
09.2020 - 09.2022
  • Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
  • Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
  • Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.

Formation

Chargée D'accueil

IFAE
Levallois-Perret
11.2024 -

Vendeuse conseil en magasin

Greta
Ecouen
01.2021 - 06.2021

Compétences

  • Polyvalence dans les tâches administratives

  • Empathie et écoute active

  • Dynamisme professionnel

  • Sourire et positivité

  • Accueil des clients

  • Maitrise du pack Office

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Mode
  • Cinéma

Langues

Anglais
Débutant
Arabe
Langue maternelle

Chronologie

Chargée d'accueil

Peneloppe
11.2024 - Actuel

Chargée D'accueil

IFAE
11.2024 -

Secrétaire administrative

Digital
02.2023 - 06.2023

Vendeur en prêt-à-porter

Jules
10.2022 - 01.2023

Vendeuse conseil en magasin

Greta
01.2021 - 06.2021

Vendeuse en prêt-à-porter

Zara
09.2020 - 09.2022
Sophia El bid Chargée d'accueil