Sophia El bid
Chargée d'accueil
Profil professionnel
Réceptionniste expérimentée et enthousiaste, je suis passionnée par la gestion des relations clients et l’organisation administrative. Mon sens de l'accueil et ma capacité à m'adapter rapidement me permettent de gérer efficacement les appels téléphoniques, les agendas et la mise à jour des bases de données. Proactive et réactive, je résous les problèmes quotidiens avec efficacité, en veillant toujours à offrir une expérience client de qualité. À la recherche d’un poste stimulant, je souhaite contribuer à un environnement dynamique où je pourrai relever de nouveaux défis tout en mettant à profit mes compétences organisationnelles et relationnelles.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Chargée d'accueil
Peneloppe
Paris
2024.11 - Actuel
- Gestion du standard téléphonique, traitement des appels entrants et transfert aux services concernés.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Accueil courtois et professionnel de la clientèle, garantissant une première impression positive.
- Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
Secrétaire administrative
Digital
Sarcelles
2023.02 - 2023.06
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Rédaction et mise en forme de documents sur Word (lettres, courriers, notes internes), respect des normes rédactionnelles, utilisation du correcteur orthographique.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
Vendeur en prêt-à-porter
Jules
Paris
2022.10 - 2023.01
- Réception et rangement des articles de mode dans les rayons et présentoirs du magasin.
- Bipage, étiquetage, pose d'antivols, pliage, cintrage et mise en rayon.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
Vendeuse en prêt-à-porter
Zara
Cergy
2020.09 - 2022.09
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Gestion de la caisse, traitement des réductions, des retours clients et des réclamations.
- Gestion de la bonne tenue des rayons : propreté, rangement, merchandising.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Conseil personnalisé aux clients sur le choix des vêtements, accessoires et tenues adaptées.
Formation
Chargée D'accueil
IFAE
Levallois-Perret 2024.11 -
Vendeuse conseil en magasin
Greta
Ecouen 2021.01 - 2021.06
Compétences
Polyvalence dans les tâches administratives
Empathie et écoute active
Dynamisme professionnel
Sourire et positivité
Accueil des clients
Maitrise du pack Office
Informations complémentaires
- Pâtisserie
- Mode
- Cinéma
Langues
Anglais
Débutant
Arabe
Langue maternelle
Chronologie
Chargée d'accueil
Peneloppe
2024.11 - Actuel
Chargée D'accueil
IFAE
2024.11 -
Secrétaire administrative
Digital
2023.02 - 2023.06
Vendeur en prêt-à-porter
Jules
2022.10 - 2023.01
Vendeuse conseil en magasin
Greta
2021.01 - 2021.06
Vendeuse en prêt-à-porter
Zara
2020.09 - 2022.09