Chargée d'accueil
ADN FORMATION
LE LAMENTIN
10.2024 - Actuel
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
Accueil
- Gérer le standard téléphonique, dispenser les informations précises et transférer les appels vers les services concernés.
- Accueillir et orienter les clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Traiter les appels téléphoniques, prendre les messages, transférer les appels et répondre aux demandes des clients.
- Organiser des rendez-vous, gérer l'agenda.
Administratif
- Gérer l' administration courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages et informations et les transmettre(face à face, format numérique, etc..)
- Gérer l'administration liée au poste: classement, archivage, mise à jour des bases de données informatiques.
- Recevoir, traiter et distribuer le courrier entrant, gérer les envois sortants et les colis.
- Gérer les fournitures de bureau.
- Assurer la traçabilité et la conservation des document.
Suivi des apprenants
- Assurer le suivi administratif des apprenants
- Saisir les absences et les abandons des stagiaires
- Saisir et actualiser les données administratives des apprenants
- Assurer le suivi administratif des prospects
- Maîtriser les outils informatiques
- Maîtriser Word, Excel, Digiforma, Kairos.
