Mohamed HASSAÏNE
Serveur en salle en résidence pour seniors
Herblay
Profil professionnel
Naturellement souriant, sens du service, du travail bien accomplis, je suis volontaire disponible et très respectueux. Bonne présentation
Vue d'ensemble
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Language
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year of professional experience
Expérience
Agent d'accueil
Département des Yvelines
Maison Laffitte
2025.09 - 2026.11
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
- Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Veille à la propreté et à la bonne tenue de l'espace d'accueil, approvisionnement des présentoirs en brochures.
- Accueil des visiteurs, vérification des rendez-vous, orientation vers les services appropriés.
Serveur en restauration
Brasserie
Gennevilliers
2026.09 - 2026.05
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Service rapide et courtois des clients.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Prise de commandes rapide et efficace pour optimiser le temps de service et garantir la satisfaction client.
- Accueil chaleureux des clients, les aidant dans leur choix de plats et boissons.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
Formation
Baccalauréat - Marketing
Lycée Jules Ferry
Conflans Sainte Honorine 2008.09 - 8 2009
BTS - Négociation relation client
Evariste Galois
Sartrouville 2009.09 - 8 2010
Compétences
- Réactivité face aux imprévus
- Diplomatie dans le dialogue
- Empathie envers les clients
- Prise d'initiatives pertinentes
- Proactivité dans les tâches
- Sourire en toutes circonstances
- Ponctualité et assiduité
- Maitrise de Word
- Bon sens relationnel
- Disponibilité
- Bonne présentation
- Management d'équipe
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Art
Chronologie
Serveur en restauration
Brasserie
2026.09 - 2026.05
Agent d'accueil
Département des Yvelines
2025.09 - 2026.11
BTS - Négociation relation client
Evariste Galois
2009.09 - 8 2010
Baccalauréat - Marketing
Lycée Jules Ferry
2008.09 - 8 2009