Carole CLERGERIE
Agent D'accueil
SANGUINET
Profil professionnel
Agent d'accueil dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience aux usagers optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
23
23
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Agent d'accueil
SIVOM DU BORN
PONTENX LES FORGES
2017.09 - Actuel
- Accueil physique et téléphonique des usagers (particuliers, entreprises, collectivités)pour l'ensemble des services du syndicat.
- Gestion du standard téléphonique, enregistrements d'informations vocales pour messages ponctuels.
- Traitement des réclamations et demandes d'information diverses.
- Gestion des réservations et de l'utilisation des salles (mises en place) et des véhicules du syndicat.
- Veille au bon état général de la réception : propreté, rangement, approvisionnement en fournitures.
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, mise à jour de tableaux de bord, saisie informatique.
- Participation à la gestion administrative courante (courrier, saisie, archivage des incidents,...).
- Contribuer à la gestion et à la mise à jour du logiciel de la redevance (REOM), traitement des prélèvements automatiques.
- Mise en place d'une procédure et formation aux agents du contrôle d'accès des déchetteries, enregistrements et vérifications des données (papier et formulaires informatiques).
- Veille à la sécurité du site par la régulation du flux d'entrée et de sortie, orientation et conseil aux usagers.
- Rôle de guide et de référent lors des procédures d'évacuation du siège (déclenchement de l'alerte, coordination de l'évacuation, pointage des personnes,...).
Responsable de magasin de vêtements
Mango et Esprit
La Teste de Buch
2008.04 - 2016.11
- Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
- Organisation de l'espace de vente pour mettre en valeur les produits et faciliter le parcours client.
- Recrutement, formation et encadrement du personnel pour assurer un service de qualité.
- Amélioration constante de l'agencement du magasin afin d'optimiser l'espace et la présentation des produits.
- Suivi des indicateurs de performance (PA, PM, TT) pour piloter l'activité et atteindre les objectifs.
- Sélection des articles à présenter en vitrine selon le planning des promotions pour attirer l'attention des clients.
- Calcul de rentabilité sur chaque présentoir avec un ranking pour faire vivre le produit.
- Encaissement, tenue de caisse.
Vendeuse en articles de décoration
Planète plage
Biscarrosse
2007.03 - 2007.10
- Suivi des stocks et réapprovisionnement selon les besoins.
- Réception et contrôle des livraisons, rangement de la marchandise dans la réserve et en magasin.
- Mise en place de la vitrine avec une présentation attrayante, mise en valeur des nouvelles collections.
- Gestion de la caisse : encaissement des règlements.
- Recherche de produits en magasin et en réserve, vérification de la disponibilité sur le logiciel.
- Connaissance parfaite des produits et services proposés à la vente.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
Vendeuse En Magasin De Prêt-à-porter
PROMOD
TOULON
1997.11 - 1998.06
- Participation à la mise en place des vitrines et présentoirs pour promouvoir les dernières tendances.
- Accueil et conseil des clients en fonction de leurs besoins et préférences vestimentaires.
- Accueil et orientation des clients dans le magasin, informations sur les services fournis par la boutique.
- Gestion efficace des opérations de caisse : encaissement des paiements, émission de facture, remboursement des articles.
- Mise en place des opérations commerciales : aménagement du magasin, balisage des rayons, étiquetage, présentation des offres à la clientèle.
Tapissière décoratrice
Herault Hervé
Arcachon
1993.10 - 1996.09
- Création et réparation de sièges, canapés et fauteuils selon les techniques traditionnelles.
Formation
BEP - Couture- Fabrication de vêtements sur mesure
Lycée Condorcet
Arcachon 1990.09 - 1993.06
Compétences
- Proactivité dans les tâches
- Rigueur dans le suivi des procédures
- Sens du service public
- Gestion de standard téléphonique
- Confidentialité des informations
- Mise à jour quotidienne des bases de données
- Réactivité face aux imprévus
- Aisance relationnelle
- Sourire en toutes circonstances
- Prise d'initiatives pertinentes
Informations complémentaires
- Voyages
- Mode
- Musique
- Couture
- Danse Tahitienne
Langues
Anglais
Intermédiaire
Chronologie
Agent d'accueil
SIVOM DU BORN
2017.09 - Actuel
Responsable de magasin de vêtements
Mango et Esprit
2008.04 - 2016.11
Vendeuse en articles de décoration
Planète plage
2007.03 - 2007.10
Vendeuse En Magasin De Prêt-à-porter
PROMOD
1997.11 - 1998.06
Tapissière décoratrice
Herault Hervé
1993.10 - 1996.09
BEP - Couture- Fabrication de vêtements sur mesure
Lycée Condorcet
1990.09 - 1993.06