Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Heriarimanana Gouguet

Agent administratif
GAP

Profil professionnel

Agent d'accueil dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

17
17
years of professional experience

Expérience

Agent D'accueil

FONCIA
GAP
04.2024 - 04.2024
  • Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
  • Traitement rapide et efficace des plaintes et préoccupations émanant de la clientèle avec calme et sang froid
  • Encaissement des paiements clients au comptoir d'accueil par carte bancaire ou par chèque, préparation et classement des factures et réception du courrier.
  • Traitement des appels téléphoniques, prise des messages, transferts des appels et réponse aux demandes des clients.
  • Communication des informations essentiels avec les différents interlocuteurs internes et externes

Secrétaire

SCP Scarcella (Huissier de Justice)
GAP
05.2023 - 01.2024
  • Accueil physique des clients et des visiteurs à leur arrivée à l'étude, mise en relation des personnes avec l'interlocuteurs recherché, gestion du standard téléphonique, requise aux demandes des renseignements
  • Relance en cas de retard de paiement, édition et envoie des pièces aux clients
  • Numérisation des documents, classement et archivage des pièces confidentielles
  • Administration des dossiers physiques, mise à jour des données dans le logiciel Néo
  • Gestion des procédures simples sur les dossiers amiables
  • Régularisation des actes signifiés par le Clerc significateur (passage au répertoire)
  • Générer des actes pénaux (citation à comparaître ou signification de la décision de justice) avant la signification et régularisation des actes
  • Effectuer des recherches juridiques et assister à la rédaction d'actes de signification et de notification

Assistante administrative

Entreprise RAGOUCY SAS
GAP
05.2012 - 07.2012
  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des documents physiques et électroniques.
  • Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
  • Support au conducteur des travaux, relances téléphoniques et e-mails, suivi des encours.

Archiviste

Institut national de la statistique
01.2009 - 01.2010
  • Présentation de l'entreprise: Madagascar
  • Mise à jour et organisation de la base des données de documents
  • Classement et tri des documents
  • Numérisation et indexation de documents
  • Madagascar

Assistante de Direction

Société ADONIS RECUP'OIL
01.2007 - 01.2008
  • Présentation de l'entreprise: Madagascar
  • Organisation de l'agenda du responsable en optimisant ses prises de rendez-vous et l'organisation de ses visites, en tenant compte de son planning de travail et de ses priorités
  • Gestion du Standard téléphonique, rédaction et mise en forme de courriers, de documents, de supports de communications, de notes, de mails et archivage dans la banque de données
  • Madagascar

Formation

Formation en secrétariat Bureautique et Comptabilité -

C.P.E (Centre Populaire d'Enseignement)

Formation secrétariat BTP - undefined

RAGOUCY SAS

Formation en Service contentieux - undefined

Assurances NY HAVANA

Formation en Gestion de Projets - undefined

Université de Fianarantsoa

LICENCE - Droit

Université de Fianarantsoa

Compétences

  • Gestion des priorités
  • Gestion du temps
  • Coordination avec les différents services
  • Sens de l'organisation
  • Patience avec les clients
  • Proactivité dans les tâches

Personnalisé

Genre:

Informations complémentaires

  • Passion pour le sport, lecture et danse


Langues

Anglais
Notions
Français
Courant

Chronologie

Agent D'accueil

FONCIA
04.2024 - 04.2024

Secrétaire

SCP Scarcella (Huissier de Justice)
05.2023 - 01.2024

Assistante administrative

Entreprise RAGOUCY SAS
05.2012 - 07.2012

Archiviste

Institut national de la statistique
01.2009 - 01.2010

Assistante de Direction

Société ADONIS RECUP'OIL
01.2007 - 01.2008

Formation secrétariat BTP - undefined

RAGOUCY SAS

Formation en Service contentieux - undefined

Assurances NY HAVANA

Formation en Gestion de Projets - undefined

Université de Fianarantsoa

Formation en secrétariat Bureautique et Comptabilité -

C.P.E (Centre Populaire d'Enseignement)

LICENCE - Droit

Université de Fianarantsoa

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