Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Informations complémentaires
Chronologie
Generic
Liliane  KATALAYI

Liliane KATALAYI

Conseillère Bancaire
Coulommiers

Profil professionnel

Ayant toujours voulu mʼorienter dans le secteur bancaire ,je pense que votre banque est la mieux adapté pour moi.Méthodique et rigoureuse,je suis persuader de posséder toutes les qualités requises et la motivation nécessaire pour vivre cette voie

Vue d'ensemble

9
9
years of professional experience

Expérience

Chargée de clientèle

La Banque Postale
Coulommiers
2020.08 - Actuel
  • Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de lʼensemble des offres de services proposés en bureau de poste .Orienter les clients vers les interlocuteurs spécialisés en fonction de leurs besoins ,notamment auprès des conseillers bancaires
  • Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.

Chargée de clientèle

Adecco
Paris
2018.09 - 2020.08

• Accueillir et accompagner les clients dans la découverte de lʼensemble des offres de services proposés en bureau de poste .

Chargée de clientèle

Kiloutou
Thiais
2014.07 - 2016.04

• Interlocutrice privilégiée des clients professionnels de Kiloutou par

téléphone ,je leur proposais des solutions adaptées afin de réaliser leur

projet ,spécialiste du matériel de terrassement /et Élévation ,je mʼoccupais de la relation commerciale.

Chef d’entreprise

Répere Elec
Moissy-Cramayel
2011.12 - 2013.08

•Gérante de répète Elec

Facturation

Contrat de travail

Manager une équipe

Conseillère technico commercial

Kiloutou
Thiais
2011.10 - 2012.10

• Au seins de lʼagence jʼaccueillais et conseillais nos clients professionnels et particuliers dans la réalisation de leurs projets .Analyse du besoin,contractualisation ,démonstration du produit .

Formation

BEP - Secrétariat

Lycée Eugène Delacroix
Drancy
2004.09 - 6 2005

BTS - Management des unités commerciales

Pigier performance
Paris
2011.10 - 10 2012

Baccalauréat profesionnel - Service

Lycée
Monterault
2011.06 - 6 2011

Compétences

  • Capacité à travailler en équipe
  • Autonomie professionnelle
  • Motivation personnelle
  • Empathie envers le client
  • Négociation et persuasion
  • Proactivité dans la vente
  • Motivation face aux objectifs
  • Maitrise d'Excel
  • Analyse de données clientèle
  • Relation client
  • Prospection
  • Gestion des réclamations clients

Langues

Anglais
Notions

Informations complémentaires

  • Lecture
  • Voyages : [Pays]

Chronologie

Chargée de clientèle

La Banque Postale
2020.08 - Actuel

Chargée de clientèle

Adecco
2018.09 - 2020.08

Chargée de clientèle

Kiloutou
2014.07 - 2016.04

Chef d’entreprise

Répere Elec
2011.12 - 2013.08

Conseillère technico commercial

Kiloutou
2011.10 - 2012.10

BTS - Management des unités commerciales

Pigier performance
2011.10 - 10 2012

Baccalauréat profesionnel - Service

Lycée
2011.06 - 6 2011

BEP - Secrétariat

Lycée Eugène Delacroix
2004.09 - 6 2005
Liliane KATALAYI Conseillère Bancaire