Laetitia NAYME
Chargée De Clientèle Anglais
Saint- Galmier
Profil professionnel
Chargée de clientèle avec 24 ans d'expérience, je maîtrise la gestion des dossiers d'appels d'offres et le suivi des clients grands comptes. Rigoureuse et autonome, je sais établir des relations de confiance et fidéliser ma clientèle. Mon excellent relationnel et ma capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
3
3
Languages
27
27
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle
Société Ateliers du Haut Forez
La Tourette
2008.11 - 2026.06
- Gestion administrative et technique des dossiers d'appels d'offre publics ou privés (UGAP, UNIHA, RESAH...)
- Participation à des salons internationaux pour promouvoir notre fabrication française: Arab Health Dubaï et Medica Düsseldorf, prospection de nouveaux clients.
- Suivi des clients France et Export: du devis à la livraison de la commande avec préparation, envoi des devis, ARC et documents techniques.
- Création de relations solides avec les clients clé pour assurer leur fidélisation et satisfaction, gestion de clients grands comptes.
- Relationnel par téléphone et par mail très important, véritable binôme avec les commerciaux.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
- Relance des clients pour le bon suivi des paiements (acompte, PCA...)
Assistante commerciale anglais
Société International Marketing Service
Saint- Etienne
2004.01 - 2007.09
- Gestion et suivi global de l'administration import: saisie des commandes clients, contrôle de la logistique approvisionnement avec suivi du timing production fournisseur.
- Facturation, demande et contrôle des règlements par CREDOC ou virement bancaire.
- Vérification COFACE.
- Affrètement des transporteurs selon Incoterm choisi et suivi de la livraison.
- Accompagnement annuel du portefeuille client à Taiwan pour rencontre des fabricants et présentation des nouveaux produits.
Assistante commerciale
Société Bauzer
Saint- Etienne
2003.08 - 2003.12
Assistante commerciale anglais
Société International Compressor Technologies
La Talaudière
2002.07 - 2003.01
Assistante déclarante en douane
SCAC
Saint- Etienne
2000.07 - 2001.12
- Réalisation et vérification des déclarations douanières conformément aux procédures pour permettre la libération et le transport des marchandises
Assistante commerciale et marketing
Société WMG
San Francisco- USA
2000.02 - 2000.05
- Participation et aide à l'organisation d'événements professionnels pour promouvoir marque ou produit.
Assistante bancaire
C.C.I.
Saint- Etienne
1999.06 - 1999.06
- Service international: mise en pratique des différents mode de paiement.
Assistante achat
Société Frantissor Créations
Katowice- Pologne
1999.04 - 1999.05
- Etude de marché sur les fabricants de tissus en Pologne, rencontre de potentiels nouveaux fournisseurs.
Formation
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Lycée privé Assomption Bellevue
Lyon 1998.09 - 06/2000
BACCALAUREAT - LITTERAIRE LANGUES ETRANGERES
Lycée privé Saint Paul
Saint-EtienneCompétences
- Autonomie professionnelle
- Rigueur dans le suivi administratif
- Travail en équipe dynamique
- Motivation personnelle
- Relation client
- Communication orale et écrite
- Adaptabilité
- Résistance au stress
Informations complémentaires
- Voyages
- Secouriste
Langues
Anglais
Courant
Allemand
Notions
Espagnol
Notions
Chronologie
Chargée de clientèle
Société Ateliers du Haut Forez
2008.11 - 2026.06
Assistante commerciale anglais
Société International Marketing Service
2004.01 - 2007.09
Assistante commerciale
Société Bauzer
2003.08 - 2003.12
Assistante commerciale anglais
Société International Compressor Technologies
2002.07 - 2003.01
Assistante déclarante en douane
SCAC
2000.07 - 2001.12
Assistante commerciale et marketing
Société WMG
2000.02 - 2000.05
Assistante bancaire
C.C.I.
1999.06 - 1999.06
Assistante achat
Société Frantissor Créations
1999.04 - 1999.05
BTS - COMMERCE INTERNATIONAL
Lycée privé Assomption Bellevue
1998.09 - 06/2000
BACCALAUREAT - LITTERAIRE LANGUES ETRANGERES
Lycée privé Saint Paul