Bonjour, je suis
Khadija M'ramer
Aide médico-psychologique
Vétraz-Monthoux
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans la Restauration, combinées à une solide formation dans le domaine Paramédical et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en accompagnement et bien-être.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différentes situations. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
28
years of professional experience
4
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
SAS MCG ZAINOST CERGUES
Serveuse de restaurant
03.2024 - 04.2025
Expérience professionnelle
- Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Encaissement des paiements clients en espèces et en carte bancaire.
- Service professionnel à la table, en veillant au bien-être des clients tout au long du repas.
- Nettoyage des locaux après le service.
- Participation active à la formation des nouveaux employés sur les procédures du restaurant.
ô SAVEURS DE FORCALForcalquier, FRANCE
Responsable de salle
07.2023 - 11.2023
Expérience professionnelle
- Mise en place des salles et de la terrasse, contrôle que tout est en ordre avant l'ouverture du restaurant.
- Accueil de la clientèle et installation à table
- prise de commandes, conseil sur les Vins
- Assurer le service en salle, et du bar
- Préparation des desserts
- Mise en place de la salle et du bar
- Encaissement
Hôtel Spa Villa CastellaneGréoux les Bains, FRANCE
Chef de rang
02.2023 - 07.2023
Expérience professionnelle
- Gestion d'un rang d'une capacité de 20 couverts, encadrement de 1-2 commis de salle.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
- Prise en charge des affaires personnelles des clients à leur arrivée : manteau, parapluie, sac.
- Suivi de l'activité en salle pour anticiper les besoins des clients : pain et boissons à apporter, tables à servir.
- Veille à la qualité du service et au bien-être des clients.
- Remise de l'addition aux clients, encaissement des règlements en espèce ou avec le terminal portatif.
SONEBEForcalquier, FRANCE
Chef d'équipe propreté
01.2021 - 12.2022
Expérience professionnelle
- Coordination de l'activité sur plusieurs sites
- Exécution de prestations de nettoyage, d'entretien et autres services
- Vérification de la bonne marche des tâches
- Encadrement de l'équipe
- Développement des relations commerciales avec les clients
C.A.S.I.C.Forcalquier, FRANCE
Aide à domicile
06.2020 - 03.2021
Expérience professionnelle
- Prestations de ménage, préparation des repas
- Accompagnement pour achats alimentaires ou autres
- Écoute attentive et empathique pour offrir un soutien moral aux personnes seules ou isolées.
- Relations courtoises et professionnelles avec les personnes et leur entourage proche, création de liens de proximité et de confiance.
- Maintien de la propreté et de l'hygiène du domicile, y compris le nettoyage des espaces de vie.
C.E.R. Auto-écoleForcalquier, FRANCE
Secrétaire
04.2017 - 03.2020
Expérience professionnelle
- Accueil physique et téléphonique, ainsi que sur la boite mail.
- Responsable de l'ensemble des travaux administratifs courants.
- Assurer la prise de rendez-vous et le suivi pédagogique des élèves.
- Réalisation d'opérations comptables courantes : saisie des factures d'achat, d'opérations bancaires.
Restaurant LekForcalquier, FRANCE
Serveuse de restaurant
07.2015 - 09.2016
Expérience professionnelle
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Présentation du menu, réponse aux demandes de renseignements sur les plats et boissons et recommandation de mariages mets-vins.
- Organisation des réservations, de la disposition des tables et rotation des clients en salle et en terrasse.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
Auto-école C.E.R.Forcalquier, FRANCE
Secrétaire
07.2014 - 02.2016
Expérience professionnelle
- Gestion de l'accueil physique et téléphonique, information et orientation des visiteurs.
- Gestion administrative des dossiers : réception et classement des pièces, numérisation et archivage, saisie informatique.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Recherche d'informations selon les besoins du service.
- Frappe de documents sur Word selon les règles rédactionnelles.
- Gestion de l'approvisionnement des fournitures de bureau, commandes et suivi des stocks.
- Gestion des agendas des moniteurs de conduite, coordination de leurs rendez-vous et déplacements professionnels.
- Mise en place d'un système de classement pour optimiser l'accès aux documents.
- Réalisation d'opérations comptables courantes : saisie des factures d'achat, d'opérations bancaires.
Courtyard by MARRIOTT Toulouse AirportToulouse, FRANCE
Commis de salle
06.2010 - 04.2011
Expérience professionnelle
- Mise en place de la salle pour l'ouverture.
- Service en salle, coordination du service avec l'équipe en cuisine.
- Contrôle des réservations sur le planning.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Prise des commandes clients en prenant soin de noter les demandes spéciales et allergies éventuelles.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Remise en ordre des lieux à la fermeture.
AUTO-ENTREPRENEURBalma, FRANCE
Services à la Personne
10.2009 - 02.2010
Expérience professionnelle
- Rangement et nettoyage du lieu de vie afin d'assurer le confort et la sécurité du bénéficiaire.
- Exécution de tâches ménagères : lessive, repassage, dépoussiérage, vaisselle et aspirateur.
Il RigolettoToulouse, FRANCE
Serveuse
06.2008 - 09.2009
Expérience professionnelle
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Service en salle, distribution des plats aux clients en assurant la fluidité du service.
- Présentation des additions, encaissement des factures, traitement des paiements et rendu de la monnaie avec exactitude.
AS SécuritéToulouse (31)
Agent de sécurité
08.2006 - 11.2007
Expérience professionnelle
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
- Surveillance et contrôle de l'accès à l'entrepôt.
- Maintien de l'ordre et de la sécurité, gestion des foules lors d'événements spéciaux réunissant plusieurs milliers de personnes (Coupe du Monde de Rugby 2007).
- Réalisation de rondes régulières pour détecter et prévenir toute activité suspecte.
Eclipse SécuritéToulouse, FRANCE
Agent de sécurité
12.2006 - 09.2007
Expérience professionnelle
- Accueil et orientation du public dans magasins, lieux publics, stades, chantiers, etc...
- Surveillance de l'entrée de l'établissement, contrôle visuel du contenu des sacs.
- Techniques de palpation à l'entrée des lieux publics.
- Préparation de rapports et de procès-verbaux concernant les incidents ayant nécessités une intervention.
- Réalisation de rondes de surveillance durant les horaires d'ouverture, veille au respect du règlement, assistance aux personnes en difficulté.
- Réalisation de rondes de nuit régulières pour vérifier que toutes les issues sont correctement sécurisées et qu'il n'y a aucune trace d'activité suspecte.
MairieVieille-Toulouse, FRANCE
Agent de restauration scolaire
01.2006 - 12.2006
Expérience professionnelle
- Préparation des plateaux repas conformément au menu en tenant compte des contre-indications signalées.
- Rangement, nettoyage et désinfection du matériel de cuisine et des locaux dans le respect des normes d'hygiène.
Restaurant Bar Club Vieille-Toulouse, FRANCE
Serveuse
06.2005 - 06.2006
Expérience professionnelle
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Accueil et prise en charge personnalisée des clients tout au long du service, traitement des demandes avec rapidité et efficacité.
- Garantie d'un accueil aimable et d'un service de qualité afin de contribuer à la fidélisation de la clientèle et au développement commercial du restaurant.
C.H.U.Toulouse (31), FRANCE
Agent hospitalier
07.2004 - 12.2004
Expérience professionnelle
- Nettoyage des parties communes (hall d'entrée, couloirs, salles de consultation, espaces d'accueil, ascenseurs), désinfection des points de contact.
- Préparation des lits pour l'accueil des nouveaux patients, réfection des lits, changement des draps, transfert du linge sale vers la zone de stockage.
- Participation au bien-être du patient, accompagnement dans leurs déplacements et dans les gestes de la vie quotidienne.
Morvan et Edgar Quinet S.A.Asnières sur Seine, FRANCE
Employée d'immeuble
09.1998 - 01.1999
Expérience professionnelle
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Nettoyage des parties communes de l'immeuble en se portant responsable de la salubrité des lieux, fournissant ainsi aux résidents un espace agréable et aux normes.
- Veille au respect du règlement intérieur et à la tranquillité des résidents.
- Réception du courrier et des colis apportés par les livreurs.
- Entretien général du local à poubelles.
- Déneigement des voies de passage en hiver.
- Entretien de l'espace de parking extérieur.
- Mise en place d'un planning d'entretien et de maintenance selon les besoins des locaux.
- Mise à jour des affichages permettant d'informer le public au quotidien.
Mme BRUN SophieAsnières sur Seine, FRANCE
Employée de maison
09.1997 - 04.1998
Expérience professionnelle
- Entretien des vêtements et du linge de maison : lavage en machine, repassage et pliage.
- Nettoyage des vitres et des baies vitrées, retrait de la poussière et des traces, aération des pièces.
- Rangement de la maison, lavage des surfaces, dépoussiérage des meubles et des équipements.
- Préparation de repas quotidiens, en tenant compte des instructions, des préférences et des régimes spéciaux de la famille.
- Garde d'enfant à domicile jusqu'au retour des parents, récupération à la sortie de l’école.
Formation
U.F.R. De MédecineBobigny, FRANCE
Niveau D.E.U.G. B from Sciences de la Vie option Sciences sanitaires et Sociales
09.1995 - 06.1997
Lycée René AUFFRAY Clichy la Garenne, FRANCE
Baccalauréat Technologique from Sciences Médico-Sociales
09.1994 - 06.1995
Lycée René AUFFRAYClichy la Garenne, FRANCE
BEP from Préparatoire aux carrières sanitaires et sociales
09.1991 - 06.1993
Compétences
Accueil des clients
Tenue de caisse
Gestion des stocks
Gestion du personnel
Logiciels Micros / Zen chef / Lightspeed
Sens de l'observation
Esprit d'équipe / Etre autonome
Aisance relationnelle
Courtoisie
Réactivité
Sens de l'organisation
Rigueur
Capacité de prendre des initiatives
Persévérance
Flexible
Management d'équipe
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Arabe
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire supérieur (B2)
Espagnol
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Passion pour les cultures étrangères,
- Les sports mécaniques, entre autres la Moto,
- Cuisines du monde,
- le 7ème Art, sans les films d'horreur et autres, dans le même genre.
Affiliations professionnelles
M. Mathieu GUILLERMONT : 06.51.96.47.14
M. Abdelkader BOUZABIDA : 06.58.30.69.68
M. Taner KURT : 06.14.85.51.88
Mme Sihem BARHDADI : 06.51.31.61.66
C.A.S.I.C. : 04.92.75.22.07
Frise chronologique
Serveuse de restaurant
SAS MCG ZAINO
03.2024 - 04.2025
Responsable de salle
ô SAVEURS DE FORCAL
07.2023 - 11.2023
Chef de rang
Hôtel Spa Villa Castellane
02.2023 - 07.2023
Chef d'équipe propreté
SONEBE
01.2021 - 12.2022
Aide à domicile
C.A.S.I.C.
06.2020 - 03.2021
Secrétaire
C.E.R. Auto-école
04.2017 - 03.2020
Serveuse de restaurant
Restaurant Lek
07.2015 - 09.2016
Secrétaire
Auto-école C.E.R.
07.2014 - 02.2016
Commis de salle
Courtyard by MARRIOTT Toulouse Airport
06.2010 - 04.2011
Services à la Personne
AUTO-ENTREPRENEUR
10.2009 - 02.2010
Serveuse
Il Rigoletto
06.2008 - 09.2009
Agent de sécurité
Eclipse Sécurité
12.2006 - 09.2007
Agent de sécurité
AS Sécurité
08.2006 - 11.2007
Agent de restauration scolaire
Mairie
01.2006 - 12.2006
Serveuse
Restaurant Bar Club
06.2005 - 06.2006
Agent hospitalier
C.H.U.
07.2004 - 12.2004
Employée d'immeuble
Morvan et Edgar Quinet S.A.
09.1998 - 01.1999
Employée de maison
Mme BRUN Sophie
09.1997 - 04.1998
U.F.R. De Médecine
Niveau D.E.U.G. B from Sciences de la Vie option Sciences sanitaires et Sociales
09.1995 - 06.1997
Lycée René AUFFRAY
Baccalauréat Technologique from Sciences Médico-Sociales
09.1994 - 06.1995
Lycée René AUFFRAY
BEP from Préparatoire aux carrières sanitaires et sociales
09.1991 - 06.1993
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Haitham NadaHaitham Nada
Accountant and Payroll Officer à Zaino CPA Co.Accountant and Payroll Officer à Zaino CPA Co.
Amire DakkakAmire Dakkak
Assistante dentiste à Dr.ghoussone zainoAssistante dentiste à Dr.ghoussone zaino
Aisha JamesAisha James
Telemetry Monitor Technician à Wellstar MCGTelemetry Monitor Technician à Wellstar MCG