Jennifer Sausset
Agent des services
Villebarou
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de clientèle
EPS
Vineuil
2022.07 - 2025.03
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Chargée de clientèle
Sitel
Blois
2021.07 - 2021.12
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Agent des services hospitaliers de nuit
EHPAD Résidence les cygnes
Droué
2021.05 - 2021.06
- Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
- Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
- Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
- Surveillance des personnes âgées avec alerte du personnel soignant si besoin, identification des urgences.
Auxiliaire de vie à domicile
ADMR
Blois
2019.03 - 2020.03
- Accompagnement du patient dans les gestes quotidiens : douche, toilette, prise des repas et des médicaments, lever, coucher.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Entretien et nettoyage du lieu de vie du patient, entretien du linge et rangement.
- Prise en charge des soins corporels, comme l'aide à la toilette, l'habillage et le coucher.
Agent de service hospitalier
Maisonnée Saint François
Blois
2012.07 - 2019.03
- Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Surveillance des personnes âgées avec alerte du personnel soignant si besoin, identification des urgences.
- Réfection des lits et changement des draps pour préparer l'accueil des nouveaux patients, transfert du linge sale vers la zone de stockage.
- Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
- Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
Serveuse
Traiteur L' Abeille Royale
Corbeille en Gâtinais
2010.09 - 2013.10
Serveuse
Traiteur Noé
Blois
2009.08 - 2010.09
Apprentie serveuse
Restaurant les 3 Maillets
41500
2007.07 - 2009.07
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Formation
CAP - Restauration
CFA
Blois 2007.07 - 2009.05
Compétences
- Capacité à travailler en équipe
- Adaptabilité au changement
- Empathie envers le client
- Travail en équipe dynamique
- Prise d'initiative
- Autonomie
- Gestion du stress
- Aisance relationnelle
- Saisie informatique
Langues
Français
Courant
Chronologie
Chargée de clientèle
EPS
2022.07 - 2025.03
Chargée de clientèle
Sitel
2021.07 - 2021.12
Agent des services hospitaliers de nuit
EHPAD Résidence les cygnes
2021.05 - 2021.06
Auxiliaire de vie à domicile
ADMR
2019.03 - 2020.03
Agent de service hospitalier
Maisonnée Saint François
2012.07 - 2019.03
Serveuse
Traiteur L' Abeille Royale
2010.09 - 2013.10
Serveuse
Traiteur Noé
2009.08 - 2010.09
Apprentie serveuse
Restaurant les 3 Maillets
2007.07 - 2009.07
CAP - Restauration
CFA
2007.07 - 2009.05