Jennifer Sausset
Agent des services
Villebarou
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de clientèle
EPS
Vineuil
07.2022 - 03.2025
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Chargée de clientèle
Sitel
Blois
07.2021 - 12.2021
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
Agent des services hospitaliers de nuit
EHPAD Résidence les cygnes
Droué
05.2021 - 06.2021
- Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
- Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
- Nettoyage des parties communes (couloirs, halls, escaliers), lavage des sols, désinfection des poignées de portes et des rampes.
- Écoute active et empathie envers les patients lors de leurs demandes ou préoccupations spécifiques.
- Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
- Surveillance des personnes âgées avec alerte du personnel soignant si besoin, identification des urgences.
Auxiliaire de vie à domicile
ADMR
Blois
03.2019 - 03.2020
- Accompagnement du patient dans les gestes quotidiens : douche, toilette, prise des repas et des médicaments, lever, coucher.
- Aide aux personnes dans les actes du quotidien comme lever/coucher, toilette et habillage.
- Entretien et nettoyage du lieu de vie du patient, entretien du linge et rangement.
- Prise en charge des soins corporels, comme l'aide à la toilette, l'habillage et le coucher.
Agent de service hospitalier
Maisonnée Saint François
Blois
07.2012 - 03.2019
- Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
- Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
- Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.
- Surveillance des personnes âgées avec alerte du personnel soignant si besoin, identification des urgences.
- Réfection des lits et changement des draps pour préparer l'accueil des nouveaux patients, transfert du linge sale vers la zone de stockage.
- Réalisation des soins d'hygiène et de confort en respectant les habitudes de vie et l'intimité des résidents.
- Assistance aux infirmiers et aides-soignants dans la réalisation des soins quotidiens aux patients.
Serveuse
Traiteur L' Abeille Royale
Corbeille en Gâtinais
09.2010 - 10.2013
Serveuse
Traiteur Noé
Blois
08.2009 - 09.2010
Apprentie serveuse
Restaurant les 3 Maillets
41500
07.2007 - 07.2009
- Débarrassage et nettoyage des tables au départ des clients.
- Nettoyage et maintien en ordre de la salle de restaurant pour une expérience client agréable.
- Travail en équipe avec les collègues serveurs pour assurer une expérience client optimale.
Formation
CAP - Restauration
CFA
Blois 07.2007 - 05.2009
Compétences
- Capacité à travailler en équipe
- Adaptabilité au changement
- Empathie envers le client
- Travail en équipe dynamique
- Prise d'initiative
- Autonomie
- Gestion du stress
- Aisance relationnelle
- Saisie informatique
Langues
Français
Courant
Chronologie
Chargée de clientèle
EPS
07.2022 - 03.2025
Chargée de clientèle
Sitel
07.2021 - 12.2021
Agent des services hospitaliers de nuit
EHPAD Résidence les cygnes
05.2021 - 06.2021
Auxiliaire de vie à domicile
ADMR
03.2019 - 03.2020
Agent de service hospitalier
Maisonnée Saint François
07.2012 - 03.2019
Serveuse
Traiteur L' Abeille Royale
09.2010 - 10.2013
Serveuse
Traiteur Noé
08.2009 - 09.2010
Apprentie serveuse
Restaurant les 3 Maillets
07.2007 - 07.2009
CAP - Restauration
CFA
07.2007 - 05.2009
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