Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Langues
Chronologie
Generic
GONÇALVES JESSICA

GONÇALVES JESSICA

POLYVALENTE/ DISPONIBLE SEPTEMBRE 2025
Charenton-le-Pont

Profil professionnel

Je suis dotée d'une personnalité chaleureuse et accueillante, sachant refléter l'image de l'établissement et un bon sens du contact. Excellente capacité à assurer harmonieusement l'accueil, l'organisation et tous les aspects du service qui assurent la pleine satisfaction des clients. Habile diplomate sachant gérer en douceur les réclamations ainsi que tout comportement susceptible de perturber la quiétude de l'environnement professionnel.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

ASSISTANTE GESTIONNAIRE SYNDIC DE COPROPRIETES

AEC-Gestion
Charenton-le-Pont
01.2024 - 09.2024
  • Gestion des dossiers selon la procédure de traitement interne.
  • Gestion des dossiers d'archives avec un système de rangement ordonné et efficace.
  • Traitement des demandes clients et des réclamations dans des délais rapides.
  • Réception des appels téléphoniques, traitement des demandes d'information, transfert des communications vers les interlocuteurs concernés, prise des messages.
  • Rédaction de documents administratifs en interne et en externe : courriers, notes d'information, synthèses.
  • Développement de relations solides avec les clients, partenaires et autres parties prenantes.
  • Mise en place de processus efficaces pour optimiser la gestion du temps et des ressources.
  • Analyse, numérisation et classement de documents.
  • Délégation des tâches aux employés ou sous-traitants spécialisés afin d'accélérer les processus.
  • Alimentation et mise à jour de la base de données clients, recherche et vérification d'informations.
  • Traitement du courrier entrant et gestion de la boîte mail dans une optique de service client efficace.

ASSISTANTE D'ÉDUCATION

COLLÈGE/ LYCÉE
Val-de-Marne (94)
08.2013 - 08.2017
  • Encadrement des élèves pendant les interclasses, veille à leur sécurité dans la cour de récréation, gestion des conflits.
  • Filtrage des entrées et des sorties de l'établissement, vérification des cartes afin de valider l'accès.
  • Encadrement des demi-pensionnaires en gérant les accès à la cantine et en surveillant le repas.
  • Surveillance des élèves durant les heures de permanence et de retenue, veille au calme.
  • Établissement de comptes rendus auprès de mon responsable, point sur les problématiques rencontrées (problèmes de comportement, bagarres, retards).

HÔTESSE D'ACCUEIL-STANDARDISTE

TAGERIM
Saint-Maur-des-Fossés (94)
09.2010 - 05.2013
  • Gestion du courrier : réception, enregistrement, frappe, affranchissement, préparation et archivage.
  • Gestion des appels entrants, filtrage par ordre de priorité et orientation vers le destinataire.

Formation

BEP - Vente

Lycée Paul Bert
Maisons Alfort (94)
09.1994 - 05.1996

Compétences

  • Accueil physique et téléphonique

  • Gestion du courrier

  • Saisie de données

  • Aisance relationnelle

  • Dynamisme et réactivité

  • Sens du service

  • Polyvalence

  • Bon relationnel

  • Réactivité

  • Excellente présentation

  • Gestion administrative

  • Esprit d'équipe

  • Communication orale

Langues

Anglais
Opérationnel

Chronologie

ASSISTANTE GESTIONNAIRE SYNDIC DE COPROPRIETES

AEC-Gestion
01.2024 - 09.2024

ASSISTANTE D'ÉDUCATION

COLLÈGE/ LYCÉE
08.2013 - 08.2017

HÔTESSE D'ACCUEIL-STANDARDISTE

TAGERIM
09.2010 - 05.2013

BEP - Vente

Lycée Paul Bert
09.1994 - 05.1996

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