Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

Marjory MORISS

ASSISTANTE COMMERCIALE BILINGUE
CALAIS

Profil professionnel

Titulaire d'un [Diplôme] avec [Nombre d'années] ans d'expérience en accueil, je recherche une nouvelle opportunité professionnelle. Je sais gérer le courrier, le standard téléphonique et la prise de rendez-vous. Mes collègues apprécient mon dynamisme et ma souplesse au travail.

Hôtesse d'accueil expérimentée, je sais accueillir le public et traiter les demandes avec professionnalisme. Grâce à mon organisation et à mon sens des priorités, je gère le planning et les tâches administratives avec efficacité.

Récemment diplômée d'un [Diplôme], je recherche un poste d'hôtesse d'accueil. Dynamique et courtoise, je peux offrir aux visiteurs et au personnel un accueil agréable et efficace. Avec mon sens de l'adaptation et ma réactivité, je suis capable de résoudre des imprévus.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
2002
2002
years of post-secondary education

Expérience

Hôtesse d'accueil standardiste

OFFICE NOTARIAL DE LA COTE D OPALE
11.2019 - 02.2027
  • Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
  • Réception et transmission des messages téléphoniques.
  • Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.

Hôtesse d'accueil

SCP CAPELLE -DELFLY
08.2016 - 10.2019
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.

Hôtesse d’accueil

CENTRE SOCIAL MATISSE
01.2015 - 03.2016
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Orientation des visiteurs dans le bâtiment.

Assistante Commerciale

FRAIS EMBAL
05.2013 - 12.2014
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.

Agent de comptoir

HERTZ
01.2009 - 03.2013
  • Accueil des clients au comptoir, identification du besoin et orientation vers le produit ou service adapté.
  • Accueil chaleureux et professionnel des clients au comptoir ou par téléphone.
  • Gestion proactive des annulations et changements de dernière minute afin de minimiser les perturbations pour le client.

Assistante Commerciale

VIVIERS MARINS
10.2007 - 12.2008
  • Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
  • Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
  • Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.

Gestionnaire de commande

SEAFRANCE
06.2004 - 08.2006
  • Gestion efficace des commandes, de la réception à l'expédition, en respectant les délais impartis.
  • Suivi rigoureux des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits et éviter les ruptures.
  • Coordination avec les fournisseurs pour garantir un approvisionnement régulier et conforme aux besoins.

Contrôleur Touristique

P&O FERRIES
07.2002 - 12.2003
  • Coordination des missions de contrôle avec les collègues présents, répartition des tâches pour garantir le succès de l'intervention.
  • Contrôle régulier des stocks, en veillant au respect des procédures d'inventaire établies par l'entreprise.
  • Mise en place de procédures pour améliorer l'efficacité du contrôle interne et réduire les risques.

Formation

BTS -

Assistante Commerciale Trilingue

Baccalauréat STT - undefined

Communication Gestion Administratives

Diplôme International d’anglais - undefined

IGCSE

Compétences

  • Maîtrise Office

  • Administration des courriels

  • Création de documents Word

  • Saisie de données

  • Relation client

  • Tenue standard téléphonique multiligne

  • Accueil des visiteurs

  • Traitement du courrier

  • Sens de l'accueil

  • Contrôle d'identité

  • Gestion des stocks

  • Résistance au stress

  • Standard téléphonique

  • Gestion des courriels

  • Classement et archivage physique

  • Relation client

  • Gestion Commerciale

  • Accueil clients

  • Classement et archivage

  • Gestion de la messagerie électronique

  • Gestion fournisseurs

  • Gestion des plaintes

  • Élaboration de devis

  • Gestion des plannings

  • Administration des véhicules

  • Suivi des dossiers clients

  • Gestion des factures

  • Gestion des paiements

  • Gestion de caisse et remises en banque

  • Suivi des stocks

  • Gestion Administrative

  • Accueil, renseignement physique et téléphonique

  • Tenue du standard et prise de rendez-vous

  • Suivi des notes de frais des commerciaux

  • Edition des contrats de location

  • Saisie des commandes

  • Edition des bons de livraison

  • Contrôle des bons de transport (CMR) et documents douaniers

  • Commande de fournitures

  • Dispatching du courrier et gestion des mails

  • Gestion des agendas électroniques

  • Organisation d'agendas

  • Dynamisme au travail

  • Adaptabilité aux situations variées

  • Patience avec les clients difficiles

  • Prise de messages efficace

  • Organisation personnelle

  • Rigueur dans le travail

  • Écoute active des besoins clients

  • Confidentialité des informations

  • Gestion du standard téléphonique

  • Modalités d'accueil

  • Orientation de la clientèle

  • Orientation des visiteurs

  • Accueil physique et téléphonique

  • Suivi administratif

  • Autonomie

  • Dynamisme et réactivité

  • Gestion des rendez-vous

  • Organisation

  • Travaux administratifs

Personnalisé

  • Savate Forme
  • Natation
  • Décoration / Mode
  • Cinéma / Automobile
  • Voyages

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Voyages linguistique en [Pays]

Langues

Anglais
Opérationnel
Espagnol
Notions

Chronologie

Hôtesse d'accueil standardiste

OFFICE NOTARIAL DE LA COTE D OPALE
11.2019 - 02.2027

Hôtesse d'accueil

SCP CAPELLE -DELFLY
08.2016 - 10.2019

Hôtesse d’accueil

CENTRE SOCIAL MATISSE
01.2015 - 03.2016

Assistante Commerciale

FRAIS EMBAL
05.2013 - 12.2014

Agent de comptoir

HERTZ
01.2009 - 03.2013

Assistante Commerciale

VIVIERS MARINS
10.2007 - 12.2008

Gestionnaire de commande

SEAFRANCE
06.2004 - 08.2006

Contrôleur Touristique

P&O FERRIES
07.2002 - 12.2003

Baccalauréat STT - undefined

Communication Gestion Administratives

Diplôme International d’anglais - undefined

IGCSE

BTS -

Assistante Commerciale Trilingue

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