Nabila Oudghiri
Gentilly
Profil professionnel
Forte d'une expérience d''environ 15 ans dans l'administratif, je me démarque par ma réactivité et ma capacité d’adaptation. Rigoureuse et pouvant compter sur de solides compétences rédactionnelles, je veille à la qualité et à la conformité des différents documents et données dont j’ai la charge. Dotée d’un excellent sens de l’organisation, je suis reconnue pour mon aptitude à gérer les priorités et à tenir les délais fixés.
Vue d'ensemble
19
19
years of professional experience
Expérience
Hôtesse d'accueil standardiste
Charlestown
Paris
2020.02 - 2024.08
- Accueil des visiteurs et orientation vers les services concernés, en veillant à leur satisfaction.
- Réception et transmission des messages téléphoniques.
- Gestion du standard téléphonique avec optimisation du temps d'attente.
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels et transfert vers les interlocuteurs appropriés.
- Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
Chargée de clientèle
CONFOGAZ
2019.09 - 2019.12
- Réception et émission d'appels concernant des problématiques relatives aux bailleurs sociaux, locataires et gardiens : prévention, détection et gestion de diverses pannes de chaudières.
- Support Back-office : gestion du planning des techniciens et transmission des retours aux différents bailleurs sociaux.
Auxiliaire éducative
Centre Gutenberg
2018.12 - 2019.06
- Référente sociale de jeunes
- Accompagnement et suivi dans les diverses tâches administratives
- Compte - rendu de synthèse des jeunes accompagnés
- Organisation et animation d'activités culturelles et stimulantes pour les jeunes
- Prise d'astreinte du soir.
- CHRC pour jeunes 18-25 ans
Opératrice de réservation
Samu Social de Paris
2016.12 - 2018.07
- Réception et émissions d'appels
- Réception des demandes d'hébergements provenant de différentes plateformes sociales
- Réception et orientation des familles dans les hôtels disponibles
- Gestion des signalements des hôteliers et des référents sociaux
- Gestion de la problématique de suroccupation des hôtels
- Transmission régulière d'informations aux différentes plateformes sociales
- Visites d'hôtels dans le cadre d'audits
Hôtesse d'accueil et secrétaire
Cabinet Gestion Passion
Paris
2013.02 - 2014.06
- Etats des lieux d'entrée et de sortie, visites d'appartements
- Compte rendu d'Assemblée Générale
- Point de contact référente avec les assurances pour les dossiers sinistres
Conseillère de vente
Nasso
Paris, 18ème
2012.01 - 2013.01
Agent d'accueil de nuit
CHRS Gutenberg
Paris, 15ème
2008.12 - 2010.07
- Pointage des résidents
- Gestion des conflits
- Rondes régulières
Assistante commerciale
Agence Abstract
Paris, 11ème
2005.05 - 2008.11
- Gestion du standard téléphonique
- Supervision des téléacteurs
- Compte rendu journalier des statistiques aux différents clients (Les petites affiches, Quotidien Juridique, Lamy, American British Tobacco, Master Partenariat, Pathé, Centre des Buttes Chaumont - centre de maltraitance)
Téléopératrice
Call Partner
Paris, 10ème
2005.03 - 2005.05
- Qualification de fichiers clients.
Formation
Assistance commerciale - niveau BEP
IFOCOP
Paris, 11èmeFormation gestion du stress et des appels - undefined
Samu social
Ivry-sur-SeineCompétences
- Microsoft Office
- Respect strict des délais
- Gestion des agendas électroniques
- Saisie informatique rapide
- Empathie envers les clients
- Classement et archivage physique
- Tenue de registres d'accueil
- Rigueur dans le travail
- Clarté dans la communication orale
- Confidentialité des informations
- Capacité à suivre des procédures strictes
- Patience avec les clients difficiles
- Prise de messages efficace
- Résolution proactive des problèmes
- Mise à jour de bases de données
Personnalisé
- Cinéma
- Théâtre
- Cuisine
- Natation
- Yoga
Informations complémentaires
- Passion pour le cinéma
- Musique
- Cuisine
Chronologie
Hôtesse d'accueil standardiste
Charlestown
2020.02 - 2024.08
Chargée de clientèle
CONFOGAZ
2019.09 - 2019.12
Auxiliaire éducative
Centre Gutenberg
2018.12 - 2019.06
Opératrice de réservation
Samu Social de Paris
2016.12 - 2018.07
Hôtesse d'accueil et secrétaire
Cabinet Gestion Passion
2013.02 - 2014.06
Conseillère de vente
Nasso
2012.01 - 2013.01
Agent d'accueil de nuit
CHRS Gutenberg
2008.12 - 2010.07
Assistante commerciale
Agence Abstract
2005.05 - 2008.11
Téléopératrice
Call Partner
2005.03 - 2005.05
Formation gestion du stress et des appels - undefined
Samu social
Assistance commerciale - niveau BEP
IFOCOP