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Bonjour, je m'appelle

Géraldine LAFARIE

Hôtesse d'accueil standardiste confirmée
Verneuil-En-Halatte
Géraldine LAFARIE

Profil professionnel

Hôtesse d’accueil standardiste expérimentée, je dispose de 15 ans de carrière dans la prise en charge de standards téléphoniques complexes pour des entreprises de grande envergure.

Experte en gestion de service client, je suis reconnue pour ma réactivité, mon savoir-vivre et mon professionnalisme.

Soucieuse de répondre aux demandes avec efficacité, je m'engage à maintenir une communication fluide et à offrir une assistance de qualité aux clients comme à mes collègues.

Vue d'ensemble

28
years of professional experience

Expérience

Stokomani
Creil

Hôtesse d'accueil standardiste
09.2022 - 04.2025

Aperçu du poste

  • Accueil des visiteurs, fournisseurs et prestataires français et étrangers
  • Accueil téléphonique
  • Traitement du courrier, des plis et colis, tri et diffusion, affranchissement
  • Traitement des demandes de plateaux repas
  • Gestion et mise en place des salles de réunion
  • Traitement des déplacements (taxis...)
  • Traitement des contraventions, archivage numérique des documents assurant une traçabilité complète

Penelope welcome
Région Parisienne, Oise

Hôtesse d'accueil standardiste/Assistante administrative
01.2006 - 09.2022

Aperçu du poste

  • Présentation de l'entreprise: Agence prestataire de services spécialisée dans l'accueil en entreprise
  • Affectée aux sièges sociaux de : Bernard Controls, AkzoNobel, Direction régionale Volkswagen, Guerbet
  • Accueil des visiteurs, fournisseurs et prestataires français et étrangers
  • Traitement du courrier, plis et colis, affranchissement
  • Traitement du standard téléphonique
  • Gestion et mise en place des salles de réunion
  • Traitement des demandes de plateaux repas
  • Gestion des demandes d'intervention via un logiciel interne MOBILITY WORK
  • Traitement des commandes de fournitures de bureau
  • Traitement des déplacements (taxis, véhicule de location)
  • Agence prestataire de services spécialisée dans l'accueil en entreprise

Oise

Hôtesse d'accueil standardiste/Assistante administrative/Téléconseiller
01.2003 - 01.2006

Aperçu du poste

  • Accueil des visiteurs
  • Accueil téléphonique
  • Traitement du courrier et affranchissement
  • Prise en charge des commandes de vente de produits
  • Recevoir et valider les appels entrants avec précision
  • Réaliser diverses missions administratives

Golf d'Apremont
Apremont

Réceptionniste Golf
01.1997 - 01.2003

Aperçu du poste

  • Accueil des visiteurs français et étrangers
  • Gérer pro activement le standard téléphonique et coordonner efficacement le planning de réservation des parcours de golf
  • Organiser avec rigueur le planning du restaurant
  • Superviser avec dynamisme la tenue du pro shop, assurant une présentation attrayante des produits, tout en réalisant des ventes et des encaissements avec précision
  • Réaliser des missions administratives diverses

Formation

Siège Stokomani
Creil

Formation SST from Guide File- Manipulation des extincteurs

Lycée Félix Faure

BTS Commerce International
01.1995 - 1 1997

Lycée Sévigné
Compiègne

Baccalauréat STT ACC from Action et Communication Commerciale

Compétences

  • Excellente communication
  • Polyvalence professionnelle
  • Organisation rigoureuse
  • Adaptabilité
  • Sens du service clientèle
  • Gestion du standard
  • Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint, Microsoft Teams))
  • Logiciels de standard ( Teams standard,Cisco)

Langues

Anglais
Intermédiaire

Personnalisé

  • Sport (natation, course à pied)
  • Lecture
  • Cinéma
  • Yoga
  • Méditation

Chronologie

Hôtesse d'accueil standardiste

Stokomani
09.2022 - 04.2025

Hôtesse d'accueil standardiste/Assistante administrative

Penelope welcome
01.2006 - 09.2022

Hôtesse d'accueil standardiste/Assistante administrative/Téléconseiller

01.2003 - 01.2006

Réceptionniste Golf

Golf d'Apremont
01.1997 - 01.2003

Lycée Félix Faure

BTS Commerce International
01.1995 - 1 1997

Siège Stokomani

Formation SST from Guide File- Manipulation des extincteurs
1 2023

Lycée Sévigné

Baccalauréat STT ACC from Action et Communication Commerciale
1 1995

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