Elisa BAZIRE
Chargée de clientèle
Lisieux
Profil professionnel
Actuellement Chargée de clientèle échelon 2.2 sur le secteur de Fontenay-sous-bois, je souhaiterai changer de région pour me rapprocher de ma région natale.
Vue d'ensemble
2
2
years of professional experience
4
4
years of post-secondary education
Expérience
Chargée de clientèle
La Poste Bureau de Poste
Fontenay-sous-bois
2024.04 - Actuel
- Accueil des clients en bureau de poste, identification et prise en charge adaptée de leur besoin.
- Connaître et promouvoir les offres du groupe La Poste et de ses partenaires. Changer d'activité et adapter les modalités de service selon les besoins du client. Favoriser les apports d'affaires croisés.
- Etre capable de faire vivre une expérience client de qualité à travers une posture de service et de conseil. Respecter le devoir de conseil en coconstruisant la solution la plus adaptée aux besoins du client. Apporter un conseil de qualité au client dans une logique de satisfaction et de fidélisation. Maitriser l'argumentation afin de conclure la vente.
Gestionnaire Carré Pro
La Poste Centre Courrier
Bry-sur-Marne
2023.01 - 2024.02
- Accueil, conseil et analyse du besoin des clients professionnels et particuliers. Proposition des produits adaptés à leur demande (produit courrier-colis).
- Réalisation de ventes additionnelles en proposant aux clients des services et des produits complémentaires.
- Participation aux challenges de vente et réalisation des objectifs (apports connectés).
- Traitement des réclamations professionnels et particuliers.
Factrice polyvalente
La Poste Centre Courrier
Bry-sur-Marne
2021.09 - 2022.12
- Tri et distribution du courrier.
Formation
CAP - Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
AFPA
Ris-Orangis 2021.01 - 2021.09
Licence - Musicologie
Université Paris 8
Saint-Denis 2018.09 - 2021.06
Baccalauréat - Littéraire, mathématiques
Lycée Marcel Gambier
2016.09 - 2017.06
Compétences
-
Aisance relationnelle
-
Force de conviction
-
Adaptabilité
-
Rigueur
-
Capacité d'analyse
Centres d'intérêt
- Pratique du chant et du piano
Langues
Anglais
Opérationnel
Espagnol
Intermédiaire
Chronologie
Chargée de clientèle
La Poste Bureau de Poste
2024.04 - Actuel
Gestionnaire Carré Pro
La Poste Centre Courrier
2023.01 - 2024.02
Factrice polyvalente
La Poste Centre Courrier
2021.09 - 2022.12
CAP - Conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
AFPA
2021.01 - 2021.09
Licence - Musicologie
Université Paris 8
2018.09 - 2021.06
Baccalauréat - Littéraire, mathématiques
Lycée Marcel Gambier
2016.09 - 2017.06