Anaïs CHARDOT
Chargée de clientèle aux particuliers
Bayonne
Profil professionnel
Actuellement en poste sur la caisse Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, je demande un transfert de caisse à partir du 1er septembre 2025 (possible de me rendre disponible avant),
Mon souhait est d'intégrer la caisse des Hauts de France sur la zone d'Arras et ses alentours (dans le triangle Arras/Lens/Douai).
Je recherche un poste de chargée de clientèle avec un portefeuille grand public.
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec 4 d'expériences comme chargée de clientèle au sein du domaine bancaire. À l'aise avec les outils informatiques du Crédit Agricole, je sais gérer mes dossiers clients et les tâches administratives quotidienne avec autonomie et efficacité.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Chargée de clientèle
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Saint Pierre d'Irube
2021.09 - Actuel
- Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, commande de chéquier, remise d'espèces, édition de RIB.
- Gestion des commandes monnaie,
- Constitution des dossiers de crédit (immobilier et conso),
- Traitement des réclamations et des litiges,
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- souscription contrat IARD et Prévoyances
Chargée de clientèle aux particuliers
Société Générale
Bayonne
2020.09 - 2021.08
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Tenue des dossiers clients : vérification des pièces transmises, enregistrement et archivage, relance en cas de document manquant ou non conforme.
- Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.
- Accueil physique et téléphonique, traitement des demandes simples et orientation des clients vers le personnel qualifié en fonction de leurs besoins.
- Collaboration avec l'équipe pour améliorer les processus internes et optimiser le service client.
Directrice de magasin
Tape à l'oeil
Anglet
2018.09 - 2020.06
- Gestion des plannings de travail.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Management des équipes, 6 personnes.
- Analyse et suivi des indicateurs clés de performance pour améliorer les résultats.
- Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
Directrice de magasin
Petit Bateau
Cannes
2017.09 - 2018.08
Responsable de rayon
Michael KORS - Galerie Lafayette
Nice
2015.09 - 2018.08
Formation
Licence - banque & assurance
IUT de Bayonne
Arras 2008.09 - 08/2021
Master 2 - Management et stratégie commerciale
Ecole de commerce ISEFAC
Lille 2011.09 - 08/2013
Bachelor - Développement commercial & marketing
CCI Formation
Lyon 2010.09 - 08/2011
Licence - gestion et management - spécialisation parfumerie et cosmétologie
SIADEP
Lens 2009.09 - 10/2010
BTS - Négociation relation client
Baudimont
Arras 2008.09 - 08/2009
Compétences
- Dynamisme commercial
- Fidélisation de la clientèle
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Évaluation des risques
- Prise d'initiative
- Adaptabilité au changement
- Sensibilisation à la qualité
- Capacité à travailler en équipe
Informations complémentaires
- Couture
Chronologie
Chargée de clientèle
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
2021.09 - Actuel
Chargée de clientèle aux particuliers
Société Générale
2020.09 - 2021.08
Directrice de magasin
Tape à l'oeil
2018.09 - 2020.06
Directrice de magasin
Petit Bateau
2017.09 - 2018.08
Responsable de rayon
Michael KORS - Galerie Lafayette
2015.09 - 2018.08
Master 2 - Management et stratégie commerciale
Ecole de commerce ISEFAC
2011.09 - 08/2013
Bachelor - Développement commercial & marketing
CCI Formation
2010.09 - 08/2011
Licence - gestion et management - spécialisation parfumerie et cosmétologie
SIADEP
2009.09 - 10/2010
Licence - banque & assurance
IUT de Bayonne
2008.09 - 08/2021
BTS - Négociation relation client
Baudimont
2008.09 - 08/2009