Anaïs CHARDOT
Chargée de clientèle aux particuliers
Bayonne
Profil professionnel
Actuellement en poste sur la caisse Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, je demande un transfert de caisse à partir du 1er septembre 2025 (possible de me rendre disponible avant),
Mon souhait est d'intégrer la caisse des Hauts de France sur la zone d'Arras et ses alentours (dans le triangle Arras/Lens/Douai).
Je recherche un poste de chargée de clientèle avec un portefeuille grand public.
Personne dynamique et dotée de bonnes qualités relationnelles, avec 4 d'expériences comme chargée de clientèle au sein du domaine bancaire. À l'aise avec les outils informatiques du Crédit Agricole, je sais gérer mes dossiers clients et les tâches administratives quotidienne avec autonomie et efficacité.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience professionnelle
Chargée de clientèle
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
Saint Pierre d'Irube
09.2021 - Actuel
- Réalisation des opérations bancaires courantes : virements, commande de chéquier, remise d'espèces, édition de RIB.
- Gestion des commandes monnaie,
- Constitution des dossiers de crédit (immobilier et conso),
- Traitement des réclamations et des litiges,
- Accueil physique et téléphonique de la clientèle,
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- souscription contrat IARD et Prévoyances
Chargée de clientèle aux particuliers
Société Générale
Bayonne
09.2020 - 08.2021
- Gestion de l'accueil au guichet dans l'optique d'offrir un excellent service client.
- Tenue des dossiers clients : vérification des pièces transmises, enregistrement et archivage, relance en cas de document manquant ou non conforme.
- Soutien aux conseillers bancaires dans la gestion quotidienne des portefeuilles clients.
- Accueil physique et téléphonique, traitement des demandes simples et orientation des clients vers le personnel qualifié en fonction de leurs besoins.
- Collaboration avec l'équipe pour améliorer les processus internes et optimiser le service client.
Directrice de magasin
Tape à l'oeil
Anglet
09.2018 - 06.2020
- Gestion des plannings de travail.
- Animation des briefs avec l'équipe de vente.
- Management des équipes, 6 personnes.
- Analyse et suivi des indicateurs clés de performance pour améliorer les résultats.
- Recrutement du personnel, organisation de l'intégration et des actions de formation.
Directrice de magasin
Petit Bateau
Cannes
09.2017 - 08.2018
Responsable de rayon
Michael KORS - Galerie Lafayette
Nice
09.2015 - 08.2018
Formation
Licence - banque & assurance
IUT de Bayonne
Arras 09.2008 - 08/2021
Master 2 - Management et stratégie commerciale
Ecole de commerce ISEFAC
Lille 09.2011 - 08/2013
Bachelor - Développement commercial & marketing
CCI Formation
Lyon 09.2010 - 08/2011
Licence - gestion et management - spécialisation parfumerie et cosmétologie
SIADEP
Lens 09.2009 - 10/2010
BTS - Négociation relation client
Baudimont
Arras 09.2008 - 08/2009
Compétences
- Dynamisme commercial
- Fidélisation de la clientèle
- Aisance relationnelle
- Sens du service client
- Évaluation des risques
- Prise d'initiative
- Adaptabilité au changement
- Sensibilisation à la qualité
- Capacité à travailler en équipe
Informations complémentaires
- Couture
Frise chronologique
Chargée de clientèle
Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
09.2021 - Actuel
Chargée de clientèle aux particuliers
Société Générale
09.2020 - 08.2021
Directrice de magasin
Tape à l'oeil
09.2018 - 06.2020
Directrice de magasin
Petit Bateau
09.2017 - 08.2018
Responsable de rayon
Michael KORS - Galerie Lafayette
09.2015 - 08.2018
Master 2 - Management et stratégie commerciale
Ecole de commerce ISEFAC
09.2011 - 08/2013
Bachelor - Développement commercial & marketing
CCI Formation
09.2010 - 08/2011
Licence - gestion et management - spécialisation parfumerie et cosmétologie
SIADEP
09.2009 - 10/2010
Licence - banque & assurance
IUT de Bayonne
09.2008 - 08/2021
BTS - Négociation relation client
Baudimont
09.2008 - 08/2009
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Laëtitia MOUTOULaëtitia MOUTOU
Opératrice de traitement à Crédit Agricole ChèquesOpératrice de traitement à Crédit Agricole Chèques
Clairdy MerilusClairdy Merilus
Assistante Conseiller Professionnel en Banque à Crédit Agricole Alpes ProvenceAssistante Conseiller Professionnel en Banque à Crédit Agricole Alpes Provence
Estelle PALLIER-OKSUZEstelle PALLIER-OKSUZ
Analyste Comptable mandant à Crédit agricole immobilierAnalyste Comptable mandant à Crédit agricole immobilier