Elodie COLOMB
Chargée de Clientèle Immobilier
Sérézin du Rhône
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
Expérience
Chargée de Clientèle
VALORITY
Lyon
2023.02 - Actuel
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Suivi et fidélisation d'un portefeuille de clients pour maintenir une relation de confiance à long terme.
Assistante de gestion immobilière
VALORITY
Lyon
2016.06 - 2023.02
- Gestion des appels téléphoniques pour le compte des propriétaires et locataires.
- Accueil physique et téléphonique des clients, traitement du courrier de l'agence.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Classement méthodique des documents papier et numériques afin d'optimiser l'accès aux informations pertinentes.
Assistante administrative
AGUERA AVOCATS
Lyon
2011.08 - 2016.06
Assistante administrative polyvalente
Régie Immobilière - DELASTRE & ASSOCIES
Lyon
2011.01 - 2011.08
Assistante
Etude Notariale - Maîtres COMTE & FALCOZ
Lyon
2010.09 - 2010.10
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
Assistante administrative
Nicolas Le Bec - Restauration
Lyon
2009.09 - 2010.08
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Veille sur le respect strict des procédures internes ainsi que sur le respect de la législation applicable.
- Traitement des demandes de renseignements des clients et partenaires.
Assistante administrative
Rouge Tendance
Lyon
2001.09 - 2009.06
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
- Archivage et classement des documents physiques et électroniques.
Formation
Baccalauréat profesionnel - Secretariat
2000.09 - 2001.05
Compétences
- Dynamisme commercial
- Suivi rigoureux des dossiers
- Créativité commerciale
- Prise d'initiative
- Autonomie professionnelle
- Rigueur dans le suivi administratif
- Négociation et persuasion
- Sens du service client
- Analyse des besoins clients
- Relation client
- Capacité à travailler en équipe
Chronologie
Chargée de Clientèle - VALORITY
2023.02 - Actuel
Assistante de gestion immobilière - VALORITY
2016.06 - 2023.02
Assistante administrative - AGUERA AVOCATS
2011.08 - 2016.06
Assistante administrative polyvalente - Régie Immobilière - DELASTRE & ASSOCIES
2011.01 - 2011.08
Assistante - Etude Notariale - Maîtres COMTE & FALCOZ
2010.09 - 2010.10
Assistante administrative - Nicolas Le Bec - Restauration
2009.09 - 2010.08
Assistante administrative - Rouge Tendance
2001.09 - 2009.06
CIEFA LYON VAISE - Baccalauréat profesionnel, Secretariat
2000.09 - 2001.05