Aurélie POURCHET
Chargé de clientèle
GILLEY
Profil professionnel
Chargé de clientèle avec 6 ans d'expérience, je maîtrise la gestion et le suivi des dossiers clients tout en garantissant une qualité de service optimale. Empathique et proactif, je sais répondre aux réclamations et orienter les clients vers les meilleures solutions. Mon sens de l'écoute et ma capacité à travailler en équipe sont mes principaux atouts.
Vue d'ensemble
1
1
Certification
2
2
years of post-secondary education
16
16
years of professional experience
Expérience
Chargé de clientèle
LA POSTE
LES FINS
2020.01 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Maitriser la relation en face à face, SAV prise en charge des réclamations
- Contribuer au développement de la zone de marché
- Analyse des demandes des clients et orientation vers des services et solution.
- Garantir la qualité des commandes réception et l'achalandage de l'espace pro.
Facteur d'équipe
LA POSTE
MORTEAU
2004.05 - 2020.01
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
Formation
BREVET DE TECHNICIEN AGRICOLE - COMMERCIALISATION SERVICES
MAISON FAMILIALE DE MORRE
Besançon 1998.09 - 1999.09
BREVET D'ETUDES PROFESSIONNELLES - SERVICES AUX PERSONNES
LYCEE JEANNE D'ARC
PONTARLIER 1996.09 - 1997.09
Compétences
- Empathie envers le client
- Proactivité dans la vente
- Capacité à travailler en équipe
- Créativité dans la résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Atelier terre, céramique MJC de Morteau
- Travaux manuels diverses
- Course à pied et natation
Certificats
- Première étape du BAFA durant le BEP service à la personne
- Formation SST sauveteur secouriste du travail depuis 2010
- Combiner différentes techniques de façonnage céramique en vue de la création de pièces uniques en 2023 chez Nadia BELFER
Chronologie
Chargé de clientèle
LA POSTE
2020.01 - Actuel
Facteur d'équipe
LA POSTE
2004.05 - 2020.01
BREVET DE TECHNICIEN AGRICOLE - COMMERCIALISATION SERVICES
MAISON FAMILIALE DE MORRE
1998.09 - 1999.09
BREVET D'ETUDES PROFESSIONNELLES - SERVICES AUX PERSONNES
LYCEE JEANNE D'ARC
1996.09 - 1997.09