ROMAIN JARJAT
CHARGÉ DE CLIENTÈLE
Noves
Profil professionnel
Doté de bonnes qualités relationnelles, et d’un sens de la rigueur avec huit ans d'expérience dans le commerce dans différents postes. Je souhaiterai me reconvertir en tant que chargé de clientèle par la voie de l’alternance avec l’école Icademie.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Chargé de clientèle
SFR
Avignon
10.2023 - 02.2025
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales, catalogues et salons.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Établissement et suivi des contrats clients, gestion des renouvellements et des résiliations.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
Commercial
Selectra
Valencia
08.2023 - 09.2023
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Suivi rigoureux du portefeuille clients pour garantir leur satisfaction et fidélisation.
Vendeur
Hubside Store
Avignon
09.2022 - 11.2022
- Vente de contrats d’assurance, contrats de location, produits high-tech
- Définition des besoins du client, conseil et proposition de produits adaptés.
- Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
Commercial sédentaire
BatteriesProd
Monteux
10.2021 - 04.2022
- Négociation des propositions commerciales : prix, modalités de paiement, délais de livraison et transport.
- Prospection et développement de nouveaux clients pour augmenter le chiffre d'affaires.
- Analyse des besoins des clients et proposition de solutions adaptées à leurs attentes.
- Gestion administrative des dossiers clients, établissement des devis et des contrats, mise à jour de la base de données informatique.
- Traitement des demandes clients (mail et téléphone), résolution des litiges en suivant la politique commerciale.
- Réponse aux demandes entrantes des clients par téléphone ou e-mail, recueil des besoins et présentation de l'offre.
Vendeur
Courir France
Le Pontet
07.2019 - 08.2021
- Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
- 1er vendeur de mon point de vente pendant un an.
- 7eme vendeur régional
Formation
Bachelor - Banque/ Assurance
Icademie
Aix-en-Provence 09.2025 -
Licence professionnelle - Marketing
ERUDIS FORMATION
Avignon 09.2021 - 06.2022
BTS - Commerce
ERUDIS FORMATION
Avignon 09.2019 - 06.2021
Baccalauréat profesionnel - Commerce
ERUDIS FORMATION
Avignon 09.2018 - 06.2019
Compétences
- Capacité à travailler en équipe
- Leadership d'équipe
- Culture du résultat
- Logiciels de gestion des appels
- Motivation face aux objectifs
- Empathie envers le client
- Capacité à travailler sous pression
- Suivi rigoureux des procédures
- Négociation et persuasion
- Rédaction d'offres personnalisées
- Rigueur administrative
Langues
Espagnol
Notions
Anglais
Notions
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Bachelor - Banque/ Assurance
Icademie
09.2025 -
Chargé de clientèle
SFR
10.2023 - 02.2025
Commercial
Selectra
08.2023 - 09.2023
Vendeur
Hubside Store
09.2022 - 11.2022
Commercial sédentaire
BatteriesProd
10.2021 - 04.2022
Licence professionnelle - Marketing
ERUDIS FORMATION
09.2021 - 06.2022
BTS - Commerce
ERUDIS FORMATION
09.2019 - 06.2021
Vendeur
Courir France
07.2019 - 08.2021
Baccalauréat profesionnel - Commerce
ERUDIS FORMATION
09.2018 - 06.2019
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