Arnaud Zotier
Employé Polyvalent
ST LEGER DE LINIÈRES
Profil professionnel
Actuellement en reconversion professionnelle, je recherche un emploi dans le domaine de la vente. Dynamique et ayant un excellent sens du contact, j'aime collaborer avec des interlocuteurs variés. Volontaire, je me distingue par mon engagement au service du collectif et mon goût d'apprendre.
Vue d'ensemble
27
27
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Chargé de clientèle
La Poste
Angers
2023.11 - Actuel
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Déploiement de la politique mercatique comprenant campagnes publicitaires, opérations commerciales.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Gestion des réclamations clients de manière à assurer leur satisfaction, remontée des échanges au superviseur.
- Création de relations solides avec les clients clés pour assurer leur fidélisation et satisfaction.
- Traitement des réclamations et des litiges, résolution rapide et efficace avec de bons retours clients.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Promotion des offres commerciales adaptées au profil du client afin de contribuer aux objectifs de l'agence.
Gestionnaire clients pro
La Poste
Douvres la Délivrande (14)
2015.02 - 2023.10
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Accueil des clients et des visiteurs en agence, identification et prise en charge du besoin.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Gestion des activités opérationnelles pour assurer une efficacité maximale.
Facteur polyvalent
La Poste
Douvres la Délivrande (14)
1999.03 - 2015.01
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Tri manuel du courrier.
- Adaptation rapide aux changements d'itinéraires ou aux nouveaux services proposés par l'entreprise.
- Chargement du véhicule pour la tournée avec un rangement ordonné et efficace du coffre.
- Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
Intérimaire
Divers
Caen
1996.07 - 1999.03
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Formation
BEP - Électrotechnique
1994.09 - 1996.05
Compétences
- Adaptabilité aux changements
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Gestion du temps efficace
- Motivation personnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Capacité à travailler sous pression
- Motivation face aux objectifs
- Esprit d'équipe
- Sens de l'organisation
- Capacité d'analyse
- Fidélisation de la clientèle
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Éducateur en club de football
- Pratiquant cross fit
Certificats
Diverses formations professionnelles qualifiantes pour savoir proposer et ouvrir un compte courant et/ou une assurance personnelle
Disponibilités professionnelles
lundi
mardi
mercredi
jeudi
vendredi
samedi
dimanche
matin
après-midi
soirée
Faites glisser pour parcourir
Chronologie
Chargé de clientèle - La Poste
2023.11 - Actuel
Gestionnaire clients pro - La Poste
2015.02 - 2023.10
Facteur polyvalent - La Poste
1999.03 - 2015.01
Intérimaire - Divers
1996.07 - 1999.03
CFA Jean Hochet - BEP, Électrotechnique
1994.09 - 1996.05