GUILLAUME DEVISE
Relation clientèle
PARIS
Profil professionnel
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques de la relation client. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Vue d'ensemble
21
21
years of professional experience
Expérience
Chargé de clientèle
Indépendant
Paris
2024.12 - 2025.03
- Gestion et suivi administratif des dossiers clients.
- Participation active à la prospection de nouveaux clients, élargissant ainsi le portefeuille clients de l'entreprise.
- Analyse des demandes des clients, orientation vers des services et solutions en adéquation avec leurs exigences.
- Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.
Formateur
Indépendant
Paris
2024.11 - 2025.02
- Élaboration des programmes et conception de modules de formation.
- Animation de sessions de formation pour les employés sur divers sujets techniques et relationnels.
- Évaluation de la progression et des acquis des apprenants, mise en place d'actions correctives.
- Création de supports pédagogiques pour guider les participants tout au long de la formation.
- Sélection d'outils pédagogiques et méthodologiques personnalisés et adaptés au niveau des apprenants.
Chargé de recrutement
Indépendant
Paris, France
2024.09 - 2024.11
- Traitement des demandes et sélections des candidatures des étudiants.
- Mise en place des entretiens d'admissions pour les étudiants retenus.
- Traitement administratif des dossiers des candidats admis.
- Communication de décision pédagogique à chaque candidature.
Chargé de recrutement
CFQ
Boulogne-Billancourt
2024.03 - 2024.05
- Traitement des demandes et sélections des candidatures des étudiants.
- Mise en place des entretiens d'admissions pour les étudiants retenus.
- Traitement administratif des dossiers des candidats admis.
- Communication de décision pédagogique à chaque candidature.
Chargé de recrutement
I-INTERIM
Paris
2023.09 - 2023.11
- Mettre en ligne les offres d'emplois.
- Sélectionner les CV et présélection des candidatures par téléphone.
- Sourcing de candidats.
- Conduire les entretiens individuels et animation de sessions collectives.
- Présenter les candidats présélectionnés aux clients.
- Gestion des commandes des clients.
- Gestion des plannings des intérimaires.
Chargé de recrutement
Groupe ETLB
Paris
2023.05 - 2023.06
- Mettre en ligne les offres d'emplois.
- Sélectionner les CV et présélection des candidatures par téléphone.
- Sourcing de candidats.
- Conduire les entretiens individuels et animation de sessions collectives.
- Présenter les candidats présélectionnés aux responsables.
- Mettre à jour les profils de poste.
- Mise en place et suivis des aides à l'embauche.
- Mise en place des contrats des alternants et des aides associées.
- Travailler sur la marque employeur.
- Réflexion sur la mise en place de process pour la cooptation.
Chargé de recrutement et de clientèle
Axcess
Paris, France
2023.02 - 2023.02
- Recrutement : mise en ligne d'offres, sélections des candidatures, entretien des candidats, validation des candidatures retenues.
- Booking : gestion des remplacements, des besoins d'hôtesses sur nos différents sites clients.
- Elaboration et suivi des plannings.
- Gestion du personnel.
- Suivi des sites : prestations de nos hôtesses, suivis clients, vérifications des mises à jour fiche des postes.
- Formation des hôtesses sur site.
- Conduite d'entretiens téléphoniques et en personne afin d'évaluer l'adéquation entre le candidat et le poste proposé.
Chargé de clientèle
Freelance
Paris
2022.01 - 2022.12
- Réception d'appels (prise de commandes, gestion de recouvrement, gestion de litiges, prise de rendez-vous).
- Emission d'appels : prospection et détection de projets en recrutement.
- Pour des clients comme : Chambre de commerce de Paris et Beiersdorf.
Assistant de production et de casting
Divers employeurs
France
2017.01 - 2021.12
- Recrutement : mise en ligne d'offres, sélections des candidatures, entretien des candidats, validation des candidatures retenues.
- Castings : sourcing et pré-sélection des artistes, organisation et gestion des auditions, présentation des artistes retenus au producteur/réalisateur, et confirmation aux artistes retenus.
- Booking : des artistes et techniciens.
- Elaboration et suivi des plannings.
- Gestion du personnel.
- Suivi de la bonne gestion des plannings, réservations des hébergements, des chauffeurs, des billets de trains ou d'avions.
Professeur Contractuel
Education Nationale
Grenoble, Montpellier
2011.01 - 2016.12
- Pour des élèves allant de la seconde à la dernière année de BTS ainsi que des stagiaires en Greta.
- Elaboration des séquences de cours et des devoirs notés, en lien avec le référentiel.
- Les domaines : communication (interne et externe), vente, commerce, gestion de point de vente et relation client à distance.
Chargé de clientèle
Freelance
Paris
2008.06 - 2010.10
- Réception d'appels (prise de commandes, gestion de recouvrement, gestion de litiges, prise de rendez-vous).
- Pour des clients comme : La Redoute, M6 Boutique, ICF Habitat, Taxi G7, Swiss life, Chambre de commerce de Paris.
Chargé de clientèle et formateur
Armatis IDF
Boulogne Billancourt
2004.06 - 2006.05
- Réception d'appels (enregistrement des sinistres, établissement de contrats d'assurances).
- Formateur : Élaboration des formations des nouveaux arrivants.
- Animation des formations des nouveaux arrivants aux techniques de l'entreprise et aux différents produits et services.
- Animation des formations des nouveaux arrivants aux techniques des appels entrants et sortants.
Formation
Bac Pro Commerce -
CFA Briffault
Valence 1999.06 - 1999.06
VAE - Métiers de l'enseignement
Rectorat de Grenoble
Grenoble 2016.01 - 2016.01
Compétences
Gestion du personnel
Suivi commercial
Autonomie professionnelle
Adaptabilité aux changements
Motivation personnelle
Motivation face aux objectifs
Prise de décision rapide
Empathie envers le client
Travail en équipe dynamique
Logiciels de gestion des appels
Informations complémentaires
- Art
Langues
French
Chronologie
Chargé de clientèle
Indépendant
2024.12 - 2025.03
Formateur
Indépendant
2024.11 - 2025.02
Chargé de recrutement
Indépendant
2024.09 - 2024.11
Chargé de recrutement
CFQ
2024.03 - 2024.05
Chargé de recrutement
I-INTERIM
2023.09 - 2023.11
Chargé de recrutement
Groupe ETLB
2023.05 - 2023.06
Chargé de recrutement et de clientèle
Axcess
2023.02 - 2023.02
Chargé de clientèle
Freelance
2022.01 - 2022.12
Assistant de production et de casting
Divers employeurs
2017.01 - 2021.12
VAE - Métiers de l'enseignement
Rectorat de Grenoble
2016.01 - 2016.01
Professeur Contractuel
Education Nationale
2011.01 - 2016.12
Chargé de clientèle
Freelance
2008.06 - 2010.10
Chargé de clientèle et formateur
Armatis IDF
2004.06 - 2006.05
Bac Pro Commerce -
CFA Briffault
1999.06 - 1999.06