Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
Intern

Fahima MESSIKH

Vaulx en velin

Profil professionnel

Professionnelle dotée de plusieurs expériences dans les secteurs de la vente et du service à la personne. J’ai une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d’un solide sens de l’organisation et compétences avérés dans le relationnel.

Vue d'ensemble

14
14
years of professional experience

Expérience

Chargé de clientèle

Intelcia
Vaulx en velin
06.2024 - 08.2024
  • Analyse des besoins et des attentes des clients avec proposition de solutions personnalisées.
  • Réception des appels téléphoniques, réponse aux demandes d'informations, prise de rendez-vous.
  • Gestion et suivi administratif des dossiers clients.

Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

Lyon 8ème
01.2023 - 05.2024
  • Encaissement des achats, remise des tickets de caisse et de la monnaie pour les paiements en espèces.
  • Gestion de la caisse, enregistrement des transactions et rendu de monnaie avec précision.
  • Mise en place et réapprovisionnement des vitrines pour assurer une présentation attrayante.
  • Accueil des clients avec courtoisie, préparation des commandes, mise en sachets et indication du montant de la vente.
  • Gestion autonome de la caisse et des transactions quotidiennes.

Vendeuse évènementiel

Boutique Julia Domna
Lyon 3ème
08.2018 - 07.2022
  • Encaissement des achats et gestion des opérations de caisse.
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Rangement, entretien et réapprovisionnement de la boutique.
  • Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.
  • Mise en rayons et réalisation de vitrines en proposant des visuels attractifs.
  • Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
  • Réception des arrivages de marchandises, vérification de leur état, rangement des articles dans l'espace de stockage.
  • Contribution à des événements promotionnels pour stimuler les ventes et promouvoir la marque.

Vendeuse polyvalente

boulangeries, bosh, boucherie, grand bazar
11.2014 - 12.2017

Agent d'entretien

Banques
Villeurbanne
07.2014 - 10.2014
  • Nettoyage des locaux, couloirs, sanitaires et espaces communs.
  • Entretien et nettoyage de locaux d'entreprises, nettoyage des tables, ramassage des poubelles, aspiration des sols, aération des pièces.
  • Préparation du chariot de nettoyage avec produits d'entretien et matériel.
  • Nettoyage et entretien des locaux de manière méthodique dans le respect du protocole de ménage et du planning de travail.

Agent de service hospitalier

maison de retraite les acanthes
Vaulx en velin
01.2013 - 08.2013
  • Distribution des petits déjeuners aux résidents dans la salle commune, service des repas en chambre, ramassage des plateaux.
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Aide au repas pour les patients ayant des difficultés à se nourrir seuls.

Auxiliaire de vie

ADHAP Services
Lyon
03.2012 - 11.2012
  • Aide aux personnes dans les actes du quotidien : au lever/coucher, à la toilette, à l'habillage.
  • Assistance des personnes dans les actes du quotidien selon leurs capacités : lever et coucher, habillage, toilette.
  • Toilette et soins d'hygiène pour des personnes alitées, changement des couches en cas d'incontinence.
  • Aide aux soins d'hygiène en tenant compte du degré d'autonomie de la personne et dans le respect absolu de son intimité.
  • Aide pour l'hygiène personnelle, accompagnement à la salle de bain et assistance pour l'habillement.
  • Surveillance de la santé physique et mentale du bénéficiaire et signalement de tout changement significatif à l'équipe médicale ou familiale.
  • Préparation des repas selon les préférences et les indications médicales, réchauffage de plats préparés, aide à l'alimentation si besoin.
  • Collaboration étroite avec les autres intervenants (médecins, infirmiers) pour assurer une prise en charge globale du bénéficiaire.
  • Aide à l'autonomie physique, en assistant la marche, le lever et le coucher.

Agent de service hospitalier

Hôpital mère enfants, service pédiatrie, orthopédique, uro vicérale
Bron
01.2011 - 02.2012
  • Entretien des chambres et des espaces sanitaires selon le protocole de bionettoyage, nettoyage des sols et des surfaces.
  • Désinfection des chambres et des sanitaires au départ des résidents, rangement et remise en ordre.
  • Réalisation quotidienne du nettoyage des locaux dans le respect des règles de sécurité et des mesures de prévention des biocontaminations.
  • Respect strict des protocoles d'hygiène et de sécurité en vigueur dans l'établissement hospitalier.
  • Préparation du chariot de nettoyage, vérification de l'état du matériel, gestion des stocks de produits, signalement des besoins.
  • Application des protocoles spécifiques pour le nettoyage de zones sensibles telles que les salles informatiques ou laboratoires.
  • Inscription des actions de nettoyage sur la fiche de traçabilité.

Formation

Relation clientèle à distance

Intelcia
Vaulx en velin
06.2024 - 07.2024

Auxiliaire de vie - Service à la personne

Centre de formation OFELIA
Lyon

Baccalauréat profesionnel - secrétariat

LP les canuts
Vaulx en velin

BEP - secrétariat

LP Les canuts
Vaulx en velin

Compétences

  • Gestion des réclamations
  • Écoute active
  • Analyse des besoins clients
  • Organisation du travail
  • Motivation personnelle
  • Sens du service
  • Adaptabilité au changement
  • Travail en équipe dynamique
  • Organisation d'événements clients
  • Gestion du temps
  • Préparation de repas adaptés
  • Ponctualité
  • Règles d'hygiène et de propreté
  • Normes hygiéniques
  • Techniques de nettoyage
  • Efficacité
  • Rigueur
  • Gestes de premiers secours

Informations complémentaires

Sport : Judo, footing, natation

Cinéma

Voyages : Espagne, Italie, Turquie

Chronologie

Chargé de clientèle

Intelcia
06.2024 - 08.2024

Relation clientèle à distance

Intelcia
06.2024 - 07.2024

Vendeuse en boulangerie-pâtisserie

01.2023 - 05.2024

Vendeuse évènementiel

Boutique Julia Domna
08.2018 - 07.2022

Vendeuse polyvalente

boulangeries, bosh, boucherie, grand bazar
11.2014 - 12.2017

Agent d'entretien

Banques
07.2014 - 10.2014

Agent de service hospitalier

maison de retraite les acanthes
01.2013 - 08.2013

Auxiliaire de vie

ADHAP Services
03.2012 - 11.2012

Agent de service hospitalier

Hôpital mère enfants, service pédiatrie, orthopédique, uro vicérale
01.2011 - 02.2012

Auxiliaire de vie - Service à la personne

Centre de formation OFELIA

Baccalauréat profesionnel - secrétariat

LP les canuts

BEP - secrétariat

LP Les canuts

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