Wafaa LACHHAB
Profil professionnel
Responsable Administration des Ventes (ADV) | Sales Operations & Business Performance
Vue d'ensemble
4
4
years of professional experience
Expérience
Responsable Administration des Ventes - US & EMEA
The Good Experience
Paris
2024.09 - 2025.12
- Encadrement et coordination de l'activité commerciale et back-office
- Supervision du traitement des commandes, facturation et suivi des délais
- Définition, suivi et pilotage des objectifs et indicateurs de performance
- Interface avec les équipes Sales, Logistique, Supply Chain, Finance et clients
- Optimisation des process ADV et contribution à l’amélioration continue
- Utilisation des ERP / CRM pour le suivi et le reporting
Gestionnaire ADV & Grands Comptes
PARFUMS CARON
Paris
2022.09 - 2024.09
- Gestion complète de l’ADV grands comptes France & international.
- Traitement des commandes, suivi des livraisons et gestion des litiges
- Pilotage du plan promotionnel et gestion des assortiments catalogues
- Préfacturation, facturation et suivi du chiffre d’affaires
- Analyse des ventes, suivi des KPI et reporting commercial
- Management d’une équipe de 12 ambassadeurs (grands magasins)
- Analyse des besoins des différents points de vente et proposition d'actions spécifiques (animations, PLV…)
Assistante commerciale Wholesale
L'Oréal
2022.01 - 2022.08
- Participation aux activations wholesale et création de supports commerciaux.
- Suivi des commandes et réassorts, coordination des envois des incentives et gestion des événements en points de vente.
- Reporting et analyse des ventes, stocks et KPI auprès des Account Managers et des commerciaux.
Formation
Master of Science - Marketing, Communication & Stratégies Commerciales
INSEEC MSc & MBA
Paris ( 2021-2022)Master 2 - Commerce International
ENCG - L'ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION
( 2017-2021)Baccalauréat - Scientifique
Anisse International School
( 2016-2017 )Compétences
Administration des Ventes (ADV)
- Pilotage du cycle Order-to-Cash (commande/ facturation/ CA)
- Suivi du chiffre d’affaires, facturation, avoirs et litiges
- Gestion contractuelle et conditions commerciales
- Interface clients, équipes commerciales et opérations
Pilotage & Performance commerciale
- Suivi et analyse des KPI ADV & Sales
- Reporting hebdomadaire et mensuel
- Analyse des écarts et amélioration des process
Outils & Data
- Excel – Avancé/Expert (TCD, analyses, suivi CA)
- Power BI – Avancé (dashboards & reporting)
- Salesforce / CRM & ERP
Langues
French, Arabe
Langue maternelle
English
Bilingue
Informations complémentaires
- Développement personnel
- Voyages & Sport
- Innovation digitale
Chronologie
Responsable Administration des Ventes - US & EMEA
The Good Experience
2024.09 - 2025.12
Gestionnaire ADV & Grands Comptes
PARFUMS CARON
2022.09 - 2024.09
Assistante commerciale Wholesale
L'Oréal
2022.01 - 2022.08
Master of Science - Marketing, Communication & Stratégies Commerciales
INSEEC MSc & MBA
Master 2 - Commerce International
ENCG - L'ECOLE NATIONALE DE COMMERCE ET DE GESTION
Baccalauréat - Scientifique
Anisse International School