Youssef Idrissi
Marseille
Profil professionnel
Spécialiste polyvalent avec une forte capacité d'adaptation et une excellente éthique de travail. Expérience confirmée dans l'optimisation des processus et l'atteinte des objectifs. Passionné par l'apprentissage continu et l'amélioration des performances.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
Hôte d'accueil serveur
Nespresso
Marseille
2024.04 - 2026.05
- Proposition et dégustation de café et autre produit aux clients
- Accueil et renseignement
Téléconseiller technique
Darty
Marseille
2023.03 - 2024.03
- Posé un diagnostique a distance
Agent d'accueil
CADE (Centre d'accès aux droits des étrangers)
Marseille
2023.01 - 2023.04
- Accueil des visiteurs et vérification des rendez-vous dans le planning, contrôle et enregistrement des identités dans le registre, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
- Réception, tri et distribution du courrier.
Agent d'accueil
Collège Notre-Dame de Sion
Marseille
2022.10 - 2022.12
- Orientation vers les interlocuteurs appropriés.
- Réception des appels téléphoniques : analyse et traitement des demandes d'informations, mise en contact avec l'interlocuteur recherché, transmission des messages.
Standardiste
Siege Assurance Montmirail
Marseille
2022.08 - 2022.08
- Gestion du courrier et des colis : réception, tri, dispatching à l'arrivée, affranchissement au départ.
- Prise en charge de l'accueil téléphonique, information des appelants sur les horaires d'ouverture, la localisation du bâtiment et son accès, les services fournis et les démarches à effectuer pour les obtenir.
- Gestion du standard téléphonique d'une entreprise, transfert des appels, mise en relation, prise de messages.
Agent d'accueil
CADE (Centre d'accès aux droits des étrangers)
Marseille
2022.03 - 2022.04
- Accueil des visiteurs et vérification des rendez-vous dans le planning, contrôle et enregistrement des identités dans le registre, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
- Réception, tri et distribution du courrier.
Agent d'accueil
Fort Saint-Nicolas
Marseille
2021.10 - 2021.10
- Renseignement de premier niveau des visiteurs.
- Contrôle des entrées et sorties, gestion des badges.
Agent d'accueil
Caza delauze
Marseille
2021.09 - 2021.09
- Contrôle des entrées et sorties, gestion des badges.
- Gestion des vestiaires .
- Proposition de boissons durant l'attente.
Agent d'accueil
Hospitalité pour les femmes
Marseille
2020.06 - 2021.09
- Accueil physique et téléphonique du public .
- Affranchissent , tri et réception du courrier .
- Réservation de véhicules et de salle de réunion.
- Distribution de produits de nécessité aux usager résident dans la structure
- Accueil des visiteurs et vérification des rendez-vous dans le planning, contrôle et enregistrement des identités dans le registre, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
- Réception des appels téléphoniques : analyse et traitement des demandes d'informations, mise en contact avec l'interlocuteur recherché, transmission des messages.
Agent d'accueil
AAJT (Association aide aux jeunes travailleurs)
Marseille
2021.08 - 2021.08
- Accueil des visiteurs et vérification des rendez-vous dans le planning, contrôle et enregistrement des identités dans le registre, signalement de leur arrivée auprès du personnel concerné.
- Réception des appels téléphoniques : analyse et traitement des demandes d'informations, mise en contact avec l'interlocuteur recherché, transmission des messages.
- Contrôle des entrées et sorties, gestion des badges.
Agent d'accueil et d'information
Gare Saint-Charles
Marseille
2019.10 - 2020.06
- Renseigner et accompagner les voyageurs.
- Participer à l’effort de propreté.
- Participer à une mission d’observation en gare en lien avec le réseau partenarial.
- Renseigner les personnes en errance vers les associations adéquates.
Formation
CAP - Eelectrotechnique
LycéeJean-Baptiste Schwilgué
Selestat 2010.09 - 2012.06
Compétences
- Tenue du standard téléphonique
- Capacité à travailler sous pression
- Courtoisie
- Autonomie
- Suivi administratif
- Réservation de salles
- Traitement du courrier
- Excellente présentation
- Respect de la confidentialité
- Prise d'initiative
- Discrétion professionnelle
- Filtrage des entrées
- Disponibilité
- Gestion des conflits
- Standard téléphonique
- Accueil en entreprise
- Gestion des rendez-vous
- Ponctualité
- Bonne présentation
Langue
Arabe
Langue maternelle
Allemand
Notions
Informations complémentaires
- Natation
- Randonnée
Chronologie
Hôte d'accueil serveur
Nespresso
2024.04 - 2026.05
Téléconseiller technique
Darty
2023.03 - 2024.03
Agent d'accueil
CADE (Centre d'accès aux droits des étrangers)
2023.01 - 2023.04
Agent d'accueil
Collège Notre-Dame de Sion
2022.10 - 2022.12
Standardiste
Siege Assurance Montmirail
2022.08 - 2022.08
Agent d'accueil
CADE (Centre d'accès aux droits des étrangers)
2022.03 - 2022.04
Agent d'accueil
Fort Saint-Nicolas
2021.10 - 2021.10
Agent d'accueil
Caza delauze
2021.09 - 2021.09
Agent d'accueil
AAJT (Association aide aux jeunes travailleurs)
2021.08 - 2021.08
Agent d'accueil
Hospitalité pour les femmes
2020.06 - 2021.09
Agent d'accueil et d'information
Gare Saint-Charles
2019.10 - 2020.06
CAP - Eelectrotechnique
LycéeJean-Baptiste Schwilgué
2010.09 - 2012.06