Martine Carole NDOM

Accueil Satellite :

Accueil des résidents

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Réponse aux demandes de renseignement des clients et orientation vers le service concerné.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
• Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
• Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux clients.

• Analyse de la demande formulée par le client pour y répondre de façon adaptée.
• Accueil et assistance aux clients, réponse aux demandes de renseignements sur les produits, les promotions et les politiques de l'entreprise.
• Vente des produits de LA POSTE : Timbres - Emballages

• Conditionnement de produits sur une ligne de production.
• Assemblage des différents éléments et mise en boîte des produits finis.
• Respect strict des normes d'hygiène, sécurité et environnement au sein du poste de travail.
• Contrôle qualité des emballages pour détecter tout défaut potentiel.
• Mise en palette pour expédition.
• Emballage de produits sur une ligne de conditionnement dans le respect de la cadence de travail.

• Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
• Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
• Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
• Découverte d'un métier de Conseillère Clientèle, partage du quotidien de professionnels et accompagnement dans les tâches simples.
• Contribution à la mise en place et à la réalisation de projets spécifiques en fournissant une aide opérationnelle aux équipes.
• Mise à jour des données sur le logiciel informatique afin de faciliter le suivi des opérations.

• Traitement administratif des dossiers, saisie informatique, mise à jour du fichier clients, réception et classement des documents.
• Réception des appels entrants, réponse aux demandes de renseignements et prise des messages.
• Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
• Réponse aux demandes d'information des clients sur les produits ou services de l'entreprise.
• Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
• Gestion des commandes clients et suivi des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits.
• Gestion des réclamations client en proposant une solution avantageuse pour les deux parties.
• Enregistrement des commandes dans le logiciel [Logiciel].
• Accueil cordial et réponse aux demandes d'informations de la clientèle.
• Accueil et prise en charge des clients afin de les orienter vers les produits adaptés à leurs besoins.

• Prise d'appels entrants, identification des clients, analyse et traitement des demandes dans les délais définis.
• Accueil chaleureux et empathique lors du premier contact téléphonique avec chaque client.
• Analyse des besoins spécifiques des clients afin de proposer des solutions optimales et adaptées à chaque profil.
• Gestion efficace des appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients.
• Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
• Proposition de produits ou services correspondant aux besoins et au profil des clients.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
• Réception des visiteurs avec courtoisie dans le respect des exigences de l'entreprise.
• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
• Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
• Utilisation régulière de logiciels informatiques dédiés à la gestion administrative et commerciale du point d'accueil.

• Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
• Saisie des données dans divers logiciels de bureautique, en veillant à leur exactitude et cohérence.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Collecte et tri des documents, numérisation des pièces, classement des fichiers dans la base de données.
• Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
• Gestion du standard téléphonique, transfert des appels, accueil et orientation des visiteurs.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
• Réception du courrier et des colis, distribution aux salariés de l'entreprise.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.

• Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
• Orientation des visiteurs dans le bâtiment.
• Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
• Réponse aux demandes de renseignement des visiteurs et orientation vers le service concerné.
• Filtrage des entrées, vérification des pièces d'identité, mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès.

• Gestion des dossiers administratifs, assurant la mise à jour et l'archivage des documents.
• Saisie des données dans divers logiciels de bureautique, en veillant à leur exactitude et cohérence.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
• Collecte et tri des documents, numérisation des pièces, classement des fichiers dans la base de données.
• Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.

Secrétaire de Projets

• Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
• Accueil physique et téléphonique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
• Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure.
• Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
• Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.

Préparation des documents de la conférence

• Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
• Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
• Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
• Remise des badges aux conférenciers
• Rédaction et mise en forme de documents variés en fonction des besoins en utilisation les outils Pack Office.
• Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
• Collaboration en équipe en communiquant, en partageant les idées et en mutualisant les efforts.