Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Certificats
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic

MARIA RALLO

Assistante Accueil Secrétariat
Sainte Livrade Sur lot

Profil professionnel

Accueillante et organisée, avec une solide expérience en accueil physique et téléphonique, secrétariat et gestion administrative. Je suis une professionnelle motivée et adaptable, recherchant un poste stimulant où je pourrai mettre mes compétences au service d'une entreprise dynamique.

Vue d'ensemble

29
29
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification

Expérience

HOTESSE D'ACCUEIL

CENTRE FINANCIER DE LA POSTE
MERIADECK
09.2016 - 06.2018
  • Accueil physique et téléphonique.
  • Remise des badges contre Pièces identités.
  • Conciergerie de services pour les salariés de la poste.
  • Réception des colis.

Auto Entrepreneur

Aux sources de la beauté
Bordeaux et périphérie
01.2010 - 12.2012
  • Création d'une entreprise pour la vente de produits cosmétiques sur les marchés de la communauté urbaine de Bordeaux.
  • Établissement de devis et gestion de la facturation clients selon une grille de prix établie.
  • Prise en charge complète des démarches administratives liées à l'activité.
  • Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
  • Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.
  • Analyse régulière du marché concurrentiel afin d'adapter l'offre aux tendances actuelles.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et délais de livraison.
  • Réalisation d'études de marché afin d'identifier les opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires.

INTERIMAIRE MANPOWER ASSISTANTE

MANPOWER
MÉRIGNAC
01.2007 - 09.2010
  • Récom- Zoom élévation
  • Semaq
  • PNY
  • CESI
  • DHL.
  • Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
  • Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
  • Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.

Assistante secrétaire

Veolia transports
St Médard en Jalles
06.2010 - 08.2010
  • Renseignements sur les horaires.
  • Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
  • Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
  • Tri et distribution du courrier.
  • Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.

Secrétaire d'accueil

Association Apajh
BORDEAUX
01.2010 - 03.2010
  • Accueil physique et téléphonique.
  • Saisie et envoi des courriers.
  • Tri postal et envoi du courrier.
  • Tenue de standard 6 postes.

secretaire accueil et vendeuse

loisirs bois piscines
BORDEAUX
01.2004 - 06.2005
  • Accueil saisie des documents, gestion des devis et factures....
  • Prospection téléphonique mise à jour du fichier client.
  • Sav.
  • Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
  • Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
  • Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
  • Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
  • Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
  • Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
  • Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant la gestion des factures.
  • Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.

Secrétaire de direction

Festival Les Nuits Blanches
Bordeaux
06.1999 - 06.2000
  • Accueil secrétariat dossier de déclaration à la sacem.
  • Classer saisie des documents.
  • Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.

Secrétaire hôtesse d'accueil

Synapse
Bordeaux
01.1990 - 01.1992
  • Accueil saisie informatique réception commandes et vérification bl.
  • Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
  • Assistance à la comptabilité en effectuant des tâches de facturation et de suivi des paiements.

secretaire

france meubles
Bordeaux
01.1989 - 06.1989
  • Secrétaire de direction site de bordeaux (commande sav demandes de crédit, accueil organisation des plannings livreurs courrier).

Formation

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - Programmateur Neuro Linguistique

INSTITUT DE FORMATION PNL
Bègles
10.2016 - 01.2017

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - NATUROPATHIE

Naturopathie
Bordeaux
01.2016 - 03.2021

CAP, BEP ou équivalents - Secrétariat assistante comptable

NIVEAU BEP AGENT COMMERCIAL COMPTABLE
Bordeaux
01.1986 - 06.1988

BEP - Agent commercial comptable

Lycée La Ruche
Bordeaux
09.1985 - 01.1988

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

  • Frappe de courrier

  • Gérer le standard

  • Gestion administrative

  • Identifier, traiter une demande client

  • Confidentialité dans le traitement des informations

  • Prise d'initiative

  • Autonomie professionnelle

  • Capacité à suivre des instructions

Certificats

  • FORMATION TECHNICIEN PNL, 2017
  • Naturopathie, 2016, En cours
  • NIVEAU BEP AGENT COMMERCIAL COMPTABLE, 1988

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Lecture
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Voyages : Maroc Grèce Espagne
  • Partir en van à la découverte des régions.

Personnalisé

  • Cuisine
  • Lecture
  • Musique
  • Nature

Langues

Espagnol
Anglais

Chronologie

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - Programmateur Neuro Linguistique

INSTITUT DE FORMATION PNL
10.2016 - 01.2017

HOTESSE D'ACCUEIL

CENTRE FINANCIER DE LA POSTE
09.2016 - 06.2018

Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - NATUROPATHIE

Naturopathie
01.2016 - 03.2021

Assistante secrétaire

Veolia transports
06.2010 - 08.2010

Auto Entrepreneur

Aux sources de la beauté
01.2010 - 12.2012

Secrétaire d'accueil

Association Apajh
01.2010 - 03.2010

INTERIMAIRE MANPOWER ASSISTANTE

MANPOWER
01.2007 - 09.2010

secretaire accueil et vendeuse

loisirs bois piscines
01.2004 - 06.2005

Secrétaire de direction

Festival Les Nuits Blanches
06.1999 - 06.2000

Secrétaire hôtesse d'accueil

Synapse
01.1990 - 01.1992

secretaire

france meubles
01.1989 - 06.1989

CAP, BEP ou équivalents - Secrétariat assistante comptable

NIVEAU BEP AGENT COMMERCIAL COMPTABLE
01.1986 - 06.1988

BEP - Agent commercial comptable

Lycée La Ruche
09.1985 - 01.1988

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