MARIA RALLO
Assistante Accueil Secrétariat
Sainte Livrade Sur lot
Profil professionnel
Accueillante et organisée, avec une solide expérience en accueil physique et téléphonique, secrétariat et gestion administrative. Je suis une professionnelle motivée et adaptable, recherchant un poste stimulant où je pourrai mettre mes compétences au service d'une entreprise dynamique.
Vue d'ensemble
29
29
years of professional experience
10
10
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
HOTESSE D'ACCUEIL
CENTRE FINANCIER DE LA POSTE
MERIADECK
2016.09 - 2018.06
- Accueil physique et téléphonique.
- Remise des badges contre Pièces identités.
- Conciergerie de services pour les salariés de la poste.
- Réception des colis.
Auto Entrepreneur
Aux sources de la beauté
Bordeaux et périphérie
2010.01 - 2012.12
- Création d'une entreprise pour la vente de produits cosmétiques sur les marchés de la communauté urbaine de Bordeaux.
- Établissement de devis et gestion de la facturation clients selon une grille de prix établie.
- Prise en charge complète des démarches administratives liées à l'activité.
- Mise en avant de la confiance auprès des clients afin de cultiver une relation professionnelle fructueuse.
- Fidélisation de la clientèle grâce à une réactivité et à une communication irréprochables en cas de problème.
- Analyse régulière du marché concurrentiel afin d'adapter l'offre aux tendances actuelles.
- Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleurs tarifs et délais de livraison.
- Réalisation d'études de marché afin d'identifier les opportunités commerciales et développer le chiffre d'affaires.
INTERIMAIRE MANPOWER ASSISTANTE
MANPOWER
MÉRIGNAC
2007.01 - 2010.09
- Récom- Zoom élévation
- Semaq
- PNY
- CESI
- DHL.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Collaboration étroite avec les autres membres de l'équipe afin d'assurer un service rapide et cohérent.
- Gestion administrative courante : renseignement des documents du service d'accueil, tenue de planning, photocopies, prise de note des messages.
Assistante secrétaire
Veolia transports
St Médard en Jalles
2010.06 - 2010.08
- Renseignements sur les horaires.
- Traitement des réclamations ou problèmes éventuels rencontrés par les clients, en trouvant rapidement une solution adaptée.
- Accueil des rendez-vous, avec vérification du planning.
- Tri et distribution du courrier.
- Accueil et orientation des clients dans l'établissement, en offrant un service courtois et efficace.
Secrétaire d'accueil
Association Apajh
BORDEAUX
2010.01 - 2010.03
- Accueil physique et téléphonique.
- Saisie et envoi des courriers.
- Tri postal et envoi du courrier.
- Tenue de standard 6 postes.
secretaire accueil et vendeuse
loisirs bois piscines
BORDEAUX
2004.01 - 2005.06
- Accueil saisie des documents, gestion des devis et factures....
- Prospection téléphonique mise à jour du fichier client.
- Sav.
- Gestion des appels téléphoniques entrants et sortants, traitement du courrier électronique avec professionnalisme et efficacité.
- Gestion des commandes de fournitures et du matériel de bureau, suivi des stocks.
- Tenue et suivi de l'agenda des dirigeants en organisant leurs déplacements, réunions et rendez-vous.
- Frappe des documents officiels sur Word, mise en forme et relecture avant diffusion.
- Réception, tri et distribution du courrier entrant et sortant.
- Prise de rendez-vous en tenant compte des disponibilités et des contraintes données.
- Suivi des dossiers clients et fournisseurs, incluant la gestion des factures.
- Traitement des demandes et réclamations des clients avec un service de qualité.
Secrétaire de direction
Festival Les Nuits Blanches
Bordeaux
1999.06 - 2000.06
- Accueil secrétariat dossier de déclaration à la sacem.
- Classer saisie des documents.
- Gestion du secrétariat, filtrage téléphonique selon les consignes données, prise et transmission des messages, planification des rendez-vous, mise à jour de l'agenda.
Secrétaire hôtesse d'accueil
Synapse
Bordeaux
1990.01 - 1992.01
- Accueil saisie informatique réception commandes et vérification bl.
- Accueil physique des visiteurs, gestion des formalités d'entrée et orientation dans les locaux de l'entreprise.
- Assistance à la comptabilité en effectuant des tâches de facturation et de suivi des paiements.
secretaire
france meubles
Bordeaux
1989.01 - 1989.06
- Secrétaire de direction site de bordeaux (commande sav demandes de crédit, accueil organisation des plannings livreurs courrier).
Formation
Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - Programmateur Neuro Linguistique
INSTITUT DE FORMATION PNL
Bègles 2016.10 - 2017.01
Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - NATUROPATHIE
Naturopathie
Bordeaux 2016.01 - 2021.03
CAP, BEP ou équivalents - Secrétariat assistante comptable
NIVEAU BEP AGENT COMMERCIAL COMPTABLE
Bordeaux 1986.01 - 1988.06
BEP - Agent commercial comptable
Lycée La Ruche
Bordeaux 1985.09 - 1988.01
Compétences
-
Accueillir, orienter, renseigner un public
-
Frappe de courrier
-
Gérer le standard
-
Gestion administrative
-
Identifier, traiter une demande client
-
Confidentialité dans le traitement des informations
-
Prise d'initiative
-
Autonomie professionnelle
-
Capacité à suivre des instructions
Certificats
- FORMATION TECHNICIEN PNL, 2017
- Naturopathie, 2016, En cours
- NIVEAU BEP AGENT COMMERCIAL COMPTABLE, 1988
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- Passion pour les cuisines du monde
- Voyages : Maroc Grèce Espagne
- Partir en van à la découverte des régions.
Personnalisé
- Cuisine
- Lecture
- Musique
- Nature
Langues
Espagnol
Anglais
Chronologie
Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - Programmateur Neuro Linguistique
INSTITUT DE FORMATION PNL
2016.10 - 2017.01
HOTESSE D'ACCUEIL
CENTRE FINANCIER DE LA POSTE
2016.09 - 2018.06
Bac+2 (BTS, DUT ou équivalents) - NATUROPATHIE
Naturopathie
2016.01 - 2021.03
Assistante secrétaire
Veolia transports
2010.06 - 2010.08
Auto Entrepreneur
Aux sources de la beauté
2010.01 - 2012.12
Secrétaire d'accueil
Association Apajh
2010.01 - 2010.03
INTERIMAIRE MANPOWER ASSISTANTE
MANPOWER
2007.01 - 2010.09
secretaire accueil et vendeuse
loisirs bois piscines
2004.01 - 2005.06
Secrétaire de direction
Festival Les Nuits Blanches
1999.06 - 2000.06
Secrétaire hôtesse d'accueil
Synapse
1990.01 - 1992.01
secretaire
france meubles
1989.01 - 1989.06
CAP, BEP ou équivalents - Secrétariat assistante comptable
NIVEAU BEP AGENT COMMERCIAL COMPTABLE
1986.01 - 1988.06
BEP - Agent commercial comptable
Lycée La Ruche
1985.09 - 1988.01