YASMINE KICI
Corneilla-del-Vercol
Profil professionnel
Professionnelle avec 5 ans d'expérience en gestion administrative et relation client. Rigoureuse, organisée et dotée d'une grande capacité d'écoute, je maîtrise le traitement des dossiers, la gestion administrative complétée et l'accueil en présentiel et à distance. Polyvalente et efficace, je m'adapte rapidement aux besoins spécifiques d'une équipe.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
4
4
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Conseillère Clientèle Bancaire (CDD)
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
Cabestany
2024.12 - 2025.08
- Accueil des clients à l'agence avec une attention particulière à leurs besoins individuels. et traitement des demandes administratives variées
- Gestion complète et suivi rigoureux des dossiers clients
- Organisation administrative des rendez-vous et planification
Courtière en Assurance (CDI)
Hestia Conseils
Lausanne
2024.08 - 2024.11
- Gestion administrative complète d'un portefeuille de clients
- Suivi administratif des dossiers et des sinistres
- Organisation autonome des rendez-vous et des dossiers
Vendeuse Conseil (Intérim)
H&M / Kiabi
Annemasse
2024.04 - 2024.06
- Accueil et orientation en surface de vente
- Gestion administrative de la caisse et tenue du rayon
Conseillère de Clientèle Particuliers (Alternance)
Caisse d'Épargne Midi-Pyrénées
Portet-sur-Garonne
2022.09 - 2023.08
- Accueil en agence et traitement des demandes administratives
- Gestion administrative des dossiers clients
- Organisation des rendez-vous et suivi administratif
Chargée de Clientèle (Alternance)
Le Groupe La Poste
Cornebarrieu
2020.09 - 2022.08
- Accueil polyvalent et traitement des demandes administratives
- Gestion rigoureuse des dossiers clients
- Organisation et planification des tâches administratives
Formation
Niveau Licence - Assurance, Banque et Finance
CFA DIFCAM
Toulouse 2022.09 - 2023.08
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Formaposte
Blagnac 2020.09 - 2022.08
Bac STMG - Sciences et Technologies du Management (option Comptabilité)
Lycée Jean Lurçat
Perpignan 2019.09 - 2020.07
Compétences
- Gestion administrative et dossiers
- Organisation et planification
- Accueil polyvalent (physique et téléphonique)
- Analyse des besoins clients
- Rigueur et confidentialité
- Pack Office (Word, Excel, Outlook)
- Aisance relationnelle et téléphonique
Langue
Français
Langue maternelle
Espagnol
Opérationnel
Informations complémentaires
- Mode & Style
- Design & Déco intérieur
- Tendance habitat & Inspi Pinterest
- Lecture & Musique
- Cuisine & Voyage
Chronologie
Conseillère Clientèle Bancaire (CDD)
Crédit Mutuel Alliance Fédérale
2024.12 - 2025.08
Courtière en Assurance (CDI)
Hestia Conseils
2024.08 - 2024.11
Vendeuse Conseil (Intérim)
H&M / Kiabi
2024.04 - 2024.06
Niveau Licence - Assurance, Banque et Finance
CFA DIFCAM
2022.09 - 2023.08
Conseillère de Clientèle Particuliers (Alternance)
Caisse d'Épargne Midi-Pyrénées
2022.09 - 2023.08
BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Formaposte
2020.09 - 2022.08
Chargée de Clientèle (Alternance)
Le Groupe La Poste
2020.09 - 2022.08
Bac STMG - Sciences et Technologies du Management (option Comptabilité)
Lycée Jean Lurçat
2019.09 - 2020.07