Walid ABDOU
Conseiller Clientèle
Évreux
Profil professionnel
Fort de cinq ans d'expérience dans la relation client, je suis immédiatement disponible. Spécialisé dans l'évaluation des besoins, la fidélisation et la conformité, je recherche un poste de conseiller clientèle stable pour m'investir sur du long terme au sein de votre entreprise.
Vue d'ensemble
2
2
Languages
3
3
years of post-secondary education
5
5
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle bancaire
Société Générale
Paris
08.2024 - 01.2025
- Analyse des besoins des clients pour proposer des contrats d'assurance de santé, habitation ou automobile, avec des garanties adaptées aux besoins des clients.
- Gestion des comptes clients, incluant l'ouverture, la clôture et le suivi régulier, afin d'assurer une expérience client fluide et conforme.
- Réalisation d'opérations bancaires telles que virements, placements et retraits.
- Application stricte des obligations de conformité KYC, de la protection des données et des réglementations bancaires
Conseiller clientèle
Boulanger
Paris
12.2023 - 05.2024
- Accueil des clients et identification de leurs besoins, garantissant une promotion efficace de l'offre.
- Gestion d'un flux important de clients en période de forte affluence garantissant la qualité du service
- Participation active aux projets à l'atteinte de 100% des objectifs commerciaux sur plusieurs périodes
Assistant de manager
Onitsuka tiger
Paris
02.2020 - 10.2023
- Supervision du personnel avec répartition et suivi des tâches des employés, gestion des plannings, des absences et des congés pour assurer une organisation efficace.
- Gestion de l'animation d'une équipe de 5 à 8 collaborateurs pour atteindre les objectifs de performance
- Contribution à un chiffre d'affaires quotidien pouvant atteindre 15 à 25k euros
- Formation des nouveaux arrivants avec présentation des tâches quotidiennes et sensibilisation aux processus de l'entreprise pour faciliter leur intégration.
- Soutien au processus de recrutement par la rédaction d'annonces, la présélection des candidats, l'accueil des nouveaux employés et la coordination des formations internes pour renforcer l'équipe.
Formation
BTS - MCO
CNED
01.2027 -
BAC PRO - Commerce
Lycées Condorcet
limay 09.2015 - 06.2018
Compétences
-
Évaluation du besoin client
-
Gestion de la relation client
-
Techniques de ventes B2C/B2B
-
Fidélisation et traitement des réclamations et litiges
-
Maîtrise des outils de relations clients (CRM)
-
Rigueur administrative et conformité KYC
-
Vente additionnelle
-
Gestion des appels entrants et sortants
Informations complémentaires
- Sport, pratique du foot pendant plus de 12 ans ainsi que du karaté pendant 6 ans
- Voyage (US,UK,Europe)
Langues
Anglais
Courant
Arabe
Courant
Chronologie
BTS - MCO
CNED
01.2027 -
Conseiller clientèle bancaire
Société Générale
08.2024 - 01.2025
Conseiller clientèle
Boulanger
12.2023 - 05.2024
Assistant de manager
Onitsuka tiger
02.2020 - 10.2023
BAC PRO - Commerce
Lycées Condorcet
09.2015 - 06.2018