Venceslas Marchal Eric Guei
Recherche d'emploi
Le Creusot
Profil professionnel
Conseiller de vente expérimenté ayant évolué dans la vente de voyage depuis 1 ans . Passionné par le métier , j'assure mes fonctions avec une grande attention au détail. Souriant et animé par le sens du service, je veille à la satisfaction de la clientèle.
Vue d'ensemble
8
8
years of professional experience
Expérience
Conseiller clientèle bancaire
Boursorama banque
Montceau le mine
2022.11 - 2023.04
- Gestion des comptes clients, incluant l'ouverture, la clôture et le suivi régulier.
- Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
- Conseil personnalisé aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins.
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
Manager en restauration rapide
Macdonald's
Le Creusot
2019.12 - 2022.10
- Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
- Opérations d'ouverture et de fermeture du restaurant effectuées en respectant les normes de sécurité établies.
- Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
- Gestion d'une équipe de [Nombre] personnes.
- Veille à la qualité de service auprès des clients.
- Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.
- Gestion des stocks et des inventaires : produits alimentaires et produits d'entretien, fournitures, matériel.
Conseiller de vente
Club Med
Agadir
2018.12 - 2019.11
- Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
- Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
- Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
- Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.
Assistant marketing
Sofitel
Agadir
2015.07 - 2017.10
- Gestion des réseaux sociaux et animation de la communauté en ligne.
- Création de supports promotionnels en collaboration avec l'équipe graphique.
- Planification de campagnes sur les réseaux sociaux, création de contenus attractifs, gestion des comptes de l'entreprise.
- Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.
Formation
Licence - Tourisme
2019.11 - 10 2020
Bachelor - Marketing
2016.09 - 10 2016
Baccalauréat - Littérature
2013.09 - 10 2024
BTS - Gestion touristique et hôtelière
2014.01 - 10 2016
Compétences
- Aisance relationnelle
- Esprit d'initiative
- Entretien de vente/conseil
- Aisance téléphonique
- Encadrement d'équipe
- Assistance au chef
- Traitement des réclamations
- Sens du relationnel
- Organisation
- Force de persuasion
- Goût du challenge
- Sens du service
- Prospection
- Logiciel de gestion client
- Capacité d'analyse
- Gestion commerciale
- Accueil téléphonique
- Réactivité
- Maitrise de Word
- Maitrise d'Excel
- Maitrise des CRM
- Cohésion d'équipe
- Dynamisme professionnel
- Résistance au stress
- Gestion du temps efficace
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire
Informations complémentaires
- Chant
- Art
- Lecture
- Fitness : membre actif d'un club depuis 3 ans
Chronologie
Conseiller clientèle bancaire - Boursorama banque
2022.11 - 2023.04
Manager en restauration rapide - Macdonald's
2019.12 - 2022.10
IUT - Licence, Tourisme
2019.11 - 10 2020
Conseiller de vente - Club Med
2018.12 - 2019.11
Efet - Bachelor, Marketing
2016.09 - 10 2016
Assistant marketing - Sofitel
2015.07 - 2017.10
ISTHT - BTS, Gestion touristique et hôtelière
2014.01 - 10 2016
Lycée français - Baccalauréat, Littérature
2013.09 - 10 2024