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Chronologie
Venceslas Marchal Eric Guei

Venceslas Marchal Eric Guei

Recherche d'emploi
Le Creusot

Profil professionnel

Conseiller de vente expérimenté ayant évolué dans la vente de voyage depuis 1 ans . Passionné par le métier , j'assure mes fonctions avec une grande attention au détail. Souriant et animé par le sens du service, je veille à la satisfaction de la clientèle.

Vue d'ensemble

8
8
years of professional experience

Expérience

Conseiller clientèle bancaire

Boursorama banque
Montceau le mine
11.2022 - 04.2023
  • Gestion des comptes clients, incluant l'ouverture, la clôture et le suivi régulier.
  • Gestion des risques financiers et diversification des portefeuilles en recommandant de nouveaux produits.
  • Conseil personnalisé aux clients sur les produits et services bancaires adaptés à leurs besoins.
  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.

Manager en restauration rapide

Macdonald's
Le Creusot
12.2019 - 10.2022
  • Vérification des caisses, contrôle de la bonne comptabilisation des recettes et gestion des dépôts à la banque.
  • Opérations d'ouverture et de fermeture du restaurant effectuées en respectant les normes de sécurité établies.
  • Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité, vérification de la propreté des locaux.
  • Gestion d'une équipe de [Nombre] personnes.
  • Veille à la qualité de service auprès des clients.
  • Formation des employés aux bonnes pratiques lors de leur arrivée et tout au long de leur parcours.
  • Gestion des stocks et des inventaires : produits alimentaires et produits d'entretien, fournitures, matériel.

Conseiller de vente

Club Med
Agadir
12.2018 - 11.2019
  • Accueil des clients, réponse à leurs demandes de renseignements avec efficacité et courtoisie.
  • Écoute active des clients pour cerner au mieux leurs besoins et recommander des produits optimaux.
  • Mise en rayon selon les techniques de merchandising, étiquetage des produits.
  • Entretien de l'espace de vente, contrôle de la bonne tenue des rayons.

Assistant marketing

Sofitel
Agadir
07.2015 - 10.2017
  • Gestion des réseaux sociaux et animation de la communauté en ligne.
  • Création de supports promotionnels en collaboration avec l'équipe graphique.
  • Planification de campagnes sur les réseaux sociaux, création de contenus attractifs, gestion des comptes de l'entreprise.
  • Élaboration de supports de communication variés : catalogues, fiches produits, brochures.

Formation

Licence - Tourisme

IUT, Le Creusot
11.2019 - 10 2020

Bachelor - Marketing

Efet , Agadir
09.2016 - 10 2016

Baccalauréat - Littérature

Lycée français , Abidjan
09.2013 - 10 2024

BTS - Gestion touristique et hôtelière

ISTHT , Agadir
01.2014 - 10 2016

Compétences

  • Aisance relationnelle
  • Esprit d'initiative
  • Entretien de vente/conseil
  • Aisance téléphonique
  • Encadrement d'équipe
  • Assistance au chef
  • Traitement des réclamations
  • Sens du relationnel
  • Organisation
  • Force de persuasion
  • Goût du challenge
  • Sens du service
  • Prospection
  • Logiciel de gestion client
  • Capacité d'analyse
  • Gestion commerciale
  • Accueil téléphonique
  • Réactivité
  • Maitrise de Word
  • Maitrise d'Excel
  • Maitrise des CRM
  • Cohésion d'équipe
  • Dynamisme professionnel
  • Résistance au stress
  • Gestion du temps efficace

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Informations complémentaires

  • Chant
  • Art
  • Lecture
  • Fitness : membre actif d'un club depuis 3 ans

Chronologie

Conseiller clientèle bancaire - Boursorama banque
11.2022 - 04.2023
Manager en restauration rapide - Macdonald's
12.2019 - 10.2022
IUT - Licence, Tourisme
11.2019 - 10 2020
Conseiller de vente - Club Med
12.2018 - 11.2019
Efet - Bachelor, Marketing
09.2016 - 10 2016
Assistant marketing - Sofitel
07.2015 - 10.2017
ISTHT - BTS, Gestion touristique et hôtelière
01.2014 - 10 2016
Lycée français - Baccalauréat, Littérature
09.2013 - 10 2024

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