Véronique ESTANY
Assistante d'accueil
Cayenne
Profil professionnel
Professionnelle dotée de nombreuses années d'expérience dans le secteur Administratif et d'accueil , combinées à une solide formation dans le domaine et une forte aptitude à acquérir de nouvelles connaissances. Capable à la fois de travailler en équipe et de fonctionner de manière autonome, je fais preuve d'un solide sens de l'organisation et compétences avérées en accueil et traitement des dossiers .
Vue d'ensemble
9
9
years of professional experience
Expérience professionnelle
Agent d'accueil Physique
DGFIP HOTEL DES IMPOTS
Cayenne
10.2023 - 01.2025
- Accueil des usagers et renseignement sur les services proposés par l'établissement de la DGFIP Guyane.
- Traitement de divers dossiers contentieux sur ILLIAD
- Création de son compte Particuliers
- Tâches administratives diverses : classement et archivage de documents, gestion de dossiers, saisie informatique .
- Saisie des déclarations sur GESPART et réclamations.
- Traitement des e-contact sur la messagerie
- Changement d'adresse des usager sur ADONIS
- Prise de rendez-vous et contre-appels avant P.R.D.V.
Agent d'accueil Téléphonique P.A.T.D
HOTEL DES IMPOTS
Cayenne
10.2022 - 08.2023
- Gestion du standard téléphonique, filtrage des appels, relevé et transmission des messages, réponse aux demandes de renseignements, transfert des communications.
- Renseignement sur les services proposés, en fournissant des informations claires et précises aux usagers.
- Consultation des dossiers sur ILLIAD et ADONIS
- Prise de note
Assistant administratif
ESPACE Sanitaire
Cayenne
06.2022 - 06.2022
- Gestion administrative des dossiers clients, mise à jour des bases de données informatiques.
- Accueil téléphonique et physique des visiteurs avec un sens aigu du service clientèle.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Suivi de la facturation, mise à jour des tableaux de bord, relances téléphoniques pour obtenir les paiements et les documents manquants.
Secrétaire Administrative
Association L'EBENE
Rémire- Montjoly
12.2021 - 01.2022
- Tâches administratives courantes : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier et des mails, reproduction et numérisation de documents.
- Accueil physique des visiteurs, répondant à leurs questions ou les orientant vers le bon interlocuteur.
- Classement et archivage des dossiers papier et électroniques pour faciliter leur recherche ultérieure
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Diffusion d'une offre d'emploi
Technicien administratif Service A.M.E
CGSS .Sécurité Social
Cayenne
07.2021 - 10.2021
- Utilisation du logiciel bureautique (Word, Excel, PowerPoint) .
- Instruction et gestion administrative des dossiers, contrôle des pièces, saisie informatique, suivi courant, classement et archivage des documents.
- Traitement de dossiers d'assurance maladie étrangère (vérification des pièces
- Enregistrement et Dispatching)
- Prise de note note
- Numérisation de documents papiers, nomination et classement des fichiers dans les dossiers de la base de données informatique.
Agent d'accueil Reprographie
LYCEE EXTERNAT ST Joseph
Cayenne
11.2020 - 12.2020
- Accueil des parents et des enseignants et lycéens renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique : réponse aux diverses demandes , transfert des appels et filtrage, prise des messages.
- Accompagnement des parents vers le bon interlocuteur
- Remise des clés aux professeurs,badges et manuels pédagogique.
- Dispatching courrier
- Analyse des besoins et des contraintes pour apporter la réponse la plus adaptée.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
Assistante administrative
Lycée Félix EBOUE
Cayenne
08.2019 - 08.2020
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
- Gestion administrative des dossiers clients.
- Partage d'informations et de documents avec le personnel pour le bon déroulement de l’activité, suivi des affaires en cours.
- Traitement du courrier : envoi, réception, distribution aux différents services.
- Frappe et mise en forme de courriers, de lettres, de documents internes et de présentations avec le Pack Office.
- Prise de rendez-vous avec mise à jour de l'agenda, priorisation des urgences selon l’activité et les dossiers en cours
- Remise des des clés aux professeurs
- Remise de fiche de paie aux agents
- Classement et archivage
- Demande de carte de bus pour les lycéens
Assistante Juridique
Tribunale Judiciare
Cayenne
02.2016 - 12.2017
- Gestion des dossiers juridiques des clients (physiques et informatiques) : rassemblement des pièces, mise à jour de la documentation, classement et archivage.
- Préparation des dossiers pour les audiences en veillant à ce que tous les documents soient complets et en ordre.
- Préparation et transmission de documents aux clients, partenaires ou tribunaux selon les besoins.
- Gestion du calendrier des avocats, planification des rendez-vous, des audiences et des échéances pour garantir la tenue des délais.
Formation
Sauveteur Secouriste du travail
DGFIP
Cayenne 07.2023 -
Certificat de Sécurité Civil -
Université de Troubiran
Cayenne 04.2014 -
DAEU A (Bac) - Littéraire et Juridique
Unersité de Guyane
Cayenne 10.2010 - 06.2020
CAP - Agent d'accueil
CFOP
Cayenne 10.2018 - 11.2018
BEP - Remise à niveau
GRETA
Cayenne 06.2008 - 10.2008
CAP - Employé Technique et Collectivité
Lycée MARCHOUX
Cayenne 09.1991 - 06.1993
Compétences
Organisation des rendez-vous
Autonomie professionnelle
Discrétion professionnelle
Ponctualité, assiduité et sens de l'organisation
Accueil physique et téléphonique
Saisie de données administratifs
Classement et archivage
Reprographie et numérisation
Traitement des courriers entrants et sortants
Aisance avec PowerPoint et word
Informations complémentaires
- Musique et Cinéma
- Lecture
- Sport
- Gastronomie
- Bénévole pour l'association C.A.U
Langues
Français
Courant
Frise chronologique
Agent d'accueil Physique
DGFIP HOTEL DES IMPOTS
10.2023 - 01.2025
Sauveteur Secouriste du travail
DGFIP
07.2023 -
Agent d'accueil Téléphonique P.A.T.D
HOTEL DES IMPOTS
10.2022 - 08.2023
Assistant administratif
ESPACE Sanitaire
06.2022 - 06.2022
Secrétaire Administrative
Association L'EBENE
12.2021 - 01.2022
Technicien administratif Service A.M.E
CGSS .Sécurité Social
07.2021 - 10.2021
Agent d'accueil Reprographie
LYCEE EXTERNAT ST Joseph
11.2020 - 12.2020
Assistante administrative
Lycée Félix EBOUE
08.2019 - 08.2020
CAP - Agent d'accueil
CFOP
10.2018 - 11.2018
Assistante Juridique
Tribunale Judiciare
02.2016 - 12.2017
Certificat de Sécurité Civil -
Université de Troubiran
04.2014 -
DAEU A (Bac) - Littéraire et Juridique
Unersité de Guyane
10.2010 - 06.2020
BEP - Remise à niveau
GRETA
06.2008 - 10.2008
CAP - Employé Technique et Collectivité
Lycée MARCHOUX
09.1991 - 06.1993
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Sebastian KornexlSebastian Kornexl
Head Bartender à Hotel National Des Arts et Métiers, HerbariumHead Bartender à Hotel National Des Arts et Métiers, Herbarium
Lorena Huerta De ReyesLorena Huerta De Reyes
Housekeeping Room Attendant à Des Lux HotelHousekeeping Room Attendant à Des Lux Hotel
Stan BruyereStan Bruyere
Intégrateur SOAR à DGFIPIntégrateur SOAR à DGFIP