Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
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Compétences
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Informations complémentaires
Chronologie
Bonjour, je m'appelle

Nancy Omeonga

AGENTE ADMINISTRATIVE ET CHARGEE D'ACCUEIL
Saint Denis
Nancy Omeonga

Profil professionnel

Agente administrative dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.

Vue d'ensemble

2
years of professional experience

Expérience

PARIS HABITAT
Paris

Agent d'accueil
01.2024 - 01.2024

Aperçu du poste

  • Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.

BATIGERE HABITAT
Massy Palaiseau

Agent d'accueil
07.2023 - 08.2023

Aperçu du poste

  • Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
  • Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
  • Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.

SEINE SAINT DENIS HABITAT
Bobigny

Chargée de relation locataire
03.2025 - 03.2023

PLAINE COMMUNE HABITAT
Saint-Denis

Assistante clientèle
10.2022 - 10.2022

Aperçu du poste

  • Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
  • Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
  • Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.

FRANCE HORIZON
Nanterre

Assistant administratif
10.2022 - 10.2022

Aperçu du poste

  • Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
  • Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
  • Gestion des stocks et fournitures de bureau.

GRDF
Nanterre

Conseiller clientèle
06.2022 - 09.2022

Aperçu du poste

  • Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
  • Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
  • Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.

Formation

EXOFORMATION
Gennevilliers

BEP from Secrétariat
01.2021 - 05.2021

Compétences

  • Créativité dans la résolution de problèmes
  • Mise à jour quotidienne des bases de donnees
  • Maitrise de Word
  • Tenue à jour des documents d'accueil
  • Maitrise d'excel
  • Bon sens relationnel
  • Tri du courrier
  • Accueil téléphonique
  • Sens du service client
  • Classement
  • Organisation des rendez-vous
  • Traitement des réclamations
  • Gestion administrative
  • Saisie de données
  • Planification des rendez-vous
  • Aisance téléphonique
  • Accueil physique
  • Accueil physique et téléphonique
  • Prise de rendez-vous
  • Relation client
  • Discrétion
  • Travail en équipe
  • Gestion du stress
  • Outils informatiques

Langues

Anglais
Débutant (A1)

Informations complémentaires

  • Cuisine du monde
  • Passion pour les cultures étrangères

Chronologie

Chargée de relation locataire

SEINE SAINT DENIS HABITAT
03.2025 - 03.2023

Agent d'accueil

PARIS HABITAT
01.2024 - 01.2024

Agent d'accueil

BATIGERE HABITAT
07.2023 - 08.2023

Assistante clientèle

PLAINE COMMUNE HABITAT
10.2022 - 10.2022

Assistant administratif

FRANCE HORIZON
10.2022 - 10.2022

Conseiller clientèle

GRDF
06.2022 - 09.2022

EXOFORMATION

BEP from Secrétariat
01.2021 - 05.2021
Nancy OmeongaAGENTE ADMINISTRATIVE ET CHARGEE D'ACCUEIL