Bonjour, je m'appelle
Nancy Omeonga
AGENTE ADMINISTRATIVE ET CHARGEE D'ACCUEIL
Saint Denis
Profil professionnel
Agente administrative dynamique, je suis capable de m'adapter rapidement à différents environnements pour assumer des responsabilités très variées. Volontaire et sociable, je prends en charge la gestion des appels téléphoniques, la mise à jour des bases de données et registres, ainsi que la résolution des problèmes quotidiens pour assurer une expérience client optimale. Je recherche un poste offrant de nouveaux défis.
Vue d'ensemble
2
years of professional experience
Expérience
PARIS HABITAT Paris
Agent d'accueil
01.2024 - 01.2024
Aperçu du poste
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
BATIGERE HABITAT Massy Palaiseau
Agent d'accueil
07.2023 - 08.2023
Aperçu du poste
- Accueil des clients et renseignement sur les services proposés par l'établissement.
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil du public, vérification des rendez-vous sur le planning, mise en relation avec le service ou la personne recherchée, installation des personnes dans l'espace d'attente.
SEINE SAINT DENIS HABITAT Bobigny
Chargée de relation locataire
03.2025 - 03.2023
PLAINE COMMUNE HABITAT Saint-Denis
Assistante clientèle
10.2022 - 10.2022
Aperçu du poste
- Maintien d'une attitude positive et professionnelle face aux situations difficiles ou stressantes impliquant les clients.
- Service client de haute qualité en adoptant une approche professionnelle, courtoise et proactive.
- Traitement des réclamations, suivi des cas et résolutions des problèmes.
FRANCE HORIZON Nanterre
Assistant administratif
10.2022 - 10.2022
Aperçu du poste
- Instruction de dossiers administratifs, contrôle des documents, saisie informatique, travaux de numérisation, classement et archivage des pièces.
- Accueil physique des visiteurs : renseignement, orientation et conseil.
- Gestion des stocks et fournitures de bureau.
GRDF Nanterre
Conseiller clientèle
06.2022 - 09.2022
Aperçu du poste
- Réponse aux demandes des clients par téléphone, email ou chat, apport de conseils personnalisés et adaptés à leurs demandes.
- Accueil et orientation des clients pour répondre à leurs besoins et attentes.
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et promotion de l'offre.
Formation
EXOFORMATION Gennevilliers
BEP from Secrétariat
01.2021 - 05.2021
Compétences
- Créativité dans la résolution de problèmes
- Mise à jour quotidienne des bases de donnees
- Maitrise de Word
- Tenue à jour des documents d'accueil
- Maitrise d'excel
- Bon sens relationnel
- Tri du courrier
- Accueil téléphonique
- Sens du service client
- Classement
- Organisation des rendez-vous
- Traitement des réclamations
- Gestion administrative
- Saisie de données
- Planification des rendez-vous
- Aisance téléphonique
- Accueil physique
- Accueil physique et téléphonique
- Prise de rendez-vous
- Relation client
- Discrétion
- Travail en équipe
- Gestion du stress
- Outils informatiques
Langues
Anglais
Débutant (A1)
Informations complémentaires
- Cuisine du monde
- Passion pour les cultures étrangères
Chronologie
Chargée de relation locataire
SEINE SAINT DENIS HABITAT
03.2025 - 03.2023
Agent d'accueil
PARIS HABITAT
01.2024 - 01.2024
Agent d'accueil
BATIGERE HABITAT
07.2023 - 08.2023
Assistante clientèle
PLAINE COMMUNE HABITAT
10.2022 - 10.2022
Assistant administratif
FRANCE HORIZON
10.2022 - 10.2022
Conseiller clientèle
GRDF
06.2022 - 09.2022
EXOFORMATION
BEP from Secrétariat
01.2021 - 05.2021