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VIRGINIE GUENANEN

VIRGINIE GUENANEN

FORMATRICE VENTE/Gestionnaire du commerce de détail
LEON

Profil professionnel

Travailleuse entreprenante dotée de plus de 10 années dans chacune de mes expérience de la gestion d'un point de vente, à la vente en B to B. J'ai développé une solide compréhension des techniques de ventes, de la gestion de la relation client, du suivi et développement du portefeuille client. Ma capacité d'adaptabilité, d'identification des besoins et mon enthousiasme dans la collaboration avec des interlocuteurs variés

Je sais m'intégrer sans difficulté dans de nouveaux contextes de travail grâce à une excellente capacités d'écoute et de communication et un véritable esprit d'équipe. Je suis prête à relever de nouveaux défis dans la transmission des mes savoirs auprès d'un public souhaitant acquérir de nouvelles compétences.

Vue d'ensemble

12
12
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education

Expérience

Commerciale itinérante en B to B

BERNER
Léon
01.2012 - Actuel
  • Prospection et développement de nouveaux clients sur un secteur géographique défini.
  • Collaboration étroite avec les équipes internes pour assurer la satisfaction des clients et le suivi des commandes.
  • Gestion administrative liée aux activités de vente (devis, factures, litiges) en collaboration avec le service administratif interne.
  • Suivi et fidélisation des clients existants pour maximiser le chiffre d'affaires.
  • Reporting régulier à la direction commerciale sur les résultats obtenus, les challenges rencontrés et les perspectives de croissance.
  • Adaptation rapide aux changements organisationnels ou stratégiques au sein de l'entreprise pour maintenir une performance optimale.
  • Gestion administrative : tenue des dossiers clients, alimentation du CRM, rédaction des comptes rendus d'activité.
  • Conception d'un plan d'actions de prospection adapté à la stratégie commerciale et la clientèle ciblée.
  • Organisation et réalisation de rendez-vous clients, visites régulières sur site et présentation de l'offre produit.
  • Prise en compte des spécificités et besoins propres à chaque client pour proposer une solution personnalisée et adaptée.
  • Travail en autonomie tout en maintenant une communication efficace avec le reste de l'équipe commerciale.
  • Présentation et promotion de la marque, des gammes de produits et des services aux clients.
  • Réalisation des objectifs fixés par la direction commerciale.
  • Démarchage téléphonique de prospects ciblés avec un discours accrocheur, gestion des prises de rendez-vous.
  • Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
  • Suivi du portefeuille clients existant afin d'optimiser leur rentabilité et détection de nouvelles opportunités d'affaires.
  • Organisation des tournées commerciales, optimisation des déplacements et des plannings des visites.
  • Préparation des visites : étude des clients, stratégie commerciale, outils de vente.
  • Animation d'ateliers ou présentations lors des réunions d'équipe ou formations internes.
  • Présentation et démonstration des produits et services aux clients afin de susciter leur intérêt et de générer des ventes.
  • Participation aux salons et événements professionnels en faisant la promotion des produits et en rencontrant des clients potentiels.
  • Prospection et identification de clients potentiels pour élargir la base de clientèle.

Responsable de magasin

ALDI
SAINT PALAIS
07.2003 - 05.2010
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés par la direction.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer une disponibilité optimale des produits en magasin.
  • Encadrement et accompagnement quotidien d'une équipe composée de [Nombre] employés.
  • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
  • Recrutement et formation des équipes aux méthodes de vente de la marque.
  • Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.

MANAGER DE RAYONS

CHAMPION
Tours
08.1998 - 05.2003
  • Organisation du travail et répartition des tâches au sein de l'équipe du rayon.
  • Supervision de la bonne tenue permanente du rayon : propreté, approvisionnement, mise en rayon, retrait des produits impropres à la vente, comptage des produits manquants.
  • Organisation et contrôle du stockage, gestion des stocks en flux tendus, organisation des inventaires.
  • Suivi des stocks et gestion des commandes auprès des fournisseurs, en optimisant le réapprovisionnement.
  • Supervision de la bonne tenue du rayon et de son réassort, contrôle de la rotation des produits.
  • Négociation avec les fournisseurs pour obtenir les meilleures conditions tarifaires possibles.
  • Gestion des stocks, de l'implantation des produits sur les gondoles et des opérations de promotion.
  • Animation d'une équipe de [Nombre] personnes : gestion du planning, supervision du travail, montée en compétences.
  • Implantation du rayon dans le respect de la politique commerciale et marketing et des opérations commerciales en cours.
  • Pilotage des indicateurs commerciaux dans le but de développer le chiffre d'affaires : panier moyen, flux clients, taux de rupture.
  • Participation aux réunions avec la direction pour partager les résultats obtenus et proposer des améliorations.
  • Suivi et analyse des indicateurs de performance clés pour optimiser le chiffre d'affaires.
  • Prise en charge rapide et efficace des réclamations clients, garantissant leur satisfaction globale.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Mise en place de dégustations et d'animations pour valoriser de nouveaux produits.
  • Suivi des stocks : évaluation des besoins, contrôle de la conformité des livraisons, gestion des invendus.
  • Gestion efficace des stocks pour assurer la disponibilité des produits en rayon.
  • Développement et mise en œuvre de plans d'action pour atteindre ou dépasser les objectifs fixés.
  • Mise en place des opérations commerciales et valorisation des produits afin d'atteindre les objectifs fixés.
  • Encadrement d'une équipe et suivi des performances dans une optique de développement professionnel des collaborateurs.
  • Veille concurrentielle régulière afin d'adapter rapidement les offres promotionnelles ou tarifaires face à la concurrence locale.
  • Pilotage du compte d'exploitation mensuel (chiffre d'affaires, marge, achats, stocks), définition des actions pour atteindre les objectifs fixés.
  • Contrôle du respect des normes d'hygiène et de sécurité et des standards de l'enseigne.
  • Animation des briefs avec l'équipe de vente.
  • Analyse des plaintes et mise en place de procédures pour améliorer la satisfaction client.
  • Contrôle régulier de la qualité et de la fraîcheur des produits exposés en rayon.
  • Encadrement et animation d'une équipe de [Nombre] vendeurs, formation des nouveaux vendeurs aux techniques de vente.
  • Communication étroite avec les autres managers afin d'assurer une synergie entre tous les rayons du point de vente.
  • Veille concurrentielle pour adapter l'offre commerciale aux attentes du marché local.
  • Mise en place de formations pour renforcer les compétences de l'équipe et favoriser leur montée en compétence.
  • Organisation des inventaires et des réassorts pour garantir la disponibilité des produits.
  • Gestion des relations avec les fournisseurs, négociation des contrats et tarifs.

Formation

Titre Professionnel - Menuiserie

FCMB
Lons
09.2010 - 05.2011

BTS - formation en alternance- - Action Commerciale

ESC
Tours
09.1996 - 06.1998

Compétences

  • Rigueur organisationnelle
  • Techniques de vente B2B
  • Réactivité aux demandes
  • Analyse des besoins client
  • Dynamisme commercial
  • Empathie avec les clients
  • Capacité d'adaptation
  • Suivi clientèle
  • Analyse des besoins clients
  • Techniques de vente
  • Prospection commerciale
  • Rigueur
  • Techniques commerciales
  • Organisation des tournées
  • Travail en équipe
  • Aisance relationnelle
  • Relation client
  • Pilotage du chiffre d'affaires
  • Veille concurrentielle
  • Traitement des commandes
  • Promotions de produits
  • Relations client
  • Négociation commerciale
  • Visites chez les prospects
  • Planification de rendez-vous
  • Prospection de clients

Informations complémentaires

  • Arts plastiques
  • Gastronomie
  • Crossfit en club depuis 5 ans

Langues

Français
Langue maternelle
Espagnol
Notions
Anglais
Débutant

Chronologie

Commerciale itinérante en B to B

BERNER
01.2012 - Actuel

Titre Professionnel - Menuiserie

FCMB
09.2010 - 05.2011

Responsable de magasin

ALDI
07.2003 - 05.2010

MANAGER DE RAYONS

CHAMPION
08.1998 - 05.2003

BTS - formation en alternance- - Action Commerciale

ESC
09.1996 - 06.1998

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