Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Generic

Vinciane PROCKO

Chargée De Clientèle
DUNKERQUE

Profil professionnel

  • Capacité d'écoute, sens du service, gestion des réclamation
  • Accueillir, analyser la demande et orienter des personnes
  • Gestion efficace des priorités, des dossiers et des relances.
  • Utilisation quotidienne de logiciels de gestion client .
  • Gestion des appels téléphoniques
  • Collaboration étroite avec les équipes commerciales.
  • capacité à gérer des interlocuteurs variés.
  • Réaliser le traitement administratif et les écrits liés à l'activité
  • Priorisation des tâches, respect des délais et procédures.
  • Réalisation d'enquêtes de satisfaction pour recueillir les retours clients et améliorer les services.
  • Préparation et envoi des devis, des documents techniques et des contrats aux clients.
  • Réponse aux appels entrants en traitant rapidement les demandes, transmission si besoin aux conseillers spécialisés.

Vue d'ensemble

5
5
years of professional experience

Expérience

Chargée de clientèle

CAPDUNE
COUDEKERQUE-BRANCHE
2023.02 - 2025.11

Enquêtrice téléphonique

Université du littoral
DUNKERQUE
2023.01 - 2023.02

Agent de bureau principal

FRAC grand large
DUNKERQUE
2022.11 - 2022.11

Conseillère en insertion professionnelle stagiaire

Candidathèque, Entreprendre Ensemble
DUNKERQUE
2022.04 - 2022.05

Conseillère parcours de réussite stagiaire

Mission jeunesse, Mairie de DUNKERQUE
DUNKERQUE
2022.01 - 2022.02

Conseillère en insertion professionnelle stagiaire

Mission Locale / Entreprendre Ensemble
WORMHOUT
2021.10 - 2021.10

Emballeuse

SINGER frères
CRAYWICK
2021.09 - 2021.09

Inventoriste

COMILOG
GRAVELINES
2021.08 - 2021.08

Service civique

Ecole primaire Lamartine
BERGUES
2020.11 - 2021.06

Formation

Titre professionnel de Conseillère en insertion professionnelle -

AFPA
DUNKERQUE
/2021 - /2022

Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires - Littéraire

Université du Littoral
DUNKERQUE
/2018 - /2020

Compétences

  • Discrétion
  • Sens de la relation client
  • Organisation
  • Autonomie
  • Rigueur

Langues étrangères Anglais (niveau A2/B1)

  • WORD
  • POWER POINT
  • EXCEL
  • SAP

Chronologie

Chargée de clientèle

CAPDUNE
2023.02 - 2025.11

Enquêtrice téléphonique

Université du littoral
2023.01 - 2023.02

Agent de bureau principal

FRAC grand large
2022.11 - 2022.11

Conseillère en insertion professionnelle stagiaire

Candidathèque, Entreprendre Ensemble
2022.04 - 2022.05

Conseillère parcours de réussite stagiaire

Mission jeunesse, Mairie de DUNKERQUE
2022.01 - 2022.02

Conseillère en insertion professionnelle stagiaire

Mission Locale / Entreprendre Ensemble
2021.10 - 2021.10

Emballeuse

SINGER frères
2021.09 - 2021.09

Inventoriste

COMILOG
2021.08 - 2021.08

Service civique

Ecole primaire Lamartine
2020.11 - 2021.06

Titre professionnel de Conseillère en insertion professionnelle -

AFPA
/2021 - /2022

Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires - Littéraire

Université du Littoral
/2018 - /2020
Vinciane PROCKOChargée De Clientèle