Veronica Almeida Dos Santos
Assistante Du Commerce De Détail
Ambilly
Profil professionnel
Responsable de magasin avec plus de 3 ans d'expérience,
dont toute ma carrière dans la même enseigne ( 9 année en tout )
je gère les opérations quotidiennes tout en garantissant un service client de qualité. Organisé et attentif aux détails, je veille à la bonne dynamique de l'équipe et à la satisfaction des clients. Mon sens de l'adaptation et ma capacité à déléguer sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
1
1
Certification
Expérience
Responsable de magasin
Carat
Genève
01.2023 - Actuel
- Gestion des opérations quotidiennes du magasin, garantissant un service client de qualité.
- Supervision de l'équipe de vente, assurant une bonne dynamique et une communication efficace.
- Contrôle de l'approvisionnement et de la présentation des produits en magasin, respectant les normes de marchandisage.
- Établissement des plannings de travail, optimisant la répartition des tâches selon les besoins.
- Gestion des retours et des échanges de produits, assurant la satisfaction des clients.
- Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
Assistante du commerce de détail
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Carat </font></font></font></font>
Genève
01.2019 - 01.2020
- Recevoir et accueillir les clients dans le magasin ou le rayon; indiquer où se trouvent les articles recherchés;
- Donner certains renseignements de base sur les produits, expliquer une éventuelle rupture de stock;
- Enregistrer et encaisser le montant dû selon divers modes de paiement : en espèces, par carte de crédit, sur facture ;
- Préparer les paquets et les sacs de marchandises;
- Enregistrer les commandes écrites ou téléphoniques et les exécuter conformément aux directives du magasin;
- Collaborateur à la présentation et à la mise en valeur des articles en promotion, en vitrine ou en rayon;
- Participer à la gestion des stocks, contrôler l'assortiment des différents articles et remettre en valeur les rayons (disposer les marchandises de manière harmonieuse, remplacer les articles situés aux mauvais endroits);
- Déballer les marchandises, les étiqueter et les ranger dans les dépôts, dans les tiroirs, sur les rayons et présentoirs ;
- Signaler aux gérants les éventuels défauts ou dégâts constatés;
- Compléter et renouveler les marchandises dans la surface de vente et effectuer tous les travaux de nettoyage;
- Collaborateur aux travaux d'inventaire;
- Prendre diverses mesures pour éviter le vol à l'étalage
apprentie vendeuse
Carat
Genève
01.2017 - 01.2019
- Accueil des clients, identification de leurs besoins et orientation vers les produits adaptés.
- Gestion des opérations de caisse, traitement rapide et précis des transactions.
- Rangement des marchandises, assurant une présentation soignée et attrayante des produits.
Formation
Apprentissage d'assistante du commerce de détail - formation AFP, attestation fédérale de formation professionnelle
Orif
Genève, Suisse 01.2017 - 01.2019
Apprentissage d'assistante du commerce de détail - année préparatoire à l'attestation fédérale de formation professionnelle
01.2016 - 01.2017
Compétences
- Capacité à travailler sous pression
- Adaptabilité au changement
- Créativité dans l'aménagement
- Analyse de données ventes
- Prise de décision rapide
- Empathie envers les clients
- Organisation d'inventaire
- Relation client
- Élaboration des plannings
- Vendeurs de formation
- Planification du personnel
- Agencement du point de vente
- Psychologie des clients
- Contrôle des livraisons
- Sens de l'adaptation
- Prise de décision
- Conduite d'équipe
- Capacité à déléguer
- Tenue de la caisse
- Résolution de problèmes
Informations complémentaires
- Voyages : 12 pays
- Musique latine
- Arts créatifs
- Passion pour le cinéma
- Chant
Langues
Français
Langue maternelle
Espagnol
Courant
Portugais
Langue maternelle
Anglais
Débutant
Certificats
Titulaire de l'attestation de formation professionnelle 2019.
Personnalisé
Âge : 26 ans
Chronologie
Responsable de magasin
Carat
01.2023 - Actuel
Assistante du commerce de détail
<font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"> <font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;"><font dir="auto" style="vertical-align: inherit;">Carat </font></font></font></font>
01.2019 - 01.2020
apprentie vendeuse
Carat
01.2017 - 01.2019
Apprentissage d'assistante du commerce de détail - formation AFP, attestation fédérale de formation professionnelle
Orif
01.2017 - 01.2019
Apprentissage d'assistante du commerce de détail - année préparatoire à l'attestation fédérale de formation professionnelle
01.2016 - 01.2017