Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Chronologie
BusinessAnalyst

Karima Zidi

59160 Lomme,59

Profil professionnel

Mes années d’expérience m’ont permis d’acquérir plusieurs compétences dont je serais ravis de mettre à contribution au sein de votre entreprise.

Vue d'ensemble

13
13
years of professional experience

Expérience

Responsable de magasin

Boulangerie artisanale Maison Épeautre
Lille
11.2020 - 01.2025
  • Gestion des stocks, organisation des inventaires en réserve et en magasin.
  • Accueil chaleureux des clients, écoute de leurs demandes et réclamations, dispense de conseils et renseignements.
  • Ouverture et fermeture du point de vente, contrôle des installations et des équipements.
  • Organisation et supervision du bon déroulement des tâches courantes : réception des livraisons, tenue du magasin, étiquetage, balisage.
  • Gestion du planning et répartition des tâches selon les priorités définies, optimisation des ressources disponibles.
  • Animation et motivation des équipes pour atteindre les objectifs fixés
  • Formation des vendeurs : discours commercial, connaissance des produits.
  • Suivi des tendances du marché pour adapter les offres aux demandes de produits.

Conseillère Clientèle (Service Client)

Swisslife
Roubaix , 59
12.2018 - 06.2020
  • Gestion des appels entrants
  • Conseil et suivi des contrats (garantie, Devis, remboursement)
  • Traitement des réclamations
  • Traitement par e-mail des demandes clientes

Gestionnaire Prestation Santé Client Humanis

Prochéque Nord
Roubaix , 59
10.2017 - 07.2018
  • Saisie des remboursements des prestations santé
  • Traitement des devis par e-mail
  • Détecter les anomalies assurer le suivi par courrier

Gestionnaire Prestations Santé Client MCM, UNEO

Procheque Nord
Roubaix , 59
10.2016 - 06.2017
  • Saisie des remboursements des prestations santé
  • Traitement des devis par e-mail
  • Détecter les anomalies assurer le suivi par courrier

Télévendeuse (Service Commercial SFR)

Call Expert
Roubaix , 59
09.2012 - 07.2016
  • Gestion des appels entrants
  • Vente de forfait mobile et box
  • Vente additionnelle

Stagiaire Commerciale

La MAison D’aide À Domicile
Lille, 59
09.2011 - 06.2012
  • Participation au développement d’un nouveau produit
  • Création d’un fichier de prospection
  • Prospection téléphonique

Formation

Bac Science Et Technologie Du Tertiaire Option Gestion -

Lycée Jean Moulin
Revin, 08

Niveau Brevet Technicien Supérieur Négociation Relation Client -

Jean Moulin
Roubaix, 59

Compétences

  • Rigueur, organisation
  • Prise de décision rapide
  • Capacité à travailler sous pression
  • Élaboration des planning
  • Formation vendeur
  • Agencement du point de vente
  • Autorité et bienveillance
  • Sens du service client
  • Gestion des conflits
  • Esprit d'équipe
  • Capacité à motivé

Informations complémentaires

  • Pâtisserie
  • Mode
  • Sport

Chronologie

Responsable de magasin

Boulangerie artisanale Maison Épeautre
11.2020 - 01.2025

Conseillère Clientèle (Service Client)

Swisslife
12.2018 - 06.2020

Gestionnaire Prestation Santé Client Humanis

Prochéque Nord
10.2017 - 07.2018

Gestionnaire Prestations Santé Client MCM, UNEO

Procheque Nord
10.2016 - 06.2017

Télévendeuse (Service Commercial SFR)

Call Expert
09.2012 - 07.2016

Stagiaire Commerciale

La MAison D’aide À Domicile
09.2011 - 06.2012

Bac Science Et Technologie Du Tertiaire Option Gestion -

Lycée Jean Moulin

Niveau Brevet Technicien Supérieur Négociation Relation Client -

Jean Moulin

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