Valérie Calle
Agent d'accueil
Bernay
Profil professionnel
Agent d'accueil avec 1 an d'expérience, maîtrise l'accueil des clients et la gestion du standard téléphonique. Courtois et empathique, gestion des situations conflictuelles avec sang-froid. Mon sens du service et ma capacité à orienter le public sont des atouts majeurs.
Vue d'ensemble
13
13
years of professional experience
Expérience
Agent d'accueil
Collège Europe
Cormeilles
2023.05 - 2024.01
- Tenue du standard téléphonique, réponse aux diverses demandes de renseignements, transfert des communications, prise des messages, filtrage.
- Accueil et orientation des clients à leur arrivée dans l'établissement.
- Prise en charge des situations conflictuelles avec sang-froid et diplomatie, résolution des problématiques avec des solutions rapides et efficaces.
- Accueil des visiteurs, contrôle des pièces d'identité et mise à jour du registre, délivrance des badges d'accès, suivi des sorties.
- Renseignement et orientation des usagers sur le site vers les services adéquats.
Secrétariat
Cyril Multi Services
Saint Georges Du Mesnil
2011.01 - 2022.01
Editer et mise en forme des devis et factures
Editer des Courriers contentieux
Gestion de la comptabilité Allégée
Assistanat sur les chantiers en rénovation des habitats
Formation
Niveau terminal - Comptabilité
Lycée Fresnel
Bernay 1989 -
Compétences
- Sourire en toutes circonstances
- Cordialité avec le public
- Empathie envers les clients
- Patience avec les clients
- Gestion de standard téléphonique
- Sens du service client
- Discrétion professionnelle
- Orientation du public
- Travail en équipe
Informations complémentaires
- Bénévole pour l'association Les troubles Fêtes
- Lecture
- Cinéma, Film et documentaire
- Gastronomie
- Arts créatifs
Langues
Français
Courant
Chronologie
Agent d'accueil
Collège Europe
2023.05 - 2024.01
Secrétariat
Cyril Multi Services
2011.01 - 2022.01
Niveau terminal - Comptabilité
Lycée Fresnel
1989 -