Thomas LEVEQUE
Responsable opérationnel
ECHASSIERES
Profil professionnel
Responsable opérationnel justifiant de bientôt 2 ans d'expérience, je suis prêt à assumer de nouvelles responsabilités. Organisé et réactif, je planifie les opérations en m'appuyant sur mon sens de l'analyse et ma connaissance du terrain. Doté d'un excellent relationnel, je communique efficacement avec les interlocuteurs de l'entreprise ainsi qu'avec ses partenaires.
Autonome et enthousiaste, mes premières expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques sur la gestion d'une plateforme de distribution du courrier. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.
Fort d'une expérience de 12 ans à La Poste, je suis déterminé à relever de nouveaux défis. Énergique et polyvalent, j'élabore et coordonne la mise en œuvre des stratégies permettant d'atteindre les objectifs fixés. Grâce à une excellente connaissance de l'anglais, j'évolue aisément au sein d'un environnement multiculturel.
Vue d'ensemble
18
18
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Expérience professionnelle
Responsable Opérationnel
LA POSTE
CHANTELLE, 03
05.2023 - Actuel
- Promotion d'une culture axée sur la sécurité, le respect des réglementations et l'amélioration continue au sein de l'équipe opérationnelle.
- Planification et organisation du travail en fonction des besoins et priorités définis par la direction.
- Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
- Résolution rapide des problèmes opérationnels pour minimiser l'impact sur le rendement global.
- Organisation et supervision du recrutement, la formation et le développement professionnel des employés sous ma responsabilité.
- Supervision et coordination des activités opérationnelles pour optimiser les processus et l'efficacité.
- Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs organisationnels.
- Contribution à l'amélioration constante du service clientèle par une communication fluide entre tous les départements concernés.
- Développement et mise en œuvre de stratégies pour augmenter la productivité, réduire les coûts et améliorer la qualité du service.
- Élaboration de plans d'action en cas de situations d'urgence ou de crises au sein de l'organisation.
- Suivi des indicateurs clés de performance (KPI) pour identifier les domaines à améliorer dans les opérations.
- Pilotage du changement organisationnel tout en maintenant un environnement de travail positif et productif.
Remplacement du Responsable Opérationnel
LA POSTE
BESSE ET ST ANASTAISE, 63
09.2022 - 05.2023
- Promotion d'une culture axée sur la sécurité, le respect des réglementations et l'amélioration continue au sein de l'équipe opérationnelle.
- Planification et organisation du travail en fonction des besoins et priorités définis par la direction.
- Amélioration de la satisfaction client, développement de la culture qualité et des standards de service.
- Résolution rapide des problèmes opérationnels pour minimiser l'impact sur le rendement global.
- Participation active aux réunions de direction pour définir les priorités stratégiques à court terme et long terme.
- Organisation et supervision du recrutement, la formation et le développement professionnel des employés sous ma responsabilité.
- Collaboration étroite avec les équipes interfonctionnelles pour atteindre les objectifs organisationnels.
Facteur Services Expert
LA POSTE
BESSE ET ST ANASTAISE, 63
09.2017 - 09.2022
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
Facteur rouleur
LA POSTE
BAUDEMONT, 71
05.2012 - 09.2017
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
- Organisation de la tournée selon les priorités et le volume de courrier à distribuer, pour optimiser le temps.
- Remise des recommandés et des colis en mains propres, affichage bien visible d'un avis de passage en cas d'absence des destinataires.
Contrat de professionnalisation avec obtention du CDI
LA POSTE
BAUDEMONT, 71
11.2011 - 05.2012
- Exécution rapide et efficace des tâches assignées.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Réalisation des tâches confiées en suivant les procédures et les instructions données.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
- Gestion des situations d'urgence avec calme et sang-froid.
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
- Participation à des projets d'équipe, démontrant une capacité à travailler en collaboration et de manière efficace.
Remplacement de Facteur
LA POSTE
CHAROLLES, 71
03.2011 - 10.2011
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
Remplacement de facteur
LA POSTE
MARCIGNY, 71
02.2011 - 03.2011
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
Technicien D’intervention Électromécanicien En Centrale Nucléaire
APCO TECHNOLOGIES
Chalon-sur-Saône
03.2010 - 11.2010
- Détection de l'origine des pannes, établissement des diagnostics, réparation et remise en service des installations.
- Remise en état des équipements défectueux : changement de pièces, reprogrammation du système.
- Supervision de l'installation et de la mise en service de nouveaux équipements et machines.
- Diagnostic de panne : localisation de la panne, évaluation des travaux de réparation à faire.
- Diagnostic des dysfonctionnements des installations, contrôle qualité, rédaction des rapports d'intervention.
- Installation et configuration des nouveaux équipements en veillant à leur fonctionnement optimal.
- Entretien courant et dépannage des équipements sur les sites clients, prestations de maintenance conformes aux exigences de l'entreprise.
- Contrôle de conformité des équipements par rapport aux plans et à la documentation technique.
- Travaux d'entretien et de maintenance préventive sur des équipements électriques et électroniques.
- Préparation des interventions en analysant leur faisabilité technique et en choisissant le matériel adapté.
- Diagnostic et résolution des pannes et des problèmes techniques afin de réduire les temps d'arrêt.
- Mise en service des installations en veillant à la conformité et à la sécurité des systèmes.
Remplacement agent de collecte
LA POSTE
CHAUFFAILLES, 71
11.2009 - 12.2009
- Organisation et réalisation des tournées de collecte selon les exigences du client.
Remplacement facteur
LA POSTE
Iguerande, 71
08.2009 - 08.2009
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Tri manuel du courrier.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
Emploi saisonnier
SERRE DUCARRE
Marcigny, 71
04.2009 - 04.2009
- Réalisation de diverses tâches manuelles selon les besoins opérationnels.
- Participation à des travaux agricoles, tels que la récolte des fruits et des légumes.
- Soutien au personnel permanent en cas de surcharge de travail ou d'absence, assurant ainsi la continuité du service.
- Respect des consignes relative à la taille, à la maturité et au calibrage pour ne pas endommager les plants.
- Assistance aux jardiniers dans l'entretien quotidien des espaces verts, y compris la taille et l'arrosage.
- Réception des livraisons et rangement des produits dans les espaces de stockage.
Stage Lycéen
CENTRALE NUCLEAIRE EDF
Creys-Malville, 38
07.2008 - 07.2008
- Présentation de l'entreprise: gestion déchets nucléaires
- Gestion déchets nucléaires
- Échanges avec les salariés pour découvrir leur métier et comprendre le fonctionnement de l'entreprise.
- Accompagnement d'un salarié dans son travail, réalisation de tâches simples sous sa supervision.
- Assistance des employés expérimentés dans leur travail quotidien.
Remplacement facteur
LA POSTE
Marcigny, 71
06.2008 - 06.2008
- Distribution quotidienne du courrier et des colis dans un secteur prédéfini, en respectant les délais imposés.
- Préparation des tournées et chargement du véhicule pour la distribution du courrier, colis et recommandés, renseignement des bordereaux.
- Préparation du courrier et des colis pour la tournée, tri et classement des plis dans les casiers.
- Tri manuel du courrier.
- Bonne connaissance du secteur de distribution : centre-ville, quartiers résidentiels, zones d'activités.
- Préparation de la tournée en triant les lettres et colis en fonction de l'itinéraire, chargement du véhicule.
- Distribution du courrier, des recommandés et des colis auprès des particuliers et des entreprises, remontée des retours clients.
- Préparation du courrier pour la tournée, classement selon les zones de passage.
- Entretien de relations de qualité avec les clients, échanges courtois et professionnels.
- Remise en main propre des lettres recommandées et colis, avec signature du destinataire pour preuve de livraison.
- Livraison des courriers en recommandés, vérification de l'identité du client et gestion des signatures.
- Utilisation d'un véhicule ou d'une bicyclette fournis par l'entreprise pour effectuer les tournées rapidement et efficacement.
Stage lycéen
Centrale nucléaire Bugey
Bugey, 01
06.2005 - 06.2005
- Présentation de l'entreprise: gestion déchets nucléaires
- Gestion déchets nucléaires
Formation
BAC PRO - Environnement nucléaire
Lycée LEON BLUM
Le Creusot, 71 01.2007 - 01.2009
BEP - Electrotechnique
Lycée Astier
Paray-le-Monial, 71 01.2004 - 01.2007
Compétences
Maitrise des logiciels WINDOWS
WORD
EXCEL
Définition des objectifs
Gestion des ressources humaines
Communication
Planning
Outlook
Définition et suivi des KPI
Gestion de projets
Suivi des performances
Délégation des tâches
Management du stress
Maitrise de PowerPoint
Personnalisé
- VTT
- Musique
- Informatique
- Bricolage
- Véhicules anciens
Frise chronologique
Responsable Opérationnel
LA POSTE
05.2023 - Actuel
Remplacement du Responsable Opérationnel
LA POSTE
09.2022 - 05.2023
Facteur Services Expert
LA POSTE
09.2017 - 09.2022
Facteur rouleur
LA POSTE
05.2012 - 09.2017
Contrat de professionnalisation avec obtention du CDI
LA POSTE
11.2011 - 05.2012
Remplacement de Facteur
LA POSTE
03.2011 - 10.2011
Remplacement de facteur
LA POSTE
02.2011 - 03.2011
Technicien D’intervention Électromécanicien En Centrale Nucléaire
APCO TECHNOLOGIES
03.2010 - 11.2010
Remplacement agent de collecte
LA POSTE
11.2009 - 12.2009
Remplacement facteur
LA POSTE
08.2009 - 08.2009
Emploi saisonnier
SERRE DUCARRE
04.2009 - 04.2009
Stage Lycéen
CENTRALE NUCLEAIRE EDF
07.2008 - 07.2008
Remplacement facteur
LA POSTE
06.2008 - 06.2008
BAC PRO - Environnement nucléaire
Lycée LEON BLUM
01.2007 - 01.2009
Stage lycéen
Centrale nucléaire Bugey
06.2005 - 06.2005
BEP - Electrotechnique
Lycée Astier
01.2004 - 01.2007
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Mathilde ALIZONMathilde ALIZON
Factrice à La PosteFactrice à La Poste
Rodrigue LarcherRodrigue Larcher
FACTEUR à la posteFACTEUR à la poste
Kevin CooneKevin Coone
Delivery Courier à La PosteDelivery Courier à La Poste