Responsable motivée et polyvalente, avec plus de 25 ans d'expérience au poste de responsable opérationnel, j'ai piloté avec succès plusieurs projets d'optimisation des processus. Mon expertise en gestion d'équipe, associée à ma capacité à résoudre des problèmes complexes, est un atout en matière de planification stratégique et d'amélioration continue.
-Gestion d'une équipe de 8 collaborateurs, gestion des plannings.
-Mise en place des process opérationnels
-Analyse et statistiques des performances opérationnelles journalières, mensuelles et annuelles.
-Contact client afin d'apporter des solutions à leurs besoins.
-Gestion des équipes opérationnelles en charges du traitement des flux arrivant et partant à bord des aéronefs depuis Roissy Charles de Gaulle.
-Contact avec les différents corps de métier présent sur CDG, sécurité des vols, du personnels présents sur les pistes aéroportuaires.
-Encadrement des agents de réception import/export
-Contact avec les clients
-Gestion des litiges
-Accueil des clients, enregistrement des expéditions export, vérification des procédures douanières et gestion des anomalies
-Sport ( running et randonnée)
-Lecture ( faits divers.....)
Possibilité de recommandations professionnelles