Thierry RAVINETTO
Chargé de votre relation client
Lyon
Profil professionnel
Dynamique et doté de bonnes qualités relationnelles, d'une expérience acquise au fil des années et de mes expériences professionnelles, je suis un véritable acteur de la relation client, sais gérer les dossiers et les tâches administratives avec autonomie et efficacité.
Pédagogue je sais travailler en équipe.
Vue d'ensemble
25
25
years of professional experience
Expérience
Superviseur de centre de relation client
TESSI CRC
LYON
09.2015 - 10.2025
- Supervision, montée en compétence d'équipes de téléconseillers pour différents clients en réceptions d'appels et traitements de mails.
Téléprospecteur
: QUADRIGE BUISINESS SERVICE
LYON
06.2015 - 07.2015
- Prise de rendez-vous pour les commerciaux de la Société XEROX.
- Mise à jour de la base de données.
Chargé de développement commercial
PHILTEX
Nîmes
11.2014 - 05.2015
- Relation avec des collectivités, associations, commerces.. dans le but de promouvoir l'intérêt de la mise à disposition de bornes de collectes de vêtements usagés.
- Participation à la réalisation de tournées de collectes dans le but de connaître le terrain et être en relation avec les acteurs en place.
Télévendeur
TOUPARGEL
LYON
04.2014 - 10.2014
- Prospection téléphonique auprès de particuliers pour proposer les produits et services de la société.
- Suivi des clients existants.
Formation
BTS - FORCE DE VENTE
Baccalauréat professionnel - Commerce et services
CAP - Vente
BEP - Action Commerciale
Compétences
- Professionnel de la relation client
- Coaching des collaborateurs
- Suivi des indicateurs clés
- Sens du service client
- Analyse des performances
- Management
- SST à jour
Informations complémentaires
- Pratique du cyclisme
- Sensibilité à l'écologie et au développement durable
Chronologie
Superviseur de centre de relation client - TESSI CRC
09.2015 - 10.2025
Téléprospecteur - : QUADRIGE BUISINESS SERVICE
06.2015 - 07.2015
Chargé de développement commercial - PHILTEX
11.2014 - 05.2015
Télévendeur - TOUPARGEL
04.2014 - 10.2014
INSTITUT PITIOT - BTS, FORCE DE VENTE
INSTITUT PITIOT - Baccalauréat professionnel, Commerce et services
Marie CURIE - CAP, Vente
Marie CURIE - BEP, Action Commerciale