Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Projets réalisés
Informations complémentaires
Langues
Chronologie
Generic

CELINE SERVAT

Assistante commerciale
BEYNAC

Profil professionnel

Forte d'une expérience de 23 ans passée au sein de différents services commerciaux, je suis ouverte à de nouvelles opportunités professionnelles.

Enthousiaste, je me démarque par mon sens du commerce et de la communication. Énergique et dotée d'un fort esprit d'équipe, je fais preuve de disponibilité.

Vue d'ensemble

23
23
years of professional experience
1999
1999
years of post-secondary education

Expérience

CHARGEE DE RELATION BANCAIRE

La Banque Postale
09.2022 - 05.2024
  • Transmission des demandes de renseignements du service de Lutte contre le terrorisme (en interne ou auprès des banques confrères dans le cadre des virements internationaux)
  • Traitement des réclamations liées aux prélèvements bancaires
  • Assistance téléphonique Western Union

CHARGEE DE CLIENTELE

La Banque Postale
11.2018 - 09.2022
  • Traitement des appels entrants (KYC, découverte approfondie du profil du client et de ses besoins, mise à jour de ses données personnelles)
  • Appels sortants (listings ou signalements du service client)
  • Propositions commerciales liées à une demande spontanée du client, ou résultant de la découverte de son besoin.
  • Edition des contrats, suivi (de la signature à l’exécution)

RESPONSABLE ADV

COULAUD-PENAUD
01.2009 - 10.2018
  • Gestion du service télévente (horaires, congés, mise en place de « défis ventes », suivi des chiffres réalisés…)
  • Soutien à l’équipe commerciale (directeur commercial et 5 commerciaux) : éditions de statistiques, réponses aux mails, planification et montage des promotions…
  • Prise de commandes, placement de produits, facturation, gestion des litiges, encaissement au comptoir…

CHARGEE DE CLIENTELE

SAUR
01.2001 - 01.2009
  • Accueil téléphonique et physique des clients
  • Traitement intégral des abonnements (création des contrats, facturation, gestion des litiges)
  • Gestion et relance des impayés, encaissement au comptoir

Formation

BTS - ACTION COMMERCIALE

ES2C
LIMOGES

Compétences

  • Rigueur dans le suivi

  • Dynamisme professionnel

  • Motivation personnelle

  • Gestion de la relation client

  • Maitrise du pack Office

  • Travail en équipe

Projets réalisés

  • Création d'une boutique de vêtements de seconde main ouverte depuis le 7 avril 2025 : MALICIA friperie.

Informations complémentaires

  • Cuisine
  • Lecture
  • Voyages
  • Jardinage

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Intermédiaire

Chronologie

CHARGEE DE RELATION BANCAIRE

La Banque Postale
09.2022 - 05.2024

CHARGEE DE CLIENTELE

La Banque Postale
11.2018 - 09.2022

RESPONSABLE ADV

COULAUD-PENAUD
01.2009 - 10.2018

CHARGEE DE CLIENTELE

SAUR
01.2001 - 01.2009

BTS - ACTION COMMERCIALE

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