Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience professionnelle
Formation
Compétences
Personnalisé
Informations complémentaires
Langues
Frise chronologique
Generic

STEPHANIE DROUIN

SAINTE COLOMBE

Profil professionnel

Conseillère clientèle expérimentée, je gère un portefeuille clients et assurer le suivi avec efficacité. De plus, je peux présenter les produits et leurs caractéristiques avec pédagogie et promouvoir les nouvelles offres. Grâce à mon sens du contact, je sais fidéliser une clientèle.

À l'écoute des clients et force de proposition, je sais leur offrir des conseils et des solutions personnalisées et satisfaire leur demande. Autonome et enthousiaste, mes expériences m'ont permis de renforcer mes acquis et d'appréhender les différents outils et techniques. En quête de nouveaux challenges, je souhaite rejoindre une organisation à laquelle je pourrais apporter mon dynamisme et mon goût du challenge.

Vue d'ensemble

25
25
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience professionnelle

Conseillère Client Spécialiste E-Service

BBGR
Provins
06.2015 - Actuel


  • Formations clients (logiciels + PC) , applications digitales, Espace Pro et leurs contenus
  • Apprentissage clients aux applications société (logiciel commande en ligne, gestion de traceurs/palpeurs, suivi online.
  • Aide à l'amélioration de l'outil mis en place
  • Relation personnalisée avec le client (appel quotidien pour la prise et le suivi des commandes)
  • Conseil et orientation des clients vers les produits et services correspondant à leur besoins

Conseillère Clientèle Dans L'optique

BBGR
PROVINS
07.2000 - Current
  • Accueillir le client
  • Identifier le service attendu
  • Assurer la prise de commande et le suivi des commandes
  • Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés
  • Apporter aux clients les solutions et les réponses adaptés
  • Mener des campagnes d'appels sortant pour informer les clients sur les nouveaux produits et services, les offres commerciales, les opérations marketing
  • Atteinte des objectifs commerciaux définis par la hiérarchie.

Formation

Baccalauréat professionnel - COMPTABILITE

LYCEE THIBAULT DE CHAMPAGNE
09.1998 - 06.2000

BEP - COMPTABILITE

LYCEE THIBAULT DE CHAMPAGNE
09.1996 - 06.1998

Compétences

  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Gestion de dossier
  • Relation client
  • Suivi client
  • Gestion des litiges
  • Conseil
  • Évaluation des besoins
  • Sens de l'écoute
  • Pédagogie
  • Réactivité
  • Aisance relationnelle
  • Techniques d'écoute active
  • Curiosité intellectuelle

Personnalisé

Élaboration d'argumentaires commerciaux

Informations complémentaires

  • Cinéma
  • Activités associatives
  • Mode
  • Lecture

Langues

Français
Langue maternelle
Anglais
Notions

Frise chronologique

Conseillère Client Spécialiste E-Service

BBGR
06.2015 - Actuel

Conseillère Clientèle Dans L'optique

BBGR
07.2000 - Current

Baccalauréat professionnel - COMPTABILITE

LYCEE THIBAULT DE CHAMPAGNE
09.1998 - 06.2000

BEP - COMPTABILITE

LYCEE THIBAULT DE CHAMPAGNE
09.1996 - 06.1998
STEPHANIE DROUIN