Conseillère de Vente & Relation Client avec moins d'un an d'expérience, je suis spécialisée dans le conseil et l'accompagnement des clients. Dotée d'un excellent relationnel et d'une écoute active, je m'efforce de développer la satisfaction et la fidélisation client. Organisée et adaptable, je maîtrise la gestion des demandes et le suivi administratif.
Bonjour, je m'appelle
EYA BAHLOUL GAMMAR
.
Lille
Profil professionnel
Vue d'ensemble
3
years of professional experience
3
years of post-secondary education
Expérience
FoodoMarket
Conseillère de Vente & Relation Client
04.2022 - 09.2022
Aperçu du poste
- Accompagnement des clients dans leurs achats, remise de conseils personnalisés, présentation de produits correspondant à leurs critères de recherche.
- Gestion des demandes et suivi administratif.
- Développement de la satisfaction et fidélisation client.
- Écoute des besoins et des désirs des clients pour identifier et recommander des produits optimaux.
Cabinet Maître Fayez Ben Amor
Assistante Juridique
07.2020 - 09.2020
Aperçu du poste
- Préparation et transmission de documents aux clients, partenaires ou tribunaux selon les besoins.
- Contribution à la gestion de dossiers et publications.
- Gestion des dossiers juridiques des clients (physiques et informatiques) : rassemblement des pièces, mise à jour de la documentation, classement et archivage.
- Accueil physique et prise en charge des clients, gestion du standard téléphonique (renvoi des appels téléphoniques, prise de messages).
Cabinet Maître NejahBahloul
Assistante Juridique
06.2019 - 09.2020
Aperçu du poste
- Gestion des agendas, rendez-vous et appels.
- Assistance dans la préparation des dossiers.
- Coordination administrative entre différents interlocuteurs.
- Réception tri et distribution du courrier entrant au sein du cabinet juridique.
Formation
Faculté de Droit et des Sciences Politiques
Licence from Droit Privé
09.2017 - 07.2020
Aperçu de l'université
Compétences
Organisation & Gestion administrative
Communication écrite et orale
Service client & Conseil personnalisé
Travail en équipe & Adaptabilité
Rédaction et traitement de documents
Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Analyse besoins clients
Sens de l'organisation
Écoute active
Excellent relationnel
Bonne présentation
Sens du service
Informations complémentaires
Informations complémentaires
- Pratique du chant depuis 10 ans
- Passion pour les cuisines du monde
- Pâtisserie
- Lecture
- Programmation informatique
Langues
Français
Bilingue
Anglais
Bilingue
Projets réalisés
Projets réalisés
Optimisation du suivi administratif – FoodoMarket (2022)
Mise en place d'un système simple de suivi des demandes clients et des réclamations pour améliorer la réactivité et la qualité de service.
Résultat : réduction des délais de réponse et meilleure fidélisation client.
Participation à la gestion de dossiers juridiques – Cabinet Maître Fayez Ben Amor (2020)
Rédaction, classement et mise à jour de documents juridiques (contrats, courriers, actes). Contribution au suivi des audiences et à la communication avec les parties prenantes.
Organisation du planning et coordination interne – Cabinet Maître NejahBahloul (2019–2020)
Restructuration de l'agenda du cabinet, centralisation des appels et optimisation de la préparation des dossiers.
Impact : amélioration de la fluidité du travail et gain de temps dans le traitement des dossiers.
Chronologie
Conseillère de Vente & Relation Client
FoodoMarket
04.2022 - 09.2022
Assistante Juridique
Cabinet Maître Fayez Ben Amor
07.2020 - 09.2020
Assistante Juridique
Cabinet Maître NejahBahloul
06.2019 - 09.2020
Faculté de Droit et des Sciences Politiques
Licence from Droit Privé
09.2017 - 07.2020