Nelly Tchate
Recherche un CDI Commerciale, Management de la relation client
Noisy-le-Sec
Profil professionnel
Titulaire d'un MBA en management de la relation et marketing, je recherche un emploi de chargé de relation client. Avec mon sens du service et mes qualités relationnelles, je saurai apporter à vos clients des prestations de qualité et satisfaire leurs demandes.
Disponible à partir de juin 2025.
Vue d'ensemble
6
6
years of professional experience
Expérience
Chargé de relation client/ conseillère
Idkids
Issy les Moulineaux
08.2022 - 08.2024
- Gestion de la relation client, fidélisation, gestion SAV
- Traitement de réclamations et retours
- Répondre précisément aux demandes de renseignements des clients
- Traitement de commandes
Gestionnaire compte clients
HEINEKEN
Rueil-Malmaison
03.2023 - 09.2023
- Gestion opérationnelle des commandes, GPA, EDI, SAP, OCS
- Gestion de la relation avec le client.
- Traitement des demandes clients, retours et des réclamations.
- Traitement du courrier entrant et gestion de la boîte mail dans une optique de service client efficace.
Commerciale
PANZANI CAMEROUN
Douala, Cameroun
12.2019 - 09.2021
- Respect de la couverture du secteur et organisation de l'activité
- Gestion de promotion veillant à optimiser les volumes commandés
- Développement d'un portefeuille clients et suivi commercial facilitant la conversion des prospects et leur fidélisation.
- Gestion du service après-vente, traitement efficace des litiges.
Assistante commerciale
DANONE CAMEROUN
Douala, Cameroun
09.2018 - 10.2019
- Passage et suivi des commandes clients, des livraisons.
- Assistance dans la gestion des comptes clients, y compris le suivi des paiements et des relances.
- Suivi des commandes clients, des livraisons et des facturations pour assurer un service clientèle efficace.
Formation
MBA - Management de la relation client et marketing
ICD Business school
10.2021 - 10/2023
Master - Marketing Commerce et Vente
ESSEC
10.2014 - 03/2019
Compétences
SAP
Pack office
Sens de la communication
Relation client
Sens de l'organisation
Force de proposition
Persévérance
Gestion des réclamations clients
Autonomie
Informations complémentaires
- Cuisine
- Couture
- Bénévole pour l'association
- Écologie
Langues
Français
Langue maternelle
Anglais
Notions
Chronologie
Gestionnaire compte clients
HEINEKEN
03.2023 - 09.2023
Chargé de relation client/ conseillère
Idkids
08.2022 - 08.2024
MBA - Management de la relation client et marketing
ICD Business school
10.2021 - 10/2023
Commerciale
PANZANI CAMEROUN
12.2019 - 09.2021
Assistante commerciale
DANONE CAMEROUN
09.2018 - 10.2019
Master - Marketing Commerce et Vente
ESSEC
10.2014 - 03/2019