Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Chronologie
Generic

Louis MENET

Technicien réseau alternant | Disponible immédiatement
ANGERS

Profil professionnel

En reconversion vers l'IT via la formation Technicien Réseau de OpenClassrooms, je m'appuie sur mon expérience en relation client où j'ai développé de solides compétences relationnelles et sens du service. Disponible immédiatement pour une alternance sur Angers, je souhaite mettre ces atouts et mon désir d'apprendre au service de vos équipes.

Vue d'ensemble

4
4
years of professional experience

Expérience

Chargé de relation client

Studycall
07.2022 - Actuel
  • Présentation de l'entreprise: Remote - Micro-entrepreneur - Téléprospection & missions commerciales
  • Prospection téléphonique BtoC auprès de leads qualifiés et anciens clients.
  • Réactivation, collecte de dons humanitaires, et contrôle anti-fraude.
  • Suivi des interactions via CRM (qualification, relances, reporting).
  • Remote - Micro-entrepreneur - Téléprospection & missions commerciales

Télévendeur

Clientela
Beaucouzé
06.2024 - 10.2024
  • Relance proactive dʼanciens abonnés et réactivation de clients dormants.
  • Présentation dʼoffres personnalisées, réponses aux interrogations.
  • Démarchage auprès dʼentrepreneurs et décideurs dʼorganismes consulaires. (BtB)

Téléconseiller

Coriolis Service pour EDF
Angers
03.2021 - 05.2022
  • Présentation de l'entreprise: Angers - Traitement des réclamations et questions via une interface dʼappel scripté.
  • Gestion des clients mécontents et résolution des problèmes.
  • Mise à jour des comptes via outils internes, ventes additionnelles en fin dʼappel.
  • Traitement des réclamations et questions via une interface dʼappel scripté.

Formation

Technicien Informatique -

OpenClassrooms
À Distance
04.2025 -

Compétences

  • Anglais avancé (B2-C1)
  • Travail d'équipe
  • Communication
  • Écoute active
  • Gestion des conflits
  • Autonomie
  • Service client et empathie
  • Gestion du stress

Chronologie

Technicien Informatique -

OpenClassrooms
04.2025 -

Télévendeur

Clientela
06.2024 - 10.2024

Chargé de relation client

Studycall
07.2022 - Actuel

Téléconseiller

Coriolis Service pour EDF
03.2021 - 05.2022
Louis MENETTechnicien réseau alternant | Disponible immédiatement