Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Personnalisé
Langues
Chronologie
Generic
JHA Wricha

JHA Wricha

Key Account Manager
Strasbourg

Profil professionnel

Dynamique, orientée résultats, avec 5 ans d'expérience dans la relation client, la gestion de portefeuilles et la prospection commerciale. À l'aise avec les outils CRM (Salesforce, HubSpot), je suis motivée par les challenges commerciaux et le contact humain.

Vue d'ensemble

6
6
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education

Expérience

Chargée commercial et de Relation client

Studely
Paris
05.2024 - 08.2024
  • Prospecté et accompagné de nouveaux clients (étudiants internationaux) pour des services comme l'assurance, le logement et la banque.
  • Analysé des KPIs pour optimiser les parcours clients et les campagnes CRM, menant à une amélioration de 12 % de la satisfaction client.
  • Collaboré avec des équipes techniques et créatives pour adapter la communication selon les insights data des marchés cibles.

Quality Associate

Amazon
Bengaluru
06.2021 - 05.2022
  • Vérifié les campagnes de produits sponsorisés (Sponsored Ads) selon les normes Amazon via des outils internes.
  • Audité des milliers de campagnes par mois avec un taux d'erreur réduit à moins de 2 %.
  • Proposé des optimisations sur les politiques internes, contribuant à une amélioration des délais de validation de 15 %.

Account Manager

Amazon
Bengaluru
06.2018 - 05.2021
  • Encadré un portefeuille de plus de 100 vendeurs internationaux, en assurant un accompagnement technique et stratégique.
  • Coordonné le lancement de 50+ nouveaux produits, avec optimisation des contenus(titres, descriptions) et enregistrement de marques.
  • Mis en place des outils d’auto-assistance, contribuant à une baisse de 5 % des requêtes de support et un taux de satisfaction supérieur à 90 %.

Formation

Programme Grande Ecole - M1 et M2 - Master en Marketing Opérationnel

EM Strasbourg Business School
09.2022 - 10.2024

Licence - Littérature Française

Amity University
01.2015 - 01.2018

Compétences

OUTILS & TECHNIQUES

  • Commerce & Négociation : Suivi client B2B/B2C, closing, plans d’action commerciaux
  • Prospection : Téléphonique, terrain, digitale (CRM, campagnes multicanales)
  • Analyse & Reporting : KPIs, rentabilité, satisfaction client, business plan
  • Relation client
  • Outils BI & CRM : Salesforce, HubSpot, Power BI, Excel
  • Langues : Français (B2), Anglais (C1)
  • CRM & automatisation : Salesforce, HubSpot
  • Analyse de données : Excel avancé, Power BI, notions Python
  • Publicité Digitale : Google Ads, Sponsored Ads (Amazon)
  • Contenu & CMS : WordPress, Canva, Photoshop, InDesign
  • Montage vidéo : VN Editor

Informations complémentaires

  • Peinture
  • Passion pour les cuisines du monde
  • Musique
  • Photographie

Personnalisé

  • YOGA
  • Dessin
  • Vidéographie

Langues

Anglais
Français

Chronologie

Chargée commercial et de Relation client

Studely
05.2024 - 08.2024

Programme Grande Ecole - M1 et M2 - Master en Marketing Opérationnel

EM Strasbourg Business School
09.2022 - 10.2024

Quality Associate

Amazon
06.2021 - 05.2022

Account Manager

Amazon
06.2018 - 05.2021

Licence - Littérature Française

Amity University
01.2015 - 01.2018

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