SONYA MEGDOUD
hotesse de caisse
Toulouse
Profil professionnel
Professionnelle de la relation client avec une solide experience de 15ans dans l’accueil, la gestion des encaissements et le service après-vente. Dotée d’un sens aigu de l’écoute, d’un esprit de service et d’une capacité à travailler en équipe, je m'engage à offrir un service de qualité et adapté aux besoins des clients. Rigoureuse, fiable et à l’aise avec les outils digitaux, je veille à garantir une expérience client fluide et sécurisée.
Vue d'ensemble
15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education
Expérience
Hôtesse service client
Bricoman
Aulnay sous Bois
2023.06 - Actuel
- Accueil et conseil des clients
- Gestion des plannings d’équipe
- Encaissement et respect des procédures
- Gestion du coffre tirelire
- Gestion des lignes de caisse
- Gestion des planning
Hôtesse service client
Bricoman
Aulnay sous Bois
2023.01 - 2024.01
- Accueil et conseil des clients
- Gestion des plannings d’équipe
- Encaissement et respect des procédures
Hôtesse de caisse
Brico Dépôt
Vaires-sur-Marne
2021.01 - 2023.01
- Accueil client, gestion des retours et des litiges
- Planification des livraisons et financement (crédits)
- Gestion de la monétique et fermeture de caisse
Hôtesse de caisse
Brico Dépôt
Vaires-sur-Marne
2021.01 - 2023.01
- Accueil client, gestion des retours et des litiges
- Planification des livraisons et financement (crédits)
- Gestion de la monétique et fermeture de caisse
Hôtesse services clients
Leroy Merlin
Collégien
2018.01 - 2019.01
- Gestion des retours produits et des encaissements
- Conseil et assistance aux clients
Hôtesse services clients
Leroy Merlin
Collégien
2018.01 - 2019.01
- Gestion des retours produits et des encaissements
- Conseil et assistance aux clients
Hôtesse de caisse polyvalente
Feu Vert
Aulnay-sous-Bois
2016.01 - 2017.01
- Commandes et livraisons
- Gestion des crédits et des cartes grises
Hôtesse de caisse polyvalente
Feu Vert
Aulnay-sous-Bois
2016.01 - 2017.01
- Commandes et livraisons
- Gestion des crédits et des cartes grises
Hôtesse de caisse
Autobacs
Lognes
2012.01 - 2015.01
- Accueil des clients et gestion des commandes
- Accueil téléphonique et suivi des crédits CETELEM
Hôtesse de caisse
Autobacs
Lognes
2012.01 - 2015.01
- Accueil des clients et gestion des commandes
- Accueil téléphonique et suivi des crédits CETELEM
Hôtesse de caisse
Bricoman
Aulnay-sous-Bois
2009.01 - 2012.01
- Encaissement et accueil des clients
Hôtesse de caisse
Bricoman
2009.01 - 2012.01
- Encaissement et accueil des clients
Formation
Bac professionnel - Secrétariat
Lycée Georges Brassens
2008.01 - 2009.01
BEP - Secrétariat
Lycée Hélène Boucher
2006.01 - 2008.01
Compétences
- Relation client et sens de l’écoute
- Rigueur et fiabilité dans la gestion des processus
- Adaptabilité et gestion d’équipe
- Maîtrise des outils digitaux et des systèmes de paiement
- Connaissances en financement et service après-vente
- Rigueur administrative
- Créativité dans la résolution problèmes
Informations complémentaires
- Secouriste ( muni du certificat de SST)
- Pâtisserie
- cuisine
- sport ( en salle)
- lecture
Langues
Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Italien
Intermédiaire (B1)
QUALITES
- Souriante
- Polyvalente
- Autonome
Chronologie
Hôtesse service client
Bricoman
2023.06 - Actuel
Hôtesse service client
Bricoman
2023.01 - 2024.01
Hôtesse de caisse
Brico Dépôt
2021.01 - 2023.01
Hôtesse de caisse
Brico Dépôt
2021.01 - 2023.01
Hôtesse services clients
Leroy Merlin
2018.01 - 2019.01
Hôtesse services clients
Leroy Merlin
2018.01 - 2019.01
Hôtesse de caisse polyvalente
Feu Vert
2016.01 - 2017.01
Hôtesse de caisse polyvalente
Feu Vert
2016.01 - 2017.01
Hôtesse de caisse
Autobacs
2012.01 - 2015.01
Hôtesse de caisse
Autobacs
2012.01 - 2015.01
Hôtesse de caisse
Bricoman
2009.01 - 2012.01
Hôtesse de caisse
Bricoman
2009.01 - 2012.01
Bac professionnel - Secrétariat
Lycée Georges Brassens
2008.01 - 2009.01
BEP - Secrétariat
Lycée Hélène Boucher
2006.01 - 2008.01