Profil professionnel
Vue d'ensemble
Expérience
Formation
Compétences
Informations complémentaires
Langues
QUALITES
Chronologie
Generic
SONYA MEGDOUD

SONYA MEGDOUD

hotesse de caisse
Toulouse

Profil professionnel

Professionnelle de la relation client avec une solide experience de 15ans dans l’accueil, la gestion des encaissements et le service après-vente. Dotée d’un sens aigu de l’écoute, d’un esprit de service et d’une capacité à travailler en équipe, je m'engage à offrir un service de qualité et adapté aux besoins des clients. Rigoureuse, fiable et à l’aise avec les outils digitaux, je veille à garantir une expérience client fluide et sécurisée.

Vue d'ensemble

15
15
years of professional experience
3
3
years of post-secondary education

Expérience

Hôtesse service client

Bricoman
Aulnay sous Bois
06.2023 - Actuel
  • Accueil et conseil des clients
  • Gestion des plannings d’équipe
  • Encaissement et respect des procédures
  • Gestion du coffre tirelire
  • Gestion des lignes de caisse
  • Gestion des planning

Hôtesse service client

Bricoman
Aulnay sous Bois
01.2023 - 01.2024
  • Accueil et conseil des clients
  • Gestion des plannings d’équipe
  • Encaissement et respect des procédures

Hôtesse de caisse

Brico Dépôt
Vaires-sur-Marne
01.2021 - 01.2023
  • Accueil client, gestion des retours et des litiges
  • Planification des livraisons et financement (crédits)
  • Gestion de la monétique et fermeture de caisse

Hôtesse de caisse

Brico Dépôt
Vaires-sur-Marne
01.2021 - 01.2023
  • Accueil client, gestion des retours et des litiges
  • Planification des livraisons et financement (crédits)
  • Gestion de la monétique et fermeture de caisse

Hôtesse services clients

Leroy Merlin
Collégien
01.2018 - 01.2019
  • Gestion des retours produits et des encaissements
  • Conseil et assistance aux clients

Hôtesse services clients

Leroy Merlin
Collégien
01.2018 - 01.2019
  • Gestion des retours produits et des encaissements
  • Conseil et assistance aux clients

Hôtesse de caisse polyvalente

Feu Vert
Aulnay-sous-Bois
01.2016 - 01.2017
  • Commandes et livraisons
  • Gestion des crédits et des cartes grises

Hôtesse de caisse polyvalente

Feu Vert
Aulnay-sous-Bois
01.2016 - 01.2017
  • Commandes et livraisons
  • Gestion des crédits et des cartes grises

Hôtesse de caisse

Autobacs
Lognes
01.2012 - 01.2015
  • Accueil des clients et gestion des commandes
  • Accueil téléphonique et suivi des crédits CETELEM

Hôtesse de caisse

Autobacs
Lognes
01.2012 - 01.2015
  • Accueil des clients et gestion des commandes
  • Accueil téléphonique et suivi des crédits CETELEM

Hôtesse de caisse

Bricoman
Aulnay-sous-Bois
01.2009 - 01.2012
  • Encaissement et accueil des clients

Hôtesse de caisse

Bricoman
01.2009 - 01.2012
  • Encaissement et accueil des clients

Formation

Bac professionnel - Secrétariat

Lycée Georges Brassens
01.2008 - 01.2009

BEP - Secrétariat

Lycée Hélène Boucher
01.2006 - 01.2008

Compétences

  • Relation client et sens de l’écoute
  • Rigueur et fiabilité dans la gestion des processus
  • Adaptabilité et gestion d’équipe
  • Maîtrise des outils digitaux et des systèmes de paiement
  • Connaissances en financement et service après-vente
  • Rigueur administrative
  • Créativité dans la résolution problèmes

Informations complémentaires

  • Secouriste ( muni du certificat de SST)
  • Pâtisserie
  • cuisine
  • sport ( en salle)
  • lecture

Langues

Français
Intermédiaire supérieur (B2)
Anglais
Intermédiaire (B1)
Italien
Intermédiaire (B1)

QUALITES

  • Souriante
  • Polyvalente
  • Autonome

Chronologie

Hôtesse service client

Bricoman
06.2023 - Actuel

Hôtesse service client

Bricoman
01.2023 - 01.2024

Hôtesse de caisse

Brico Dépôt
01.2021 - 01.2023

Hôtesse de caisse

Brico Dépôt
01.2021 - 01.2023

Hôtesse services clients

Leroy Merlin
01.2018 - 01.2019

Hôtesse services clients

Leroy Merlin
01.2018 - 01.2019

Hôtesse de caisse polyvalente

Feu Vert
01.2016 - 01.2017

Hôtesse de caisse polyvalente

Feu Vert
01.2016 - 01.2017

Hôtesse de caisse

Autobacs
01.2012 - 01.2015

Hôtesse de caisse

Autobacs
01.2012 - 01.2015

Hôtesse de caisse

Bricoman
01.2009 - 01.2012

Hôtesse de caisse

Bricoman
01.2009 - 01.2012

Bac professionnel - Secrétariat

Lycée Georges Brassens
01.2008 - 01.2009

BEP - Secrétariat

Lycée Hélène Boucher
01.2006 - 01.2008
SONYA MEGDOUDhotesse de caisse