Sonia Mostefa
HR Business Partner / Manager
Le Ban-Saint-Martin
Profil professionnel
Manager RH expérimentée, spécialisée en pilotage d’activités et management d’équipes en environnements exigeants à forte volumétrie.
Experte en gestion des ressources humaines, relations sociales et accompagnement managérial, avec une solide expérience en optimisation de la performance via KPI.
Habituée à structurer et piloter des organisations complexes, à gérer des situations sensibles et à accompagner la prise de décision.
Aujourd’hui, je souhaite évoluer vers une fonction RH transverse et stratégique au sein d’une structure ambitieuse.
Vue d'ensemble
7
7
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Expérience
HR Business Partner / Pilotage Opérationnel RRH
Adecco Onsite
METZ
2023.07 - 2026.03
- Management d’une équipe pluridisciplinaire de 20 collaborateurs (CDD/CDI)
Pilotage d’une activité RH complète sur site logistique à forte volumétrie (jusqu’à 1900 intérimaires) - Organisation des équipes en horaires décalés (jour, nuit, week-end)
Pilotage de la performance via KPI (productivité, qualité, délais, absentéisme, turnover) - Analyse et optimisation des indicateurs RH (engagement, conformité, sécurité)
Accompagnement des managers sur les enjeux RH (droit social, disciplinaire, performance) - Gestion des relations sociales et des situations complexes (contentieux, licenciements, procédures disciplinaires)
- Déploiement et optimisation des stratégies de recrutement et d’intégration
Mise en œuvre d’actions d’amélioration continue et pilotage de projets RH
Interface client grands comptes : suivi des engagements et enjeux organisationnels
Lead Manager
Adecco Onsite
2023.01 - 2023.07
- Management opérationnel d’une équipe de 15 collaborateurs en environnement logistique Amazon à forte volumétrie
- Organisation et supervision des opérations terrain (flux, staffing, gestion des priorités en temps réel)
- Coordination des équipes en horaires décalés (jour, nuit, week-end)
- Pilotage de la performance opérationnelle (productivité, qualité, respect des délais)
- Gestion des situations critiques terrain (urgences opérationnelles, conflits, gestion de crise)
- Suivi quotidien de l’activité et mise en place d’actions correctives
- Interface opérationnelle avec le client Amazon : suivi des besoins, ajustement des ressources, gestion des aléas
- Participation à l’optimisation des process et à l’amélioration continue des opérations
- Adaptation rapide à différents interlocuteurs et différentes situations.
Responsable recrutement
Adecco Group
Metz
2021.07 - 2023.01
- Pilotage du recrutement dans le cadre de l’ouverture d’un site logistique Amazon (ETZ2 – Augny)
- Définition et mise en œuvre de la stratégie de recrutement en forte volumétrie
- Coordination des campagnes de recrutement (présentiel & distanciel) et gestion des flux candidats
- Management et supervision de l’activité recrutement (planification, suivi des process, amélioration continue)
- Analyse des besoins clients et accompagnement à la prise de décision
- Déploiement et optimisation des processus d’intégration et de sélection
- Suivi et pilotage des indicateurs de performance recrutement (délais, qualité, volume)
- Développement de la marque employeur (forums, jobdatings, événements RH)
- Gestion administrative et conformité des dossiers candidats
Conseillère clientèle Volkswagen
Webhelp
Saint Avold
2019.05 - 2019.08
- Gestion de la relation client après-vente et suivi des dossiers
- Traitement des litiges et réclamations avec recherche de solutions adaptées
- Analyse de dossiers à dimension juridique (garantie, conformité, contestations)
- Coordination avec les équipes internes et suivi des interventions
- Suivi de la satisfaction client et gestion des situations sensibles
Formation
Baccalauréat profesionnel - Baccalauréat professionnel Métiers de la Mode et de l'industrie
Lycée Raymond Mondon
Metz 2010.09 - 2012.07
Compétences
Gestion des ressources humaines
Relations sociales & droit du travail
Recrutement & gestion des talents
Accompagnement et conseil aux managers
Pilotage de la performance (KPI RH)
Gestion de projet RH
Conduite du changement
Gestion de situations complexes & disciplinaires
Amélioration continue & optimisation des processus
Analyse et prise de décision
Websites
Informations complémentaires
- Voyages et découverte culturelle
- Randonnée et marche
- Équitation et passion pour les animaux
- Découverte de nouveaux environnements et cultures
Langues
Français
Expérimenté (C2)
Anglais
Intermédiaire
Arabe
Langue maternelle
Allemand
Intermédiaire (B1)
Outils & Systèmes RH
- SIRH : SAP, PeopleSoft, Kelio
- Outils bureautiques : Excel (suivi & analyse de données), PowerPoint (reporting & présentation), Word
Chronologie
HR Business Partner / Pilotage Opérationnel RRH
Adecco Onsite
2023.07 - 2026.03
Lead Manager
Adecco Onsite
2023.01 - 2023.07
Responsable recrutement
Adecco Group
2021.07 - 2023.01
Conseillère clientèle Volkswagen
Webhelp
2019.05 - 2019.08
Baccalauréat profesionnel - Baccalauréat professionnel Métiers de la Mode et de l'industrie
Lycée Raymond Mondon
2010.09 - 2012.07