Saran Fofana
Chargée d'accueil
Paris
Profil professionnel
Souriante, dynamique et dotée et d'un sens du relationnel. Passionnée par l'univers du tourisme et de l'hôtellerie, je me distingue par mon sens du contact et mon ouverture d'esprit. Réactive et à l'écoute des besoins des clients, je souhaite contribuer à la qualité de leur séjour. Grâce au faite que je suis polyglotte, je suis parfaitement à l'aise au sein d'un environnement international.
Vue d'ensemble
5
5
years of professional experience
Expérience professionnelle
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel Royal Saint Michel
Paris
12.2024 - 03.2025
- Gestion du check out, encaissement des paiements des clients et remise de la facture.
- Accueil de la clientèle, information sur le fonctionnement de l'hôtel et les services proposés.
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Traitement des demandes de réservation par téléphone et par e-mail.
- Enregistrement des arrivées et des départs dans le logiciel.
Agent de service nettoyage
The North Manchester General Hospital
Manchester
12.2022 - 12.2024
- Nettoyage des espaces sanitaires (toilettes, lavabo, robinetterie) et recharge des produits d'hygiène (savon, papier toilette, sacs poubelles).
- Nettoyage quotidien des locaux, bureaux et espaces communs en respectant les normes d'hygiène.
- Maintien de l'ordre et de la propreté dans l'espace de travail.
- Gestion du temps de manière efficace afin d'accomplir toutes les tâches dans les délais impartis.
Préparatrice de commandes
KUENHE & NAGEL
Manchester
08.2021 - 03.2022
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Réception, contrôle et rangement des marchandises en respectant les normes d'hygiène et de sécurité.
Préparatrice de commandes
Missguided XPO
Manchester
05.2020 - 01.2021
- Préparation des commandes, constitution de colis et de lots.
- Préparation des commandes clients selon les procédures et prélèvement des produits d'après les bons de commande.
- Prise en charge rapide et précise des commandes clients en suivant les bons de préparation fournis.
- Vérification de la disponibilité des stocks
- Préparation et expéditions des commandes clients : conditionnement, étiquetage, édition des bons de livraison.
- Préparation rapide et précise des commandes, en suivant les instructions données par le système informatique.
Formation
Licence professionnelle - Chargée d'accueil
IFEA Formation
Paris 03.2025 -
Licence professionnelle - Formation en alternance
E2C
Paris 11.2024 - 03.2025
Licence - Business & Management
The Arden University
Manchester 09.2021 - 07.2022
BEP - Business & Management
The Manchester College
Manchester 09.2018 - 06.2019
Baccalauréat - Géneral
CO-OP Academy
Manchester 09.2015 - 06.2016
Compétences
- Accueil physique et téléphonique des clients et visiteurs
- Orientation et information du public
- Gestion de réservations, rendez-vous et planning
- Bonne présentation et expression orale
- Capacité d'accueil et du service client
- Attentionné aux détails
- Discrétion
- Traitement des emails
- Dynamisme au travail
Informations complémentaires
- Passion pour la cuisine [nom du pays]
- Musique
- Cinéma
- Voyages
- Sport
Langues
Français
Courant
Anglais
Bilingue
Italien
Langue maternelle
Espagnol
Débutant
Frise chronologique
Licence professionnelle - Chargée d'accueil
IFEA Formation
03.2025 -
Réceptionniste en hôtellerie
Hotel Royal Saint Michel
12.2024 - 03.2025
Licence professionnelle - Formation en alternance
E2C
11.2024 - 03.2025
Agent de service nettoyage
The North Manchester General Hospital
12.2022 - 12.2024
Licence - Business & Management
The Arden University
09.2021 - 07.2022
Préparatrice de commandes
KUENHE & NAGEL
08.2021 - 03.2022
Préparatrice de commandes
Missguided XPO
05.2020 - 01.2021
BEP - Business & Management
The Manchester College
09.2018 - 06.2019
Baccalauréat - Géneral
CO-OP Academy
09.2015 - 06.2016
Les gens que vous connaissez peuvent-être
Mide Love PitonMide Love Piton
Directrice Médicale à Clinic Saint Michel Archange De Saltadere,HincheDirectrice Médicale à Clinic Saint Michel Archange De Saltadere,Hinche
Mirlaine PIERRE-LOUISMirlaine PIERRE-LOUIS
Registered Nurse à Hospital Saint-MichelRegistered Nurse à Hospital Saint-Michel
Youry MilletYoury Millet
Campus Life Facilities Manager à Stevia Agro-Industries / Saint Michel de l’AttalayeCampus Life Facilities Manager à Stevia Agro-Industries / Saint Michel de l’Attalaye