Bonjour, je m'appelle
Annick DEBLANGEY - KAIKINGER
Secrétaire réceptionniste
AUTUN
Profil professionnel
Secrétaire et réceptionniste expérimentée, j'aime le contact humain et le travail bien fait. Ponctuelle, organisée et flexible, je m'investis pleinement dans mes missions avec dynamisme et esprit d'équipe.
Vue d'ensemble
36
années d'expérience professionnelle
Expérience
HOTEL IBISAUTUN
Réceptionniste en hôtellerie
2021.11 - Actuel
Aperçu du poste
- Accueil et assistance des clients lors de l'arrivée et du départ à la réception.
- Prise en charge des appels téléphoniques entrants tout en fournissant un service courtois et professionnel.
- Accueil personnalisé et courtois des clients à leur arrivée.
- Établissement des notes et factures, encaissement des prestations, contrôle des paiements différés.
- Gestion administrative quotidienne, y compris la correspondance, le classement et la tenue à jour des registres de l'hôtel.
- Gestion du standard téléphonique de l'accueil pour prendre les réservations et répondre aux demandes d'informations.
- Gestion des réservations téléphoniques, en ligne et par e-mail pour assurer une occupation optimale.
Entreprise KAIKINGERSAULIEU
Employée administrative
1990.07 - 2021.11 (31 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion de tâches comptables incluant la saisie des données.
- Rédaction de courriers et e-mails professionnels.
- Accueil téléphonique et physique des clients.
- Utilisation des logiciels bureautiques Word et Excel.
BRICOMAT 21SAULIEU
Secrétaire réceptionniste
1988.01 - 1990.06 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Aperçu du poste
- Gestion administrative et suivi des documents
- Accueil et accompagnements des clients
- Organisation des tâches quotidiennes
- Participation au bon fonctionnement du service
Ets CODECSAULIEU
Hôtesse de caisse
1985.08 - 1987.08 (2 education.years_Label)
Aperçu du poste
- Gestion des règlements clients en chèques, espèces et carte bancaire, remise des tickets de caisse.
- Accueil chaleureux des clients lors de leur passage en caisse, scan des étiquettes produits au lecteur et traitement des paiements.
- Fermeture quotidienne de la caisse, vérification rigoureuse du contenu et préparation du fonds de caisse pour le lendemain.
Compétences
Accueil physique et téléphonique
Gestion des rendez-vous et planning
Traitement des e-mails et courriers
Maîtrise des outils informatiques
Sens de l'organisation
Travail en équipe
Autonomie et polyvalence
Gestion administrative
Relation client
Capacité d'adaptation
Informations complémentaires
- Cinéma
- Lecture
- Mode
- Arts créatifs
- Littérature
- Voyages
Langues
Anglais
Courant
Français
Langue maternelle
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
HOTEL IBIS
2021.11 - Actuel
Employée administrative
Entreprise KAIKINGER
1990.07 - 2021.11 (31 education.years_Label & 4 education.months_Label)
Secrétaire réceptionniste
BRICOMAT 21
1988.01 - 1990.06 (2 education.years_Label & 5 education.months_Label)
Hôtesse de caisse
Ets CODEC
1985.08 - 1987.08 (2 education.years_Label)