Jonathan Mbulu
Réceptionniste dans le secteur hôtelier
Lisses
Vue d'ensemble
3
3
years of professional experience
Expérience
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel CAMPANILE
01.2023 - 03.2025
- Accueil des clients en français et en anglais
- Gestion des réservations avec le logiciel Opéra
- Renseignements touristiques et conseils personnalisés
- Coordination avec les équipes de ménage et de maintenance
- Gestion des réclamations clients
- Suivi des disponibilités et mise à jour des plannings
- Application des procédures de sécurité et des standards de qualité
Réceptionniste en hôtellerie
SARL IMENZA
Épinay-sur-Orge
01.2025 - 04.2025
- Encaissement des paiements
- Promotion des services de l’hôtel
- Enregistrement des arrivées et départs via FOLS
- Réponses aux demandes d’informations
- Traitement des réservations (téléphone et email)
- Préparation des factures clients
- Veille à la propreté de l’espace d’accueil
Agent d’accueil
UPS
Corbeil-Essonnes
03.2022 - 06.2022
- Accueil des visiteurs, vérification des pièces d’identité
- Gestion des badges d’accès, suivi des entrées/sorties
- Standard téléphonique (transfert, filtrage, prise de messages)
- Réception et distribution du courrier et des colis
Compétences
- Maîtrise des logiciels de gestion hôtelière (Opéra, FOLS)
- Accueil physique et téléphonique en français et en anglais
- Gestion des réservations (check-in / check-out)
- Communication interpersonnelle
- Résolution de conflits
- Organisation et gestion du temps
- Accueil et orientation des clients
- Application des procédures de sécurité et standards qualité
Informations complémentaires
• Cinéma
• Mode
• Cuisine du monde
• Gastronomie
• Musique
Chronologie
Réceptionniste en hôtellerie
SARL IMENZA
01.2025 - 04.2025
Réceptionniste en hôtellerie
Hôtel CAMPANILE
01.2023 - 03.2025
Agent d’accueil
UPS
03.2022 - 06.2022